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Opérations de traitement ultérieur

Karin Kraus edited this page Mar 6, 2019 · 4 revisions

L’extension de boutique Magento 2 supporte

  • annulation de paiement (void),
  • capture de données et remboursement du montant total,
  • capture de données partielle et remboursement partiel.

Annuler un paiement

Une fois le paiement effectué avec l’action de paiement Autorisation, il est possible d’annuler les paiements.

  1. Sélectionnez Ventes/Commandes sur votre panneau admin Magento 2. La liste de toutes les commandes s’affiche: Annulation

  2. Cliquez sur Vue pour ouvrir la commande que vous souhaitez annuler.

  3. Cliquez sur Annuler sur la page Informations sur la commande et le compte:

    Voiding_3

  4. Une fenêtre contextuelle s’affiche - confirmez votre action. Voiding_4

  5. Allez sur Transactions. Le type de transaction devrait avoir le statut Annulé:

    Voiding_5

    Remarque: Uniquement la transaction est annulée. Le stock reste inchangé.

  6. Annulez au besoin la commande pour retrouver l’état de stock initial. Retournez à la page Informations sur la commande et le compte et cliquez sur Annuler:

    Voiding_6

Capturer un paiement

Une fois le paiement effectué avec l’action de paiement Autorisation, le paiement n’est pas encore capturé/facturé. Pour capturer manuellement le paiement, vous devez créer une facture pour votre commande:

  1. Sélectionnez Ventes/Commandes sur votre panneau admin Magento 2. La liste de toutes les commandes s’affiche:
    PostPro_Step1

  2. Cliquez sur Vue pour ouvrir la commande que vous souhaitez capturer.

  3. Cliquez sur Facturer sur la page Informations sur la commande et le compte:

    Capturing_3

  4. Pour une capture partielle, définissez certains champs à la quantité souhaitée.

  5. Dans la liste déroulante Montant, sélectionnez le Montant: Capture de données en ligne et cliquez sur Envoyer la facture:
    Capturing_5

    Remarque: Vous devez toujours sélectionner Capture de données en ligne. Capture de données hors ligne n’entraîne que la diminution de votre stock sans déclencher de paiement.

  6. Dès que la capture de données en ligne est effectuée, la facture aura le statut Payé sur la page Factures: Capturing_6

Rembourser un paiement

Les paiements capturés/facturés peuvent être remboursés avec une note de crédit. La note de crédit doit être créée sur une facture précise. Sinon, la note de crédit sera traitée hors ligne et non via la passerelle de paiement Wirecard.

  1. Sélectionnez Ventes/Factures sur votre panneau admin Magento 2. La liste de toutes les factures s’affiche: Remboursement

  2. Cliquez sur Vue pour ouvrir la facture que vous souhaitez capturer.

  3. Cliquez sur Note de crédit sur la page **Informations sur la commande et le compte. Refunding_3

  4. Pour un remboursement partiel, définissez certains champs à la quantité souhaitée.

  5. Pour les paiements déjà capturés/facturés, utilisez le bouton Remboursement: Refunding_5

    Remarque: Vous devez toujours sélectionner Remboursement. Le remboursement hors ligne modifiera votre stock sans déclencher de paiement.

  6. Dès que le remboursement en ligne est effectué, la note de crédit aura le statut Remboursé sur la page Notes de crédit: Refunding_6

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