常见问题FAQ
1. 比特派相比于传统交易平台、或其他场外交易平台，有什么区别和优势？
比特派基于HD钱包（Hierarchical Deterministic Wallet）技术和多重签名（Multi-Signature）技术，用户买卖数字货币基于区块链上交易（Online Blockchain）——意味着用户自身控制数字货币私钥——而不是被“平台”或其他方控制。同时，比特派也不保管用户的法币（人民币）、不存在“法币充值提现”的业务，用户交易完成后，所有法币债权债务都会结清，“禁止提钱”的事情也不会发生。所以比特派比其他类似产品更加重视用户的资产安全。
2. 我在比特派的账户及账户里的资金是受保护的吗？
是的。比特派基于HD钱包技术，因此平台自身无法动用用户数字资产，不存在其他交易平台的“暂停提现”或“卷币跑路”的可能。
3. 我在比特派上进行交易，比特派怎么保护我的隐私数据？
比特派严格按照国家法律法规保护用户隐私，在登录和交易环节采用了自主研发的领先的安全和加密技术，基于角色的最严格内控系统，严格防止外部攻击者对用户隐私信息的获取，为用户交易保驾护航。
4. 如果比特派公司在经营上出现了问题，我的资产是安全的吗？
是的。这是比特派区别于其他交易平台的重要技术：我们把自身企业运营和用户资产控制完全隔离，用户通过HD钱包掌控了数字货币私钥，即使比特派公司运营出现重大问题，也不可能在用户私人财产动任何脑筋。
5. 什么是“助记词”？
助记词是HD钱包技术的重要概念，在比特派上它是“12个单词”，这个助记词非常重要，用户应当妥善保管和备份。通过助记词，用户可以在各类情形下恢复HD钱包、以及该钱包内的所有地址和数字货币的私钥，确保数字资产安全。
6. 我比特派里的币可以转到其他地方去吗？可以收取其他地方转入的币吗？
可以。比特派收发网络基于区块链上，可以与其他地址互相转发。
7. 转币一直长时间不确认怎么办？
区块链上的数字货币交易，可能会遇到网络拥堵情形，随着技术进步和协议改善，这种情形会逐渐得到解决，但如果用户某一笔交易急于尽快确认，可以在比特派购买“交易加速器”为特定交易加速确认。
8. 助记词没有备份怎么办？
如果用户丢失了助记词，比特派也无法帮用户找回——这一点非常重要，所以再次提醒用户:必须妥善保管好助记词。
9. 忘记pin码怎么办？
如果确认已经保存好助记词，用户可以在其他手机。重新安装比特派、并恢复钱包，恢复后可以重置pin密码。
10. 手机丢失了怎么办？
如果确认已经保存好助记词，那么用户资产依然安全，但是我们仍然建议用户采取安全防范措施：在新手机上用助记词恢复比特派，然后将钱包内的币转移到另一个（新建的）钱包内。
11. 我能卸载比特派吗？
如果没有特殊情况，谨慎卸载避免损失。在妥善保管助记词后，用户可以卸载比特派。
12. 如何使用助记词恢复钱包？
重新安装打开后，选择"我有种子,直接恢复"，选择"比特派助记词恢复"，录入"12个助记词" 进行恢复。
13. 钱包恢复后，我的币、原来的地址和交易记录还在吗？
在。
14. 怎么更新到比特派最新版本？
Android 客户端点击“我 — 关于比特派 - 版本更新”；iOS 版通过非大陆 ID 登陆 App Store 更新 bitpie。
15. 为什么我只打算购买一个交易加速器的时候，显示需要多个加速器?
一个交易的确仅对应一个tx_hash的ID，但是一个交易与在它之前发生的交易有依赖关系，如果它所依赖的前置交易尚未被确认，那您申请加速的该笔交易ID当然不能越过前者提前确认，所以系统会提示您需要加速的前置交易个数。
16. “动态矿工费”是根据什么标准计算的？
动态矿工费不是固定的比例或固定的金额，而是根据网络状况区分的，因未确认交易有个“交易手续费分布”，另一个指标“单位Byte包含的币量”。所谓动态调整就是根据这些信息进行的性价比最优选择。
17. 如何对波场资源进行冻结与解冻？
- 带宽代表发送交易大小的字节数，比如转账交易大小为 250 字节则消耗 250 带宽。
- 能量代表智能合约执行消耗时间，比如智能合约执行消耗 100 μs 则消耗 100 能量。
如何获得带宽与能量？
- 冻结 TRX 将可以获得带宽或能量，资源价格随着全网提供的资源数量和冻结资源数量波动。
- 冻结 TRX 后获得能量或带宽，同时获得用于投票的 TRON Power。
- 资源解冻需要等待 3 天（以冻结的时间开始计算），解冻将会返回 TRX，并移除相应的资源和 TRON Power。
提示：
- 所有交易皆需要消耗带宽，比如转账和智能合约调用
- 部分交易需要消耗能量，比如智能合约调用（TRC-20 转账和 DApp 使用）
- 激活账户每 24 小时拥有免费 5000 带宽资源，可用于每日 TRX 和 TRX-10 代币 10 多笔免费转账。
- 被消耗的带宽与能量资源将会 24 小时内逐渐恢复。
18. 硬件钱包比冷钱包的优势在哪里？
答：1.硬件随机数发生器，随机质量更高。 2.蓝牙传输比二维码的承载的信息可以更多。3.配合手机蓝牙连接操作方便。4.币种多，功能多
19. USDT 误转到 BTC 地址了怎么办？
答：USDT误转到BTC地址找回路径：打开比特派首页-左上角体系切切换到BTC，然后点击收款-点击我的地址-我的历史地址-在这里找到接收了USDT的那个BTC地址-点击这个地址查看私钥-私钥手抄备份（注意不要触网）-然后打开 我的---钱包设置-点击转入资产-来自普通私钥-选择币种USDT-填写私钥-检测私钥。 注意接收了USDT的BTC地址上需要有一定的BTC作为矿工费。
20. 什么是挖矿？
挖矿是指矿工利用计算机硬件（矿机）为比特币网络做数学计算进行交易确认和提高安全性的过程。
作为对他们服务的奖励，矿工可以得到他们所确认的交易中包含的矿工费，以及比特币的区块奖励。
21. 矿工费是什么？
大家读取区块链上的数据都是完全免费的，但是当你想把内容（比如转账信息）写到区块链账本时就需要缴纳相关的费用，这个费用就是矿工费，矿工收取你的费用后会将数据写入到区块中，写入成功后，这笔交易就算是真实完成了，并且永永远远的呆在区块中，经得起任何人的检验。
22. 矿工费有什么用？
矿工费主要有两个方面的作用：1、奖励矿工。2、防止主链滥用。
关于奖励矿工：矿工的收益 = 区块固定收益（目前为12.5个BTC） + 大家交的矿工费 。 矿工可是非常重要的角色，没有矿工区块可以没法运行了哇，所以该给的奖励还是要有的。
关于防止主链滥用：这个比较好理解，如果你想在主链上发送垃圾交易来干扰主链运行，那么你就需要花好多的矿工费，你这么抠，肯定不舍得，所以这样可以一定程度地遏制垃圾交易阻塞主链。
扩展阅读：一般来说，一笔普通交易大小在 250 byte字节左右，比特币的一个区块大小为 1M （不考虑隔离验证），其中常见的交易笔数在 3000 笔左右。所以，矿工如果想在有限的区块容量下扩大自己的收益，就要优先打包矿工费更高的交易。
23. 矿工费怎么计算的？
需要支付的矿工费的多少，跟交易的金额的大小没有任何关系，只跟这笔交易的体积有关系。
矿工费的计算公式是这样的：BTC矿工费=Fees（聪/byte） * Size（byte）
翻译一下就是：矿工费= 单价 * 体积
通过公式可以看出，矿工费确实是跟金额没关系，这里跟快递费的计算方法也还是有点像的。
一般来说一个地址如果接收交易的次数越多，那么当他往外发币时，构造的交易体积就会很大，相反同理。
24. 怎样设置矿工费？
在比特派钱包中矿工费是会自动计算的，并且展示当前最优矿工费给用户，无需自己设置。
当然大家也可以通过拖动原点来调节矿工费的多少。
25. 矿工费给少了怎么办？
正常的矿工会优先打包矿工费更高的交易。
这时候，如果你交的矿工费比较低，需要往后排队等待矿工的垂青了。
26. 什么是交易确认？
当一笔交易被区块收录时，我们可以说它有1次确认。矿工们在此区块之后每再产生一个区块，前一个区块中的交易的确认数就再加1。
（一般情况当确认数达到1时，可以认为这笔交易是到账的，当确认数达到 6 及以上时，比可以认为是非常安全并极难逆转。）
27. 转账到合约地址怎么办？
智能合约是由一个地址和该地址对应存储的代码构成的。例如在以太坊上发 ERC20 的 Token，本质上就是创建了一个 Token 的智能合约，智能合约的代码决定了这个地址里的Token的所有内容。
由于智能合约没有私钥，一旦转入合约地址，则有可能再也无法转出。（有些合约预留了可以转走Token的代码，也有坊间认为此举为匿名项目方故意留下的“后门”，存在隐患。）
所以在转账或者交易所提 Token 时千万不要直接转到该 Token 的合约地址。
28. 用比特派搜索不到比特护盾、刀锋设备？
1、护盾、刀锋电量过低，为降低能耗保护电池，会自动关闭蓝牙。
解决办法：将护盾、刀锋进行充电操作，待电量充足后，即可被比特派搜索到。
2、误将护盾、刀锋与其他设备连接，导致比特派搜索不到。
解决办法：在其他设备的蓝牙设置中，断开与护盾、刀锋的连接，并删除/忽略连接过的护盾、刀锋设备后重试。 （请通过比特派APP来连接比特护盾、刀锋，请勿在手机蓝牙设置中直接连接比特护盾、刀锋）
用比特派连接比特护盾、刀锋时，一直显示加载的图标？
1、通常是是手机设备的蓝牙不稳定造成的。
解决办法：重新开关手机蓝牙，分别重启比特派APP和比特护盾、刀锋，重新进行连接。