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Preguntas comerciales

NF Cybersecurity and Antifraud Firm edited this page Oct 9, 2018 · 13 revisions

Preguntas frecuentes y comunes

The Fraud Explorer es un software FTA (Fraud Triangle Analytics) que captura datos de los endpoints y los envía a una plataforma central de analítica. A continuación se responderán las preguntas más frecuentes respecto al componente de comercialización.

Cuánto cuesta el software ?

El software es Opensource, libre y gratuito, no tiene costos de licenciamiento. Los precios indicados en la página web son de implementación, refinación, adaptación a la medida y acompañamiento Antifraude.

Existe documentación de implementación ?

Sí, usted puede implementar el software siguiendo la guía oficial de instalación, configuración y administración disponible en español. También existe un manual de usuario para la operación del software.

Cuánto tiempo toma instalar el software ?

Tenemos un estimado en instalación y configuración del software detallado aquí. Como compañía, no ofrecemos sólo el servicio de instalación, sino que ofrecemos el servicio integral de acompañamiento anual.

El software detecta el fraude corporativo ?

Tratamos de decir que el software detecta comportamientos asociados a la presión, oportunidad y justificación del triángulo del fraude de Donald Cressey. El software por si sólo no detecta el fraude corporativo, sin embargo, a través del motor de inferencia de la inteligencia artificial tratamos de entregar probabilidades de ocurrencia de fraude.

Por qué dicen que el software es de Big Data ?

Porque genera y recoge datos en alto volumen y velocidad de tipo "palabras", donde cada endpoint envía en tiempo real, de manera inmediata lo que está digitando a la plataforma de analítica.

La teoría del triángulo del fraude tiene alguna patente ?

No, teoría fue una contribución de Donald Cressey a la sociedad y a la comunidad académica investigadora de las conductas humanas que llevan a una persona a cometer fraude ocupacional. The Fraud Explorer tampoco tiene patente.

Qué clase de fraudes puede ayudar a detectar el software ?

Todos los indicados en el árbol de fraude mediante la librería de frases que se tiene en la base de datos. Recuerde que el software por si solo no detecta el fraude, es usted quien debe interpretar y analizar las alertas y actuar.

Qué pasa con la privacidad y los datos personales ?

El software sí recolecta datos personales, lease el FAQ que creamos orientado a los datos personales. Respecto a la privacidad, el software se debe implementar en un ambiente corporativo donde se le deje claro al empleado que no debe tener expectativas de intimidad. Lease el FAQ que hemos creado para temas de privacidad.

Además del software y los requerimientos, qué necesito para implementar ?

Puede contratarnos para desplegar el software en la nube privada de The Fraud Explorer (SaaS) o puede adquirir un servidor para que lo instalemos localmente en su empresa. En todo caso, si no quiere contratarnos, puede elegir un servidor, que básicamente es lo único adicional tangible que necesitará.

De qué se trata el piloto ?

El piloto es una opción de compra diseñada para aquellas empresas que desean probar el software y que no están seguras de comprar, ya sea por temas de negocio o por dudas acerca del funcionamiento de la solución. Tiene una duración máxima de 3 meses y se limita a 10 usuarios.

Qué es una librería de frases ?

Es un archivo en formato JSON separado por departamentos, donde cada departamento tiene su pool de frases de presión, oportunidad y justificación. Esta librería es usada en el modelo asociativo para detectar conductas sospechosas según la teoría del triángulo del fraude de Donald Cressey.

Qué es código fuente sin compilar ?

Es el código del software que necesita ser procesado por otro programa para generar un ejecutable capaz de correr en las estaciones de trabajo de los empleados. Un software sin compilar es solamente un montón de código no funcional.

En qué consiste la reunión e informe mensual ?

En la opción de implementación, significa que obtendrá un acompañamiento estratégico Antifraude por personal certificado como CFE (Certified Fraud Examiner) quien lo ayudará mensualmente a través de un informe a interpretar y analizar las alertas arrojadas por la solución.

A qué se refieren con administración, operación y actualizaciones ?

En la opción de implementación, nos referimos a que el cliente no necesitaría operar la solución, básicamente esperaría informes mensuales y reuniones donde le socialicemos las alertas y su análisis. Nosotros nos encargaríamos de toda la operación de la solución, así como de su actualización.

Que significa refinación de librería de frases ?

Significa que podemos mejorar la librería a los procesos y departamentos del negocio en la empresa que nos contrate para su implementación, es decir, añadir, quitar o modificar frases de la base de datos.

En qué países se puede desplegar The Fraud Explorer ?

Tenemos cobertura para implementar en Chile, Argentina, Perú, Ecuador, Colombia, Bolivia, Venezuela, Panamá, El Salvador, Nicaragua, Honduras, México, Costa Rica, República Dominicana, Cuba, España, Estados Unidos, Australia e Inglaterra.

Puedo pagar on-line ?

Sí, tenemos habilitado un canal de pagos a través de PayU Latam donde puede realizarnos el pago a través de múltiples medios disponibles. En todo caso, recomendamos realizar una transferencia bancaria si es posible.

Puedo pedir rebajas o ajustes en el precio ?

Estamos abiertos a escucharlo, podemos crear un plan específico para las necesidades puntuales que tenga dentro de su compañía, escríbanos al correo servicios@thefraudexplorer.com y cuéntenos su caso.

Qué sucede si quiero continuar por mi cuenta luego del primer año ?

Lo puede hacer sin ningún problema y sin pagar de mas, solamente no contaría con nuestro acompañamiento, actualizaciones, soporte, administración ni operación de la solución.

Para implementar en sitio, cuánto tiempo requieren y cuánto cobran ?

La implementación tiene un valor especificado en la página principal. Cuando se trata de implementaciones en sitio, el cliente únicamente debe pagar los viáticos por 3 días (transporte, alimentación y hospedaje) para una persona, quien viajaría a desarrollar todo el plan.

Puedo contratar una charla sobre la metodología ?

Sí, de hecho hemos desarrollado ya varias charlas sobre la metodología de la analítica del triángulo del fraude. Para un mejor entendimiento puede contratarnos para brindar una charla a un grupo de personas dentro de su organización.

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