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#概述 百度开发的一套基于互联网应用模式的呼叫中心套件，采用颠覆式的技术模式，无需任何专有硬件设备，以通用服务器+软件的模式，依靠云计算等技术，完成语音的交换和呼叫的控制，在大幅降低呼叫中心建设成本的同时，仍然具有无法比拟的高可靠性。

#环境搭建 从两个角度说明基于我们平台的搭建方式

##推荐系统

• server操作系统 ： CentOS 4u3 64bit、 RedHat AS4 64bit
• server gcc版本 ：4.8、 3.4
• client操作系统 ： windows系列， xp以上
• client编译环境 ： VS Studio 2003/2008/2010

##搭建测试环境

##搭建生产环境

#呼叫流程 以下简单从常用的业务流程入手，描述系统各模块的呼叫流程。 ##客户呼入 ##坐席呼出