# 业务流程 FAQ 本文面向 **检测实验室业务用户** 与 **业务管理员**，覆盖 LIMIS 中 **工程项目 → 委托 → 样品 → 检测任务 → 原始记录 → 检测结果 → 报告** 等主链路上的常见问题，并链向各用户指南章节。字段级操作以界面实际标签为准；状态名随版本可能微调。 **相关主文档**：[工程项目与委托](../06-user-guide/01-entrustment-and-projects.md) · [样品与检测](../06-user-guide/02-sampling-and-testing.md) · [报告流程](../06-user-guide/03-reports-workflow.md) · [质量体系模块](../06-user-guide/04-quality-system-modules.md) **既有补充**：[快速上手](../02-user-guides/01-quick-start-for-all-users.md) · [项目管理](../02-user-guides/02-project-management-user-guide.md) · [委托管理](../02-user-guides/03-commission-management-user-guide.md) --- ## 目录 1. [工程项目与委托](#1-工程项目与委托) 2. [样品与检测任务](#2-样品与检测任务) 3. [原始记录与检测结果](#3-原始记录与检测结果) 4. [报告编制与签发](#4-报告编制与签发) 5. [质量体系与基础数据](#5-质量体系与基础数据) 6. [跨模块协同与数据一致性](#6-跨模块协同与数据一致性) --- ## 1. 工程项目与委托 ### Q1.1 工程项目和委托单是什么关系？ 在典型模型中： - **工程项目**：面向客户、合同或建设项目的聚合维度，用于统计进度与关联多笔委托。 - **委托（委托单）**：一次明确的检测委托，通常绑定样品、检测项目与交付要求。 具体字段与是否必填以界面为准。深入说明见 [工程项目与委托管理](../06-user-guide/01-entrustment-and-projects.md) 与 [委托管理用户指南](../02-user-guides/03-commission-management-user-guide.md)。 ### Q1.2 委托提交后发现信息填错，能否修改？ 取决于 **流程状态** 与 **角色权限**： - 若仍处于可编辑状态，具有 **编辑** 权限的用户通常可直接修改。 - 若已进入检测或报告环节，可能需要 **退回** 或 **变更单**（若现场启用），否则仅能备注说明。 若保存时报 403，多为 **模块 edit 权限** 不足，而非「业务不允许」，请对照 [登录权限 FAQ](01-login-permission-and-session-faq.md) 与 [授权模型](../08-security-compliance/01-authorization-model.md)。 ### Q1.3 委托编号/单号规则能否自定义？ 编号规则常与 **序列配置**、**组织编码规则** 或 **现场二次开发** 相关。请咨询管理员或查阅部署说明；研发侧可参考 [领域模型](../02-architecture/04-domain-model-overview.md) 中的标识符设计。 --- ## 2. 样品与检测任务 ### Q2.1 样品录入和委托的先后顺序？ 常见做法：**先创建或选择委托**，再在同一委托下 **新增样品**，以便继承委托方、检测项目等上下文。若现场允许「先样品后关联委托」，以培训材料为准。 ### Q2.2 检测任务是谁创建的？和「检测项目」有什么区别？ - **检测任务**：实验室执行层面的工作单元，通常与样品、方法、岗位或设备排程相关。 - **检测项目/参数**：方法学意义上的检验项目，可能来自标准或参数库。 任务拆分规则见 [样品、检测任务与结果](../06-user-guide/02-sampling-and-testing.md)。 ### Q2.3 任务状态长期停在「待领取」怎么办？ 检查： 1. **岗位/人员** 是否在任务分配规则内； 2. **设备/方法** 是否可用； 3. 是否存在 **并发编辑** 导致状态未刷新（尝试刷新列表）。 仍无法处理时，由管理员查看 [操作日志](../06-user-guide/06-system-administration-ui.md) 与后端日志（见 [日志与监控](../09-operations-maintenance/02-logs-and-monitoring.md)）。 --- ## 3. 原始记录与检测结果 ### Q3.1 原始记录必须按模板填写吗？ 质量体系要求下，原始记录通常 **绑定模板**（见 **质量体系 → 原始记录模板**）。若模板配置为必填项，留空可能无法提交。参见 [质量体系相关模块](../06-user-guide/04-quality-system-modules.md)。 ### Q3.2 检测结果与原始记录的数据不一致？ 应 **以经复核的原始记录为准** 修订结果数据；禁止在无留痕情况下随意覆盖。若系统提供 **复核/审核** 步骤，按步骤操作。审计要求见 [审计与操作日志](../08-security-compliance/02-audit-trail.md)。 ### Q3.3 数值修约与单位换算在哪里配置？ 可能在 **项目参数库**、**方法** 或 **报告模板** 中定义。请查阅 [参数库与标准](../06-user-guide/04-quality-system-modules.md) 及 [快速上手](../02-user-guides/01-quick-start-for-all-users.md)。 --- ## 4. 报告编制与签发 ### Q4.1 报告编号生成失败或重复？ 可能原因：并发下序列冲突、数据库唯一约束、或编号规则配置错误。运维与研发需查库与日志；用户侧 **勿手工改号** 除非流程允许。参见 [报告编制与签发流程](../06-user-guide/03-reports-workflow.md)。 ### Q4.2 报告已签发，发现错误如何处理？ 通常需要 **作废/修订报告** 流程（若启用），并保留旧版可追溯。具体以实验室 **质量程序** 为准；系统操作见用户指南中的报告章节。 ### Q4.3 电子签章或对外推送何时触发？ 依赖 **现场集成**（见 [外部系统集成点](../02-architecture/05-integration-points.md)）。未配置集成时，可能仅生成 PDF 供人工盖章。 --- ## 5. 质量体系与基础数据 ### Q5.1 标准规范里「从工标网爬取」填不全？ 多为 **响应信封未解包**、**多层 data 嵌套** 或 **snake_case / camelCase** 字段名不一致导致。用户侧可重试；反复出现时请研发对照 [标准规范元数据与工标网爬取](../08-security-compliance/04-standards-crawl-metadata.md) 与 [前端请求信封](../05-api-and-integration/04-frontend-api-envelope.md)。 ### Q5.2 资质、设备校准到期是否影响任务派发？ 若业务规则中配置了 **校准有效期** 或 **资质范围** 校验，超期设备或超范围项目可能被 **拦截或预警**。规则位置见 [质量体系模块](../06-user-guide/04-quality-system-modules.md) 与 [资源与设备](../06-user-guide/05-resources-equipment-environment.md)。 --- ## 6. 跨模块协同与数据一致性 ### Q6.1 列表有数据，点进去详情为空？ 可能是 **权限 view 范围** 与 **详情接口** 不一致，或 **软删除/归档** 导致。请提供 **时间、单号、账号角色** 给管理员排查；技术侧见 [错误响应](../05-api-and-integration/03-error-response-and-codes.md)。 ### Q6.2 导出 Excel 与界面数据不一致？ 检查 **筛选条件**、**导出时刻缓存** 与 **字段映射**（部分字段可能仅展示未导出）。大数据量导出可能 **异步**，需等待任务完成。 ### Q6.3 与其它系统（OA、ERP）数据对不上？ 以 **集成边界** 文档为准：[外部系统集成点](../02-architecture/05-integration-points.md)。通常需约定 **主数据源头** 与 **同步时间窗**。 --- ## 延伸阅读 - [仪器设备、耗材与环境监控](../06-user-guide/05-resources-equipment-environment.md) - [业务流程与权限的交叉](01-login-permission-and-session-faq.md) - [运维视角：业务高峰与性能](03-operation-and-maintenance-faq.md) --- ## 变更记录 | 日期 | 版本 | 作者 | 摘要 | |------|------|------|------| | 2026-04-01 | 1.0 | Wiki | 初版：主链路业务流程 FAQ | 返回：[Wiki 首页](../README.md) · [登录权限 FAQ](01-login-permission-and-session-faq.md) · [运维 FAQ](03-operation-and-maintenance-faq.md)