| Category | Metric | Details | Metric Owner |
|---|---|---|---|
| Telephony | Per capita mobile devices | Number of devices (mobile phones, connected tablets, or other cellular devices) | Shared Services Canada (SSC) |
| Per capita phone plans | Includes cellular and fixed plans | Shared Services Canada | |
| Total fixed lines per department, broken down by type – Centrex, Private Branch Exchange (PBX), Voice Over IP (VOIP) | Shared Services Canada | ||
| Software and Hardware Provisioning Services | Number of provisioned software licences per software selection | For software sold and distributed through SSC procurement processes. | Shared Services Canada |
| Email Services | Number of email accounts | Grouped by 035 and legacy | Shared Services Canada (legacy environments) |
| Average email box size in GB | Only for non-legacy environments. Legacy environments have fixed email box size of 2 GB | Shared Services Canada (O365) | |
| Collaboration Services | Collaboration software account plans | Departments (O365) | |
| Audio-Conferencing Services | Audio-conference account plans | Shared Services Canada | |
| Video-Conferencing Services | Video-conference account plans | Shared Services Canada | |
| Video-conference endpoints | Shared Services Canada | ||
| Cloud Brokering Services | Number of cloud brokering requests | Shared Services Canada | |
| Mid-Range Services | Number of Operating System Instances (OSI) | By type and version | Shared Services Canada |
| Database and Storage Services | Terabytes (TB) of storage | Shared Services Canada | |
| High Performance Computing (HPC) Services | Terabytes (TB) of storage | Shared Services Canada | |
| Computing Core Hours | Shared Services Canada | ||
| Visualization Licences | Shared Services Canada | ||
| Mainframe Services | Million Instructions per Second (MIPS) | Shared Services Canada | |
| Terabytes (TB) of storage | Shared Services Canada | ||
| Application Hosting | Number of applications supported | Shared Services Canada | |
| Network Services | Peak network volume per user in megabits per second (Mbps) | Tested at all network points (current and historical) | Shared Services Canada |
| Number of network connections | Shared Services Canada | ||
| GC Wireless Network Services | Wireless access points | Shared Services Canada | |
| Signal strength for wireless access points in decibel-milliwatts (dBm) | Shared Services Canada | ||
| Cabling Services | Network access points | Also known as drops or network ports | Shared Services Canada |
| Government of Canada Secret Infrastructure (GCSI) | GCSI accounts | Shared Services Canada | |
| Average network bandwidth per user in megabits per second (Mbps) | Shared Services Canada | ||
| Number of GCSI terminals | Shared Services Canada | ||
| Internal Credential Management (ICM) Services | Number of accounts | Shared Services Canada | |
| Secure Remote Access (SRA) Services | Number of concurrent user accounts | Usage and performance | Shared Services Canada |
| Number of Virtual Private Network (VPN) accounts | Shared Services Canada | ||
| External Credential Management (ECM) Services | Number of credentials | Shared Services Canada | |
| Satellite Services | Number of fixed satellite sites | Shared Services Canada | |
| Number of mobile satellite devices | Shared Services Canada | ||
| Bulk Print Services | Number of pages printed | Shared Services Canada | |
| Contact Centre Services | Concurrent number of agents per month | Shared Services Canada | |
| Peak agent usage per month | Shared Services Canada |
| Catégorie | Unité de mesure | Détails | Responsable de la mesure |
|---|---|---|---|
| Téléphonie | Appareils mobiles par employé. | Nombre d’appareils (téléphones mobiles, tablettes connectées ou autres appareils cellulaires.) | Services partagés Canada (SPC) |
| Forfaits téléphoniques par employé. | Comprennent les forfaits de téléphonie cellulaire et fixe. | Services partagés Canada | |
| Total des lignes fixes par ministère, réparti par type – Centrex, autocommutateur privé (PBX), voix par protocole IP (VoIP). | Services partagés Canada | ||
| Services d’approvisionnement en logiciels et en matériel | Nombre de licences accordées par sélection de logiciels. | Pour les logiciels vendus et distribués dans le cadre des processus d’approvisionnement de SPC. | Services partagés Canada |
| Services de courrier électronique | Nombre de comptes de courrier électronique. | Regroupés par 035 et anciens systèmes. | Services partagés Canada (anciens systèmes) |
| Taille moyenne des boîtes de messagerie en Go. | Seulement pour les systèmes non anciens. Les anciens systèmes ont une taille de boîte de messagerie fixe de 2 Go. | Services partagés Canada (O365) | |
| Services de collaboration | Forfaits de comptes de logiciel de collaboration. | Ministères (O365) | |
| Services de conférences téléphoniques | Forfaits de comptes des conférences téléphoniques. | Services partagés Canada | |
| Services de vidéoconférence | Forfaits de comptes des vidéoconférences. | Services partagés Canada | |
| Points finaux de la vidéoconférence. | Services partagés Canada | ||
| Services de courtage en infonuagique | Nombre de demandes de courtage en matière d’informatique en nuage. | Services partagés Canada | |
| Services de milieu de gamme | Nombre d’instances de système d’exploitation (ISE). | Par type et version | Services partagés Canada |
| Services de base de données et de stockage | Téraoctets (To) de stockage. | Services partagés Canada | |
| Services de calculs de haute performance (CHP) | Téraoctets (To) de stockage. | Services partagés Canada | |
| Heures normales de calculs. | Services partagés Canada | ||
| Licences de visualisation. | Services partagés Canada | ||
| Services de l’ordinateur central | Million d’instructions par seconde (MIPS). | Services partagés Canada | |
| Téraoctets (To) de stockage. | Services partagés Canada | ||
| Hébergement d’applications | Nombre d’applications prises en charge. | Services partagés Canada | |
| Services de réseau | Volume maximum du réseau par utilisateur en mégaoctets par seconde (Mo/s). | Testé à tous les points du réseau (actuels et historiques). | Services partagés Canada |
| Nombre de connexions au réseau. | Services partagés Canada | ||
| Services de réseau sans fil au GC | Points d’accès sans fil. | Services partagés Canada | |
| Force du signal pour les points d’accès sans fil en décibels par rapport à 1 mW (dBm). | Services partagés Canada | ||
| Services de câblage | Points d’accès au réseau. | Aussi appelés points de raccordement ou ports de réseau. | Services partagés Canada |
| Infrastructure secrète du gouvernement du Canada (ISGC) | Comptes ISGC. | Services partagés Canada | |
| Bande passante moyenne de réseau par utilisateur en mégaoctets par seconde (Mo/s). | Services partagés Canada | ||
| Nombre de terminaux ISGC. | Services partagés Canada | ||
| Services de gestion des justificatifs internes (GJI) | Nombre de comptes. | Services partagés Canada | |
| Services d’accès à distance sécurisé (ADS) | Nombre de comptes utilisateurs concomitants. | Utilisation et rendement. | Services partagés Canada |
| Nombre de comptes de réseau privé virtuel (RPV). | Services partagés Canada | ||
| Services de gestion des justificatifs externes (GJE) | Nombre de justificatifs. | Services partagés Canada | |
| Services par satellite | Nombre de sites fixes d’accès aux satellites. | Services partagés Canada | |
| Nombre d’appareils mobiles ayant accès aux satellites. | Services partagés Canada | ||
| Services d’impression en bloc | Nombre de pages imprimées. | Services partagés Canada | |
| Services des centres de contact | Nombre concurrent d’agents par mois. | Services partagés Canada | |
| Utilisation maximale d’agents par mois. | Services partagés Canada |