HD.rustem - web-based helpdesk system (apache+php+mysql)
Clone or download
Latest commit 5be2766 Oct 15, 2018

README.md

hd.rustem

HELPDESK веб-система, для организации учёта выполнения задач (заявок) между структурными подразделениями и пользователями или клиентами организации.

Доступна бесплатная вторая версия: ZENLIX v2.x

Новая версия доступна тут: ZENLIX v3.x

=======

Наш проект перерос в более продвинутую версию - ZENLIX.

=======

Функционал

  • Многоуровневая система прав пользователей
  • JQuery-ориентированая структура интерфейса
  • Возможность регистрации в системе из «белого списка» e-mail адресов
  • Извещение о новых заявках по e-mail, sms, и другим системам
  • Пользовательские настройки
  • Поддержка языков: Украинский, Русский, Английский
  • Всплывающие сообщения о событиях с заявками (как в VK)
  • Центр знаний — раздел для файлов документации, инструкций и хелпов со структурой прав
  • Блокнот — личный блокнот пользователя с возможностью делиться ссылкой
  • Статистика заявок
  • «Умное» создание заявок по номеру, ФИО, логину клиента
  • Приоритеты заявок
  • Комментарии и чат в заявке
  • Полное логирование всех действий всеми пользователями заявки
  • И другое...

Как установить?

  • Скачать файлы
  • Распаковать в каталог веб-сервера
  • Зайти по web в каталог распаковки файлов и следовать инструкции

Какие требования?

  • UNIX-like OS
  • Apache (mod_rewrite), PHP (PDO, short_open_tag), MySQL
  • Access to cron (для переноса заявок в архив)
  • Access to mail (для отправки писем)

Нужны в команду

  • Дизайнер интерфейса (bootstrap 3)
  • Тестировщик интерфейса и логики

Ссылки и обсуждения

Благодарности за вклад в проект

Вопросы по внедрению и разработке ($)

  • Skype: rustem_ck