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nose pudo actualizar la billetera:403 #7053

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Chicagobtc opened this Issue Nov 5, 2017 · 51 comments

Comments

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@Chicagobtc

Chicagobtc commented Nov 5, 2017

no puedo utilizar mi billetera desde hace tres dias no entiendo cual el es inconveniente.

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 5, 2017

Hola @Chicagobtc está funcionando correctamente en estos momentos pero no te preocupes, ese error es debido a una inconsistencia en el estado de tu red o probablemente nuestros servidores se están sincronizando.

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 5, 2017

El error no debería estar más de unos minutos, te sigue apareciendo?

@Chicagobtc

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Chicagobtc commented Nov 5, 2017

Si lo tengo permanente desde hace 4 días y le esta sucediendo a otras personas tambien con la misma wallet no soy el único eso es lo raro

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 5, 2017

Me podrías pasar una foto de tu home a ver cual es exactamente el error? Me parece raro porque a mi me funciona perfecto y en diferentes dispositivos.

@robertotoctaguano

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robertotoctaguano commented Nov 6, 2017

Yo también tengo el mismo problema desde hace 4 dias

@robertotoctaguano

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robertotoctaguano commented Nov 6, 2017

Ayúdeme porfa estoy preocupado

@Quindebit

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Quindebit commented Nov 6, 2017

Yo también y un amigo lo mismo sale network error

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 6, 2017

Tengo el mismo problema y me preocupa mis bitcoins almacenados, desde hace dias no se puede conectar ni hacer transacciones, alguien me puede ayudar porfavor

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 6, 2017

Sorry about all your problems guys, we could not reproduce the error but we are trying to find a solution. Your coins are safe, don't worry about that.

Sentimos que estén teniendo problemas, no podemos reproducir el error pero estamos tratando de averiguar que sucede. No se preocupes que sus fondos están a salvo.

@Quindebit

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Quindebit commented Nov 6, 2017

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 7, 2017

Hay alguna novedad

@lsanchezz

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lsanchezz commented Nov 7, 2017

estoy en lo mismo no puedo ocupar mis btc hace 1 semana

pense que era error de la aplicacion la cerre y la volvi a colocar y no me deja hacer nada para peor

alguien me puede ayudar como puedo recuperar mi cuenta?

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 7, 2017

Pueden poner fotos de los errores? oculten los balances o cualquier dato que consideren sensible, pero necesitamos ver el error

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 7, 2017

screenshot_2017-11-07-13-14-29

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 7, 2017

@mandotolas inclusive dandole a Tap to retry devuelve el mismo error?

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 7, 2017

Siempre , no se puede sincronizar desde hace 5 dias

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 7, 2017

@mandotolas estás usando conectividad 3/4g? en que lugar geográfico estás si se puede saber? eso tiene que ver porque los servidores de Copay usan Cloudflare para evitar ciertos tipos de ataques a la red, y algunas redes están restringidas.

@Quindebit

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Quindebit commented Nov 7, 2017

@ferchonando

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ferchonando commented Nov 7, 2017

Tengo el mismo error igual al crear billetera por primera ve esto pasó desde el 02 de noviembre de 2017 estoy en Ecuador....
Copay Session Logs
Be careful, this could contain sensitive private data

[2017-11-07T22:50:06.991Z][info]Copay v3.8.6 #4c79153
[2017-11-07T22:50:06.995Z][info]Client: {"isAndroid":true,"isIOS":false,"isWP":false,"isSafari":false,"ua":"Mozilla/5.0 (Linux; Android 5.1.1; HUAWEI KII-L23 Build/HUAWEIKII-L23) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/39.0.0.0 Mobile Safari/537.36","isCordova":true,"isMobile":true,"isDevel":false,"supportsTrezor":false,"versionIntelTEE":"","supportsIntelTEE":false}
[2017-11-07T22:50:07.002Z][debug]Using: FileStorage
[2017-11-07T22:50:07.452Z][info]Running head controller:Copay
[2017-11-07T22:50:07.585Z][debug]Route change from: - to: starting
[2017-11-07T22:50:07.585Z][debug] toParams:{}
[2017-11-07T22:50:07.586Z][debug] fromParams:{}
[2017-11-07T22:50:07.758Z][info]Init profile...
[2017-11-07T22:50:07.970Z][debug]Got main dir: file:///data/data/com.bitpay.copay/files/
[2017-11-07T22:50:07.982Z][debug]Got main dir: file:///data/data/com.bitpay.copay/files/
[2017-11-07T22:50:08.014Z][info]Adding Buy and Sell service:glidera linked:false
[2017-11-07T22:50:08.017Z][debug]Got main dir: file:///data/data/com.bitpay.copay/files/
[2017-11-07T22:50:08.187Z][debug]Got main dir: file:///data/data/com.bitpay.copay/files/
[2017-11-07T22:50:08.200Z][info]Adding NextSteps entry:amazon
[2017-11-07T22:50:08.227Z][debug]Profile is not encrypted
[2017-11-07T22:50:08.231Z][debug]Profile read
[2017-11-07T22:50:08.238Z][info]Adding Buy and Sell service:coinbase linked:false
[2017-11-07T22:50:08.309Z][debug]Preferences read: {"limits":{"totalCopayers":6,"mPlusN":100},"bws":{"url":"https://bws.bitpay.com/bws/api"},"download":{"bitpay":{"url":"https://bitpay.com/wallet"},"copay":{"url":"https://copay.io/#download"}},"rateApp":{"bitpay":{"ios":"http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewContentsUserReviews?id=1149581638&pageNumber=0&sortOrdering=2&type=Purple+Software&mt=8","android":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitpay.wallet","wp":""},"copay":{"ios":"http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewContentsUserReviews?id=951330296&pageNumber=0&sortOrdering=2&type=Purple+Software&mt=8","android":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitpay.copay","wp":""}},"wallet":{"requiredCopayers":2,"totalCopayers":3,"spendUnconfirmed":false,"reconnectDelay":5000,"idleDurationMin":4,"settings":{"unitName":"BTC","unitToSatoshi":100000000,"unitDecimals":8,"unitCode":"btc","alternativeName":"US Dollar","alternativeIsoCode":"USD"}},"lock":{"method":null,"value":null,"bannedUntil":null},"cashSupport":false,"recentTransactions":{"enabled":true},"hideNextSteps":{"enabled":false},"rates":{"url":"https://insight.bitpay.com:443/api/rates"},"release":{"url":"https://api.github.com/repos/bitpay/copay/releases/latest"},"pushNotificationsEnabled":true,"confirmedTxsNotifications":{"enabled":true},"emailNotifications":{"enabled":true,"email":"lecheverria@yachaytech.edu.ec"},"log":{"filter":"debug"},"emailFor":{},"bwsFor":{},"colorFor":{},"aliasFor":{}}
[2017-11-07T22:50:08.313Z][debug]Preferences read
[2017-11-07T22:50:08.333Z][info]Binding wallet:6d21c136-e8b1-4b59-9ea6-c35101b4f5e5 Validating?:false
[2017-11-07T22:50:08.357Z][debug]Wallet + 6d21c136-e8b1-4b59-9ea6-c35101b4f5e5 status:undefined
[2017-11-07T22:50:08.365Z][info]Binding wallet:2bcf5ddc-929c-4384-a2b7-954667358608 Validating?:false
[2017-11-07T22:50:08.374Z][debug]Wallet + 2bcf5ddc-929c-4384-a2b7-954667358608 status:undefined
[2017-11-07T22:50:08.375Z][info]Bound 2 out of 2 wallets
[2017-11-07T22:50:08.380Z][debug]Profile loaded ... Starting UX.
[2017-11-07T22:50:08.382Z][debug]Trying to pre-initialize QRScanner.
[2017-11-07T22:50:08.451Z][debug]Route change from: starting to: tabs.home
[2017-11-07T22:50:08.453Z][debug] toParams:{"fromOnboarding":""}
[2017-11-07T22:50:08.456Z][debug] fromParams:{}
[2017-11-07T22:50:08.492Z][debug]Setting default language: es
[2017-11-07T22:50:08.499Z][debug]scannerService is reviewing platform capabilities...
[2017-11-07T22:50:08.502Z][debug]A camera is available to this app.
[2017-11-07T22:50:08.503Z][debug]Camera access is authorized.
[2017-11-07T22:50:08.505Z][debug]Support for opening device settings is available on this platform.
[2017-11-07T22:50:08.507Z][debug]A light is available on this platform.
[2017-11-07T22:50:08.510Z][debug]A second camera is available on this platform.
[2017-11-07T22:50:08.510Z][debug]Camera permission already granted.
[2017-11-07T22:50:08.512Z][debug]Initializing scanner...
[2017-11-07T22:50:09.487Z][debug]buyAndSell Service, updating nextSteps. linked/total: 0/2
[2017-11-07T22:50:09.488Z][info]Adding NextSteps entry:buyandsell
[2017-11-07T22:50:09.501Z][debug]scannerService is reviewing platform capabilities...
[2017-11-07T22:50:09.502Z][debug]A camera is available to this app.
[2017-11-07T22:50:09.503Z][debug]Camera access is authorized.
[2017-11-07T22:50:09.504Z][debug]Support for opening device settings is available on this platform.
[2017-11-07T22:50:09.505Z][debug]A light is available on this platform.
[2017-11-07T22:50:09.506Z][debug]A second camera is available on this platform.
[2017-11-07T22:50:10.103Z][debug]Initializing openURL
[2017-11-07T22:50:10.177Z][debug]Updating Status: Billetera Personal null
[2017-11-07T22:50:10.721Z][debug]Updating Status: Compartida TestNet UOC null
[2017-11-07T22:50:10.991Z][debug]Starting push notification registration...
[2017-11-07T22:50:10.999Z][debug]startupService is showing the StatusBar...
[2017-11-07T22:50:11.004Z][debug]startupService is hiding the splashscreen...
[2017-11-07T22:50:11.261Z][warn]Unknown error type: 403
[2017-11-07T22:50:11.263Z][error]403
[2017-11-07T22:50:11.280Z][debug]Get token for push notifications: e8eOTU_0Aoo:APA91bGjIQiPgVVgHp8f9_V7WnKbzs0Nwflr0TgF5QtU02F_DXKEomZvAGlrpPRDrYmvk2wPP8kzsBrDoB1AICESNpkWujsxbYkQLuV7RLfY3T-AwNLn6lzvdS06Twq27T2ZAp6Ap8U0
[2017-11-07T22:50:11.646Z][warn]Unknown error type: 403
[2017-11-07T22:50:11.650Z][error]403
[2017-11-07T22:50:12.201Z][error]Billetera Personal: Subscription Push Notifications error. {}
[2017-11-07T22:50:12.213Z][error]Compartida TestNet UOC: Subscription Push Notifications error. {}
[2017-11-07T22:50:12.465Z][warn]Error updating notifications:Error: 403
[2017-11-07T22:50:12.538Z][warn]Error updating notifications:Error: 403
[2017-11-07T22:50:20.720Z][debug]Route change from: tabs.home to: tabs.settings
[2017-11-07T22:50:20.722Z][debug] toParams:{}
[2017-11-07T22:50:20.724Z][debug] fromParams:{"fromOnboarding":""}
[2017-11-07T22:50:25.363Z][debug]Route change from: tabs.settings to: tabs.about
[2017-11-07T22:50:25.364Z][debug] toParams:{}
[2017-11-07T22:50:25.366Z][debug] fromParams:{}
[2017-11-07T22:50:28.573Z][debug]Route change from: tabs.about to: tabs.about.logs
[2017-11-07T22:50:28.576Z][debug] toParams:{}
[2017-11-07T22:50:28.578Z][debug] fromParams:{}
[2017-11-07T22:50:30.086Z][debug]Updating settings for wallet:6d21c136-e8b1-4b59-9ea6-c35101b4f5e5
[2017-11-07T22:50:30.089Z][debug]Updating settings for wallet:2bcf5ddc-929c-4384-a2b7-954667358608
[2017-11-07T22:50:30.092Z][debug]Storing Preferences {"limits":{"totalCopayers":6,"mPlusN":100},"bws":{"url":"https://bws.bitpay.com/bws/api"},"download":{"bitpay":{"url":"https://bitpay.com/wallet"},"copay":{"url":"https://copay.io/#download"}},"rateApp":{"bitpay":{"ios":"http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewContentsUserReviews?id=1149581638&pageNumber=0&sortOrdering=2&type=Purple+Software&mt=8","android":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitpay.wallet","wp":""},"copay":{"ios":"http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewContentsUserReviews?id=951330296&pageNumber=0&sortOrdering=2&type=Purple+Software&mt=8","android":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitpay.copay","wp":""}},"wallet":{"requiredCopayers":2,"totalCopayers":3,"spendUnconfirmed":false,"reconnectDelay":5000,"idleDurationMin":4,"settings":{"unitName":"BTC","unitToSatoshi":100000000,"unitDecimals":8,"unitCode":"btc","alternativeName":"US Dollar","alternativeIsoCode":"USD"}},"lock":{"method":null,"value":null,"bannedUntil":null},"cashSupport":false,"recentTransactions":{"enabled":true},"hideNextSteps":{"enabled":false},"rates":{"url":"https://insight.bitpay.com:443/api/rates"},"release":{"url":"https://api.github.com/repos/bitpay/copay/releases/latest"},"pushNotificationsEnabled":true,"confirmedTxsNotifications":{"enabled":true},"emailNotifications":{"enabled":true,"email":"lecheverria@yachaytech.edu.ec"},"log":{"filter":"debug"},"emailFor":null}
[2017-11-07T22:50:30.168Z][debug]Writing: config {"limits":{"totalCopayers":6,"mPlusN":100},"bws":{"url":"https://bws.bitpay.com/bws/api"},"download":{"bitpay":{"url":"https://bitpay.com/wallet"},"copay":{"url":"https://copay.io/#download"}},"rateApp":{"bitpay":{"ios":"http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewContentsUserReviews?id=1149581638&pageNumber=0&sortOrdering=2&type=Purple+Software&mt=8","android":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitpay.wallet","wp":""},"copay":{"ios":"http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewContentsUserReviews?id=951330296&pageNumber=0&sortOrdering=2&type=Purple+Software&mt=8","android":"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitpay.copay","wp":""}},"wallet":{"requiredCopayers":2,"totalCopayers":3,"spendUnconfirmed":false,"reconnectDelay":5000,"idleDurationMin":4,"settings":{"unitName":"BTC","unitToSatoshi":100000000,"unitDecimals":8,"unitCode":"btc","alternativeName":"US Dollar","alternativeIsoCode":"USD"}},"lock":{"method":null,"value":null,"bannedUntil":null},"cashSupport":false,"recentTransactions":{"enabled":true},"hideNextSteps":{"enabled":false},"rates":{"url":"https://insight.bitpay.com:443/api/rates"},"release":{"url":"https://api.github.com/repos/bitpay/copay/releases/latest"},"pushNotificationsEnabled":true,"confirmedTxsNotifications":{"enabled":true},"emailNotifications":{"enabled":true,"email":"lecheverria@yachaytech.edu.ec"},"log":{"filter":"debug"},"emailFor":null}

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 8, 2017

@JDonadio Estoy en Ecuador y antes me funcionaba perfecto la cartera, no uso ningun internet 3 o 4g mi internet es de casa y tampoco lo he cambiado

@jnxv

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jnxv commented Nov 8, 2017

hola buenas noches pero yo igual tengo el mismo problema. de error de red me encuentro en bolivia actualmente, antes la wallet fusionaba bien pero como 7 dias la wallet tiene ese probelma.
por favor alguna respuesta o solucionen por fa por que no podemos acceder en bolivia, ecuador y otros paises por el problema de error de red.

@Quindebit

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Quindebit commented Nov 8, 2017

@tyepez

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tyepez commented Nov 8, 2017

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 8, 2017

Yo si puedo entrar en bitpay y copay, y soy de ecuador, coinbase y de mas , tambien funcionan, el problema es que en la billetera copay no se conecta al servidor

@Quindebit

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Quindebit commented Nov 8, 2017

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 9, 2017

Me he creado la billetera, con anterioridad, pero el problema de días es que no se conecta al servidor, se puede acceder a la web y descargar la billetera pero, no se puede sincronizar ni crear una nueva cartera

@tyepez

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tyepez commented Nov 9, 2017

@mandotolas que mismo?, primero dices que si y ahora dices que no se puede sincronizar.
Les dije que Rafael dejó puesto la prohibición del bitcoin en el país, es lógico que puedes abrir el programa pero no se va a sincronizar con los servicios, que es bitpay.
Esperemos que Lenin nos habilite el bitcoin y lo legalize como en otros países.

Por cierto pueden usar una VPN para conectarse a su billetera, allí si abre y si sincroniza.

@Quindebit

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Quindebit commented Nov 9, 2017

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 9, 2017

Perdón por la tardanza en la respuesta.

Lo que deberían es hacer algo para poder disponer de nuestros bitcoins/

Si, la hay > https://bitpay.github.io/copay-recovery/

Usando esa herramienta pueden escanear sus BTC/BCH y enviarlos a cualquier otro software que esté habilitado en su país. Disculpen los inconvenientes

@WTF82

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WTF82 commented Nov 9, 2017

En mi billetera copay pone: "No se pudo actualizar la billetera : 403" Por favor necesito una solucion lo mas rapido posible ..necesito mi dinero ..todas mis otras billeteras funcionan perfectamente

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 9, 2017

@WTF82 por favor revisa la conversación, si sos de Ecuador, Bolivia, etc. es muy probable que las restricciones se deban a temas legales de tu país. Por lo que, tendrás que utilizar la herramienta que proporcionamos para mover tus fondos a otro software.

@WTF82

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WTF82 commented Nov 9, 2017

@WTF82

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WTF82 commented Nov 9, 2017

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 9, 2017

@WTF82 tendrás que utilizar otra billetera, no Copay o BitPay. Una vez decidas cual utilizar y hayas hecho los backups, utiliza la herramienta de recuperación para mover tus fondos a esa nueva billetera.

@tyepez

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tyepez commented Nov 10, 2017

Copay es bitpay, y ellos recién desde este mes están respetando la ley impuesta que dejó Rafael Correa en el 2014, de la prohibición del bitcoin en el Ecuador.
Las otras billeteras como Xapo, BTC, blockchain y entre otras aún no han puesto ninguna restricción por esta ley, por eso aún pueden seguir usandolas. Sólo esperemos pronto Lenin levante está ridícula prohibición y así evitemos que nos baneen las otras billeteras.

Los que tienen bitcoin en copay, y están en Ecuador, para acceder deben realizarlo mediante una VPN, les recomiendo usen una buena apk desde el play market.
https://play.google.com/store/search?q=vpn&c=apps

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 10, 2017

Y con vpn se puede no mas hace transacciones normalmente seguras?

@mandotolas

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mandotolas commented Nov 10, 2017

Como funciona la herramienta?? Porque intente recuperar pero solo se queda cargando?

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 10, 2017

El proceso puede demorar mucho tiempo, dependiendo de cuántas addresses tenga la misma. Asi que por favor paciencia, debería funcionar. Si te da algun error por favor reportalo en el correspondiente repositorio de la herramienta (está el link en el ícono de github, arriba en el medio)

@tyepez

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tyepez commented Nov 10, 2017

Por lo mismo sugerí que transfieran su saldo usando una VPN.

@ALBERTBITCOIN

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ALBERTBITCOIN commented Nov 13, 2017

but because blog.bitpay.com blocks ECUADOR South America

Error 1009 Ray ID: 3ba98ce17a028279 • 2017-11-08 15:26:22 UTC
Access denied
What happened?
The owner of this website (blog.bitpay.com) has prohibited that the country or region in which his IP address (EC) is located to access this website.

How do I recover my account?

ALBERT

ECUADOR

@conmed

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conmed commented Nov 18, 2017

@JDonadio Estoy en Bolivia y tambien tengo la restricción que provoca el error 403. puedo ingresar normal con unVPN. Ahora, ¿si cada que necesito acceder a Copay lo hago con esta VPN tendré problemas? o puedo hacerlo normalmente, pregunto tal vez porque en cada ingreso lo haría con una ip diferente. Muchas gracias

@CurrencyInvestors

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CurrencyInvestors commented Nov 22, 2017

@JDonadio Hi, what can I do with bitcoin testnet 3 ... some trick I must learn with COPAY.
It would be interesting to transform bitcoin testnet 3 into real bitcoin and market ...

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Nov 28, 2017

@conmed nuestra forma de proceder ante estos casos es restringir el acceso (cosa que ya hicimos). Todo lo demás corre por cuenta de cada uno y bajo su propia responsabilidad. Yo no conozco las políticas ni riesgos que esto conlleva como para decirte si o no.

@kanimercado

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kanimercado commented Dec 9, 2017

@JDonadio Un favor, van varios intentos usando la herramienta de recuperación y todavía no logro recuperar los fondos. Que hago?

@JDonadio

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Contributor

JDonadio commented Dec 11, 2017

Este issue no tiene nada que ver con lo que te sucede @kanimercado, por favor crea uno nuevo y explica tu error en detalle.

@JDonadio JDonadio closed this Dec 11, 2017

@8442418

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8442418 commented Jan 7, 2018

buenas tardes en mi billetera copay tenia el problema en el cual me salia error 403 la des-instale y volví a recuperarla con mis 12 frases y ya no están los 5btc que tenia y realmente es mucho dinero que puedo hacer al respecto :(

@8442418

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8442418 commented Jan 7, 2018

se me perdieron los únicos 5btc que tenia al recuperar mi billetera copay después de la actualización de error 403 que puedo hacer?

@conmed

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conmed commented Jan 7, 2018

En tu billetera ya no están los 5btc? O te sigue saliendo el error 403?

@8442418

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8442418 commented Jan 7, 2018

ya no están los 5 btc ya no me sale error 403 pero mi billetera esta vacía

@conmed

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conmed commented Jan 7, 2018

Podrías probar con la versión no móvil de Copay a mi me apareció una vez ese error y se solucionó. Si quieres que te ayude me avisas (conmed55@gmail.com)

@8442418

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8442418 commented Jan 7, 2018

ya te escribí al correo gracias

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