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Los avances tecnológicos hoy en día y especialmente en el ámbito de la visión por computador e inteligencia artificial nos permite desarrollar soluciones impensables tan solo hace unos pocos años. ¿Te imaginas poder activar en tu evento un dispositivo de bajo coste que reconozca el gesto de una persona (aprobación/desaprobación) conforme van saliendo del evento?. Este sería el único esfuerzo que tiene que hacer la persona para dejar su opinión del evento.

¿Te imaginas además poder predecir la edad de la persona y el género con técnicas de Machine Learning? Todo esto ya es posible gracias a los diferentes proyectos e investigaciones que se están llevando a cabo a lo largo del planeta.

Por mencionar algunos proyectos de gran interés:

• OpenCV (Open Source Computer Vision) es una librería software open-source de visión artificial y Machine Learning.
• MediaPipe es el marco multiplataforma de Google para crear distintas canalizaciones de procesamiento de datos siendo capaz de detectar con precisión rostros, posturas, manos y objetos.
• DeepFace es un sistema de reconocimiento facial de aprendizaje profundo creado por un equipo de desarrollo de Facebook.

Proyecto EasyCustomerFeedback

EasyCustomerFeedback es un nuevo proyecto de reciente creación que tiene como objetivo permitir a cualquier empresa o persona organizadora de cualquier tipo de evento recopilar información de sus clientes basadas en gestos a través de un dispositivo de bajo coste.

El sistema es capaz de reconocer en tiempo real los gestos de las personas que pasan por delante de una cámara, estimar si es un gesto de aprobación o desaprobación e incluso predecir el género, edad y el estado de ánimo. Toda la información inferida en tiempo real se almacena en la nube para su posterior consulta y explotación.

Todo el proceso apenas requiere esfuerzo ni espera por parte de los invitados que ahora podrán dejar su valoración en apenas un par de segundos. Además, la valoración es totalmente anónima ya que no se recopila en ningún momento datos personales o sensibles de las personas que dejan su opinión a través de este novedoso sistema.

Por su lado el organizador del evento podrá acceder a un informe donde se resume la cantidad de valoraciones recibidas por los invitados o clientes.

La visión y misión del proyecto es ofrecer una plataforma de código abierto y transparente de valoración universal que cualquiera pueda usarlo de forma fácil y barata y que aporte valor real para el público en general y no solo a empresas. El sistema podría ser utilizado para un sinfín de propósitos:

• Valoración de lugares públicos: parques, monumentos,...
• Valoración de servicios públicos: a la salida de un organismo público para valorar la atención recibida (hospitales, INEM, Agencia tributaria,...)
• Valoración de restaurantes, hoteles, gimnasios, medios de transportes...
• Eventos particulares: bodas, comuniones, bautizos, cumpleaños,...
• Eventos corporativos: congresos, convenciones, team building,...

Y todas esas valoraciones estarían disponibles en la nube y accesibles para el público en general.