Problème à la création d'un usager en doublon sur le téléphone

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Bonjour,

Je vous recontacte aujourd’hui à la demande Michèle, ma collègue du CPEF de Caen.

En effet, elle a identifié un dysfonctionnement très problématique pour son quotidien et qui visiblement est apparu il y a quelques jours seulement.

Voici le problème :

1 – Une personne appelle pour un rendez-vous

2 – Le personne n’est pas encore dans la liste des usagers

3 – Michèle créer sa fiche directement via le tunnel de prise de RDV

4 – RDV Solidarités affiche « usager créé », mais en réalité, il n’a pas été créé , d’ailleurs, au lieu de passer à l’interface qui récapitule les données du RDV, on retombe sur celle de choix de l’usager

5 – Si on va un peu vite et que l’on a l’habitude de l’outil , on ferme le tout alors que le RDV n’est pas pris et l’usager pas dans la base. Pour le retrouver ensuite, c’est la galère.

Michèle a bien analysé le souci et a identifié que celui-ci est lié au numéro de téléphone. En effet, ce bug se produit dès que l’on veut rentrer un

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Un autre signalement du 77 cette fois

Cela fait 3 fois que je rencontre le même problème avec RDV Solidarités depuis peu :

Lorsqu’une personne me tel pour prendre un rdv, je commence par « trouver un créneau » et une fois l’accord sur la date, je rempli la fiche « coordonnées » en cliquant sur « créer usager » pour ensuite valider. C’est à ce moment précis que je me fais « éjecter » de la fiche et je reviens automatiquement au début de la prise de rdv (fiche vierge coordonnés usagers à remplir).

J’ai compris pourquoi (en effet, ça arrive à chaque fois que l’usager existe qu’il soit sur notre secteur ou sur un autre). Mais auparavant, nous avions un message qui nous informait de l’existence de cet usager ce qui permettait de réajuster. Là, je suis complètement éjectée de la fiche sans avertissement.

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Je pense que je vais annuler une partie de la PR #1547 . C'est depuis celle-ci que nous avons des problèmes. Et niveau UX, je trouve bizarre le fait d'avoir une liste vide.

Je vais laisser le fait de ne pas afficher la liste des usagers dans la page usagers par contre. Mais revenir en arrière sur le reste.

Cela fera peut-être re-apparaître le problème du click dans la zone de recherche d'un responsable...