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Abonnement payant #3

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victorbritopro opened this Issue · 7 comments

4 participants

@victorbritopro

En réglant l'abonnement (payant) sans compte Paypal, une fois le formulaire de transaction rempli, j'atterris sur le message suivant :

Votre dernière action n'a pas pu être terminée

Si vous étiez en train d'effectuer un achat ou d'envoyer de l'argent, nous vous conseillons de vérifier votre compte PayPal et vos emails dans 30 minutes pour vous assurer que la transaction a bien été effectuée.

Si vous êtes parvenu sur cette page à partir d'un autre site, veuillez retourner sur ce site et reprendre votre opération.

@loicm
Owner

Est-ce que c'est arrivé en voulant payer par carte bancaire ou avec ton compte paypal ?

@victorbritopro

En voulant payer par carte Bancaire.

@loicm
Owner

Ok il apparait qu'il y a un problème uniquement sur ce mode de paiement. Tu es le 2ème à qui ça arrive tandis qu'en utilisant un compte paypal, les paiements fonctionnent.

On se rapproche de Paypal pour en savoir plus, ce n'est en effet pas normal.

@loicm
Owner

Pour information, nous sommes en discussion avec le support technique Paypal pour savoir d'où vient le problème.

@loicm
Owner

Le support technique nous renvoie maintenant vers le service marchand car d'après eux cela vient d'un problème de système anti-fraude. On va pouvoir les appeler demain pour en savoir plus à ce sujet.

@loicm
Owner

Paypal nous confirme que notre compte est bien opérationnel et que notre intégration de leur système également.
Le paiement rejeté est du à leur "Système de sécurité et de prévention contre la fraude", qui semble assez sensible. Par exemple il peut bloquer un paiement par CB assez facilement si cette même CB est enregistrée dans un compte Paypal (utilisée en dehors du compte, ils peuvent considérer que ce n'est pas le porteur qui effectue la transaction).

Pour savoir ce qu'il s'est passé avec ta transaction tu peux appeler un numéro gratuit (depuis poste fixe) : 0800 942 890. Ils seront en mesure de donner la raison exacte de l'échec.

On va tout de même refaire de nouveaux tests de notre côté.

@masseuro

ah j'avais pas vu la réponse, je vais les appeler aussi

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