From 09b49f7f5c3f9557ce749d44203c14d356fc093e Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: wx-chevalier <384924552@qq.com> Date: Fri, 10 May 2024 17:57:36 +0800 Subject: [PATCH] feat: update articles --- ...30\344\270\216\344\270\215\345\217\230.md" | 50 ------- .../README.md" | 3 - ...75\350\261\241\346\200\235\347\273\264.md" | 1 - ...21\347\273\234\346\225\210\345\272\224.md" | 3 - ...54\350\264\250\346\200\235\347\273\264.md" | 11 -- ...24\345\214\226\346\200\235\347\273\264.md" | 3 - ...70\345\257\271\346\200\235\347\273\264.md" | 1 - ...26\346\200\235\347\273\264\343\200\215.md" | 5 - .../README.md" | 21 --- .../README.md" | 3 - .../README.md" | 1 - ...14\344\273\267\345\200\274\345\233\276.md" | 123 ------------------ .../README.md" | 13 -- ...41\345\274\217\347\224\273\345\270\203.md" | 79 ----------- ...25\344\270\216\350\257\204\345\256\241.md" | 1 - .../README.md" | 0 .../README.md" | 0 .../README.md" | 0 .../README.md" | 0 .../README.md" | 0 ...47\347\272\262\346\250\241\346\235\277.md" 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management. It is not about requiring the product manager to work certain hours.If you have to actually ask or tell the product manager to come in to work during a critical point or otherwise point out to them that their presence is needed in the office, you have the wrong person for the job”——《Inspired》 - -上文是摘录自产品经理圣经《启示录》中的一段话，大意是如果你还要亲自告诉这个产品候选人到底要花多少精力来解决这个棘手问题，你大概找错人了。“product manager”作为一个舶来品，由于语义鸿沟导致诸多误解，首先 product 强调我们聚焦的对象是产品不是人，产品经理对于其他职能的同事是平级关系而非管理与被管理关系，所以产品经理是通过目标驱动其他职能，那么在衡量一个产品经理时就很关注“Unauthorized leadership”，即驱动力（驱动自己或别人）。 - -至于 manager，有别于 designer，产品工作中并不一定要求创新，反而更强调的是对结果负责，将事情负责到底，做产品的第一责任人，因此考核一个产品经理另外一点就是“strong ownership”，即主人翁意识。从其名称就可以看出，产品经理的定义隐含两大根基，驱动力和主人翁意识。 - -# 2. 去产品化（de-prodcut-managerized） - -任何一个岗位的诞生都是为了解决某类问题，产品经理解决的是产品的问题，但什么是“产品的问题”很难界定，很多人对产品工作的粗糙定义是“画原型”，这从逻辑和现实角度都是答非所问的。从逻辑角度看，做产品是从产品层面解决问题，而画原型是一个动作，其他职能也会画原型，并且画原型这个动作的本身不是目的，产品经理完全可以不画原型来传达产品构想。 - -从现实角度看，在这一年对我自己和其他产品经理的工作观察中，真正执行“画原型”的这个部分只占工作的五分之一，所以产品经理的核心价值绝对不是在这个单纯的动作上。产品工作中需要持续不断地解决问题，让产品从现实状态达到理想状态，从构思规划到落地再到复盘，途中会经过各种各样的问题，这些问题大多不是产品层面的问题，可能是组织内流程问题、资源有限问题、政策问题、历史版本遗留问题等等。 -这就导致不同企业里产品经理的实际工作内容看起来“隔行如隔山”。在解决这些问题时，不要固化自己的产品经理职能标签，因为固化标签不利于解决实际问题，创新的解决方案恰好是不被标签和老方法拘束的。 - -因此，刚做产品经理时我恨不得告诉全世界，而现在我不会再强调“因为我是产品经理，所以我要用产品经理的方式去解决问题”这种想法了，这就是标题说的“去产品化”。 - -# 3. 承认“垃圾食品”（embrace dirty work） - -dirty work，就是那些看似偏离了常规工作内容的工作，做了之后对于个人核心能力没有明显提升，但由于对全局目标有直接影响所以不得不去做的事情。比如任何一个产品都要有隐私政策和用户协议，没有就不行，现在这事有时候只剩产品经理可以做，其他职能不管这事，那么你得花相当长时间去研究别人的协议内容，然后撰写自家产品的协议，这做了对你产品能力有直接帮助吗，说不好，但是不做你就没法上线了。 - -我起初对 dirty work 是比较排斥的，因为我想要创造真正的产品价值，哪有空管这些破事屁事，但是在做了 dirty work 后，发现它的结构本质上还是符合解决产品问题的思维模型的，它给你带来了额外的视角，这种视角只有经历过才拥有。 - -看书或者和别人交流是获取不到的，当你解决过的问题难度足够大，它会抬高你的下限；当你解决过的问题种类足够多，它会拓展你的上限。我们都知道，马斯克作为一名顶级工程师，在造火箭和电动车时绝不会只遇到工程类问题。 - -轻量的 dirty work 是必要存在的，它可以帮人通往卓越之路。超量的 dirty work 可以帮人成为人精，比如电影《green book》里的 Tony lips。 - -# 4. 热忱最贵（zeal matters） - -抗压能力似乎成为了一种不可言说的天赋，但实际上当我们看到一个人经得住各种负面反馈和考验表现出不懈怠和随和，并不是抗压能力在起作用，而是 ta 的心中有强烈的信念和热忱，这种热忱足够大，是可以覆盖掉各种诱惑和欲望的，如果给 ta 换一个不感兴趣的领域，可能三言两语 ta 就放弃了，比如你让贝索斯去学唱、跳、rap、打篮球，他估计坚持不了一周。 - -做出好产品的过程中遇到的心酸和苦楚是局外人无法体会的，这当中的误解、批判、海量失败、孤立无援并不是靠金钱和名誉可以维持的，但是热忱可以解决。 - -# 5. 相信直觉（follow intuition） - -自从《Thinking, Fast and Slow》中的系统 1 和系统 2 理论成为行业的家常便饭后，刻意训练系统 2 成为了多数人的目标，但是不得不承认一点是，系统 1 依旧强大，我们生活中大多数的决策还是靠系统 1。 - -有时候在讨论一些产品思路时，我们会有隐隐约约的感觉，觉得事物最好是朝这个方向发展的，还举了自己以往经历过的事情来作证，但由于没有更好的思路，就搁置直至随之夭折。直到未来的某一天我们看到当初的想法被别人实现时发出的那种“对对对，就和我当初想的一模一样”的感觉。 - -相信直觉的力量，有理性兜底。 - -# 6. 交给时间（stay with time） - -提炼出核心要素，集中精力解决核心要素，剩下的要素交由时间就行。在各行各业都可以看到一些经验丰富、运筹帷幄的强者，但大部分强者你是可以看出 ta 们强的地方在于深厚的时间沉淀，这些人靠时间沉淀就足够获得一席之地了，但强者群中你还可以意外发现一些超强者，我的判断依据就是，除了时间的沉淀，ta 是否有一些超出常人 10 倍甚至 100 倍的核心要素。 - -如果一个问题是靠时间沉淀可以解决的，那它并非当下最核心的问题，我们将它交给时间即可，当下就专注于核心问题。对于产品经理而言，一些产品工作的技巧、文档完整性、技术理解力、紧急避险能力，这些都是需要时间沉淀而非短期看几篇文章就可以学会的，这些可以交给时间，但是对于用户的理解、对于市场的敏感度和对产品的拆解加思考，是始终贯穿整个职业生涯的核心问题。 diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/README.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/README.md" deleted file mode 100644 index 780dcd4..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/README.md" +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -# 产品思维 - -在产品设计领域，有五种最基础的产品思维框架：本质思维、相对思维、抽象思维、系统思维以及演化思维。产品经理有经典的灵魂三问：我的客户/用户是谁，他们需要什么，我们能为他们做些什么？这些思维正是希望能寻求该问题的答案。 diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\212\275\350\261\241\346\200\235\347\273\264.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\212\275\350\261\241\346\200\235\347\273\264.md" deleted file mode 100644 index 9cd62c5..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\212\275\350\261\241\346\200\235\347\273\264.md" +++ /dev/null @@ -1 +0,0 @@ -# 抽象思维 diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\225\210\345\272\224\346\250\241\345\236\213/\347\275\221\347\273\234\346\225\210\345\272\224.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\225\210\345\272\224\346\250\241\345\236\213/\347\275\221\347\273\234\346\225\210\345\272\224.md" deleted file mode 100644 index f9eccaf..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\225\210\345\272\224\346\250\241\345\236\213/\347\275\221\347\273\234\346\225\210\345\272\224.md" +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -# 网络效应 - -Network Effect 网络效应，即梅特卡夫定律：网络的价值与联网用户数的平方成正比，许多伟大的产品和公司通过网络效应构建起了强大的护城河。网络效应最典型的例子就是在通信领域，例如手机，每多一个用户，对于所有的用户价值就越大，虽然大家也无意为他人创造价值，但是一旦开始使用，该行为就会帮助这个网络创造价值。 diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\234\254\350\264\250\346\200\235\347\273\264.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\234\254\350\264\250\346\200\235\347\273\264.md" deleted file mode 100644 index 81c4f22..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\234\254\350\264\250\346\200\235\347\273\264.md" +++ /dev/null @@ -1,11 +0,0 @@ -# 本质思维 - -# 第一性原理 - -所谓的第一性原理，就是回到问题的原点与初心，穿透表面看本质，不着像，不被现有的规则，解法束缚。与第一性原理相对的是类比思维。 - -第一性思维的标杆性人物就是马斯克，为什么火箭只能用一次？为什么电池的性价比那么低？马斯克不断探究本质，最终获得成功。 - -# 抽丝剥茧 - -美国物理学家理查德·费曼说：“如果我没能把某件事建立起来，我就没法理解。”这句话十分重要，它揭示了一种认识世界、观察研究对象的方法：针对任何一个复杂的问题，可以把它进一步拆解为子问题，针对每一个子问题，又继续拆解为子问题的子问题，如此穷尽问题到不能再拆解为止。然后，针对每一个子问题的答案都想好方法测试验证，直至把所有子问题的答案都验证清楚正确了，才能说真正弄明白、搞清楚了最初的问题。这是一种线性思考的方法，可以帮助你把所有问题都探究到本质。这种思考方法已成为我的一种习惯。研究数字化，我也采用这种方法。 \ No newline at end of file diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\274\224\345\214\226\346\200\235\347\273\264.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\274\224\345\214\226\346\200\235\347\273\264.md" deleted file mode 100644 index fd55d3e..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\346\274\224\345\214\226\346\200\235\347\273\264.md" +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -# 演化思维 - -构建产品称之为一种艺术，它结合了创见、技术、交互、设计、业务，以及你对技术的理解等。在做产品的过程中，它是不以你的意识为转移的。 diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\347\233\270\345\257\271\346\200\235\347\273\264.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\347\233\270\345\257\271\346\200\235\347\273\264.md" deleted file mode 100644 index ef8f865..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\347\233\270\345\257\271\346\200\235\347\273\264.md" +++ /dev/null @@ -1 +0,0 @@ -# 相对思维 diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\351\200\273\350\276\221\346\200\247\343\200\201\347\263\273\347\273\237\346\200\247\343\200\201\347\273\223\346\236\204\346\200\247/99~\345\217\202\350\200\203\350\265\204\346\226\231/2023-\344\272\247\345\223\201\347\273\217\347\220\206\345\246\202\344\275\225\346\217\220\345\215\207\343\200\214\351\200\273\350\276\221\346\200\235\347\273\264\343\200\215\344\270\216\343\200\214\347\273\223\346\236\204\345\214\226\346\200\235\347\273\264\343\200\215.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\351\200\273\350\276\221\346\200\247\343\200\201\347\263\273\347\273\237\346\200\247\343\200\201\347\273\223\346\236\204\346\200\247/99~\345\217\202\350\200\203\350\265\204\346\226\231/2023-\344\272\247\345\223\201\347\273\217\347\220\206\345\246\202\344\275\225\346\217\220\345\215\207\343\200\214\351\200\273\350\276\221\346\200\235\347\273\264\343\200\215\344\270\216\343\200\214\347\273\223\346\236\204\345\214\226\346\200\235\347\273\264\343\200\215.md" deleted file mode 100644 index b0dda8b..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\351\200\273\350\276\221\346\200\247\343\200\201\347\263\273\347\273\237\346\200\247\343\200\201\347\273\223\346\236\204\346\200\247/99~\345\217\202\350\200\203\350\265\204\346\226\231/2023-\344\272\247\345\223\201\347\273\217\347\220\206\345\246\202\344\275\225\346\217\220\345\215\207\343\200\214\351\200\273\350\276\221\346\200\235\347\273\264\343\200\215\344\270\216\343\200\214\347\273\223\346\236\204\345\214\226\346\200\235\347\273\264\343\200\215.md" +++ /dev/null @@ -1,5 +0,0 @@ -# 产品经理如何提升「逻辑思维」与「结构化思维」 - -# Links - -- https://mp.weixin.qq.com/s/p0dFpwn9ewGzcO6u3bS4sg diff --git "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\351\200\273\350\276\221\346\200\247\343\200\201\347\263\273\347\273\237\346\200\247\343\200\201\347\273\223\346\236\204\346\200\247/README.md" "b/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\351\200\273\350\276\221\346\200\247\343\200\201\347\263\273\347\273\237\346\200\247\343\200\201\347\273\223\346\236\204\346\200\247/README.md" deleted file mode 100644 index b112856..0000000 --- "a/00~\344\272\247\345\223\201\346\200\235\347\273\264/\351\200\273\350\276\221\346\200\247\343\200\201\347\263\273\347\273\237\346\200\247\343\200\201\347\273\223\346\236\204\346\200\247/README.md" +++ /dev/null @@ -1,21 +0,0 @@ -# 系统思维 - -# 结构化思考 - -![乱序思维与结构化思维](https://s3.ax1x.com/2020/12/22/rrnib8.png) - -人类只有发明了发明的方法之后才能快速发展，我们只有学习了学习的方法之后才能成为高手。理解方法是一种结构化流程化的行事标准，遇到问题刻意结构化思考和学习，提升自我认知，积累完善自己的方法和思维模型，是方法行之有效越用越好用的前提。 - -以产品画布的形成过程为例：产品经理从画原型写文档开始，点亮一个个技能点，随着经验的积累，形成了写文档的结构与风格，画原型的规范和思路，掌握了需求分析和用户调研的方法，单个点在方法的帮助下连成一条条线，当产品设计流程不断完善成熟形成闭环，线积累到一定程度，就形成了产品画布一个面，然后随着不同行业的切换，产品画布方法体系在行业间迁移进化，逐步形成产品设计方法整个体系，这就是产品设计方法在点线面体间不断演进的过程，这个过程的起点是结构化思考，引擎是结构化输出。 - -## 结构化输出 - -![理论-信息-知识-技能](https://s3.ax1x.com/2020/12/22/rr8r8S.png) - -之前在能力模型的思考过程中发现思考过后的输出至关重要，只有分享给别人，别人理解了，自己才是真正理解，以产品经理为例： - -![产品经理的回环](https://s3.ax1x.com/2020/12/22/rr8qbR.png) - -大多人的精力都放在了右半环，从信息的学习成为知识再使用转化为技能，很少人会在左半环有所产出；从技能沉淀转化为理论然后输出成为信息为他人所用并成就自己，只有形成闭环才能进入螺旋上升的正循环通道。 - -# 点，线，面，体 diff --git "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/README.md" "b/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/README.md" deleted file mode 100644 index c875806..0000000 --- "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/README.md" +++ /dev/null @@ -1,3 +0,0 @@ -# 价值主张设计 - -价值主张设计是商业模式设计的前提，也是商业模式 9 板块中最重要的两块“价值主张”、“客户细分”，价值主张设计的描绘能帮助我们更好的将产品服务贴近用户的真实需求。 diff --git "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/\344\273\267\345\200\274\345\201\207\350\256\276\344\270\216\351\252\214\350\257\201/README.md" "b/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/\344\273\267\345\200\274\345\201\207\350\256\276\344\270\216\351\252\214\350\257\201/README.md" deleted file mode 100644 index c63430c..0000000 --- "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/\344\273\267\345\200\274\345\201\207\350\256\276\344\270\216\351\252\214\350\257\201/README.md" +++ /dev/null @@ -1 +0,0 @@ -# 价值假设与验证 diff --git "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/\344\273\267\345\200\274\345\201\207\350\256\276\344\270\216\351\252\214\350\257\201/\345\256\242\346\210\267\346\246\202\345\206\265\345\222\214\344\273\267\345\200\274\345\233\276.md" "b/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/\344\273\267\345\200\274\345\201\207\350\256\276\344\270\216\351\252\214\350\257\201/\345\256\242\346\210\267\346\246\202\345\206\265\345\222\214\344\273\267\345\200\274\345\233\276.md" deleted file mode 100644 index f0386ee..0000000 --- "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\344\273\267\345\200\274\344\270\273\345\274\240/\344\273\267\345\200\274\345\201\207\350\256\276\344\270\216\351\252\214\350\257\201/\345\256\242\346\210\267\346\246\202\345\206\265\345\222\214\344\273\267\345\200\274\345\233\276.md" +++ /dev/null @@ -1,123 +0,0 @@ -# 客户侧写和价值图 - -![](https://ww1.sinaimg.cn/large/007rAy9hgy1g0ogihjc3ij30jg0cfwgy.jpg) - -# 客户侧写 - -## 客户任务 - -1）功能性任务：为了完成某个功能性任务或解决特定问题 2）社交性任务：想自己看起来不错、获得社交地位或社交性的工作、想怎么被人家看 3）情绪性任务：试图获得某种感觉，如安全感 4）支持性任务：除了核心任务外，消费者可能还想扮演其他三类角色：• 购买者：比价、决定购买哪件产品、付款、收取货物、接受服务• 共同创作者：一起设计产品、甚至一起创造价值主张• 转换者：当价值主张的生命周期结束时会出现，例如转售、丢弃 - -1）你的顾客搞砸什么事情就完蛋了？– 你可以提供你的顾客哪些工具来完成他的工作？2）你的顾客可能在哪些不同的情境下使用我们的产品与服务？（例如通勤、上厕所）– 他们的行为和目标会如何根据这些情境改变？3）你的顾客会与哪些人一起使用本产品？（例如家人、伴侣、朋友）– 过程中要解决什么问题？4）你的顾客在工作或生活中想表现出什么形象？（例如专业、随兴）5）有没有什么问题是你的顾客没注意到的？6）你的顾客想得到什么样的感觉？（例如成就感、满足感）– 要做哪些事情才会得到？7）你的顾客希望带给他人的感受是什么？（例如美丽、聪明、自信）– 要做哪些事情才会得到？8）你的顾客想要感受到什么情绪？例如快乐、平静、喜悦 ⋯– 他们要做些什么才能获得这些感受？ - -## 客户的痛点 - -1）你的顾客认为成本很高的定义是什么？（如浪费时间？金钱？努力）2）你顾客为什么觉得很糟？他们的挫折是什么？觉得什么很烦？什么让他们头痛？3）目前的竞争者哪里让顾客不满意？少了哪些功能？有哪些惹恼了他们？4）你的顾客面对的主要困难与挑战是什么？– 怎样才会做好？是不是在完成任务上有困难？5）你的顾客害怕哪一些负面的结果？– 例如怕丢脸、丧失权力、信任或地位？6）你的顾客害怕的风险是什么？财务、社交或科技风险？或者是他担心自己可能哪里会出错？7）你的顾客为什么半夜睡不着或被吓醒？他们主要的问题、担忧、焦虑是什么？8）你的顾客最常犯的错误是什么？他们是不是用了错误的解决方案？或者是错的使用方法？9）你的顾客不买单我们的价值主张是遇到什么阻碍？– 还需要更多投资成本？要学习很麻烦？还是遇到哪些阻碍导致无法采用？ - -## 客户的利益 - -首先了解利益的类别： - -1）必须性利益：如果解决方案失效就得不到的利益。举例来说，手机最基本的利益就是要能够打电话 2）预期性利益：我们希望会有的利益，即使没有这个利益解决方案也成立。像 iPhone 我们预期会很有设计感和美感，即使那没有解决什么问题 3）渴望性利益：这些利益通常是消费者想不到的解决方案，可是一但你询问消费者他们都会觉得很想要。例如说，一台手机可以无缝的与所有装置整合 4）非预期性利益：有些利益即使连你问了消费者他们都还想不到。例如苹果让触控屏幕和 APP 商店成为主流之前，消费者根本没有意识到他们需要。 - -1）节省了什么会让顾客开心？例如时间、金钱或是他们觉得有价值的努力？2）他们期望什么样的质量水平？他们想要多点什么？或少点什么？3）你的顾客喜欢你的哪一点价值主张？– 喜欢哪个特定的功能？他们期望什么样的表现和质量？4）什么能让你的顾客的工作或生活变得更轻松？– 例如更平缓的学习曲线、更多的服务、更少的拥有成本？5）你的客户渴望什么样的社交成效？– 什么东西让他们看起来更好？什么能增进他们的社交地位？6）顾客最想寻找的是什么？– 好的设计？保固？特殊功能？7）顾客梦想的是什么？– 他们渴望达成什么，或是做哪些事情会让他们大大的松一口气？8）顾客如何衡量他们的成功或失败？– 衡量效能表现？还是成本？9）什么会增加客户采用价值主张的喜好程度？– 低成本、少点投资、低风险还是更好的质量？ - -# 价值图 - -## 止痛剂 - -1. ... 省时间、省钱、省力 2. ... 让你的客户感觉更好？– 去除挫折、少点困扰、解决头痛的事情 3. ... 比现有的解决方案表现更好？– 例如新功能、更好的效能、更好的质量 4. ... 帮你的客户减轻困难与挑战？– 例如让东西变简单或消除障碍 5. ... 帮你的客户免除负面的或害怕的社交后果？– 例如丢脸、失去权力、信任、或地位？6. ... 消除顾客对风险的恐惧？– 例如财务、社交、技术风险，或任何前在会出错的事情 7. ... 协助你的顾客晚上睡的更好？– 透过表达重要的问题、减少考虑的事情、或扫除担心 8. ⋯ 限制或消除顾客常犯的错误，透过帮助他们正确的使用解决方案 9. ... 消除阻碍你的顾客采用价值主张的障碍– 例如引入更低的投资成本、降低学习曲线、或者是消除其他阻碍采用的障碍 - -## 利益创造器 - -1. ⋯ 创造会让顾客开心的支出减少？– 时间、金钱、省力？2. ⋯ 创造你的顾客预期的结果？– 例如提供质量、更多的某样东西、或更少的某样东西？3. ⋯ 比目前的价值主张表现更好– 例如特殊的功能、特殊的效能或质量 4. ⋯ 让顾客的生活或工作更轻松– 例如更好用、更容易取得、更多服务、拥有成本更低 5. ⋯ 创造正面的社交结果– 例如让顾客看来很好，或是提高社交或权力地位 6. ⋯ 做一些消费者正在寻找的特别东西？– 像是好的设计、保固或是更具体或更特殊的功能？7. ⋯ 满足消费者的梦想？– 例如帮助他们完成愿望，或是从某个苦难中脱离？8. ⋯ 产生一些正面的结果，但是符合消费者认知的成功或失败条件？– 像是更好的效能，或更低的成本？9. ⋯ 协助顾客更容易采用？– 例如低成本、更少的投资、更低的风险、更好的质量、提高的效能、更好的设计？ - -## 产品和服务 - -实体产品：商品、大量生产的货品 - -无形产品：商标、智财权、服务、售后服务 - -数字产品：下载音乐、在线服务、在线推荐 - -财务商品：投资基金、借款、分期付款 - -## 适配性：确认价值主张和顾客分群搭不搭 - -•你的产品或服务与顾客的任务、痛苦、利益之间有关联吗？ - -•产品和服务、止痛药、利益创造器有没有任何与顾客无关的 - -•你的产品或服务真的有解决顾客最在意的事情吗？ - -•你是否专注在真正最重要的事情上？ - -# 案例分析 - -## 云音乐 - -### 客户侧写 - -- 网易云音乐用户经常做的工作有哪些？ - -找想要的歌； -让朋友分享歌曲； -通过电台听歌； -百度搜索歌曲翻译； -去音乐商店买 DV； -将歌曲保存在电脑上； -和朋友一起听歌交流； - -- 网易云音乐用户痛点在哪里？ - -很难找到自己喜欢的歌曲； -去音乐商店买的音乐不是自己喜欢的； -没办法针对自己当前情况找歌； -去音乐商店买音乐太贵； -自己歌曲太乱； -手机内存不够； -无法和别人谈论歌曲； - -- 用户收益 - -可以随时随地听歌； -可以针对用户爱好精准推荐歌曲； -可以评价歌曲； -免费下载歌曲； -可以包月下载歌曲； -可以有私人电台； -可以将歌曲上传云盘； -可以将歌曲分类； -可以多端同步； -可以多语言展示歌词用户概况图； - -### 价值图 - -- 产品和服务 - -音乐软件 -针对性推荐歌曲 -私人电台 -免费听歌，下载 -包月低价购买歌曲 -在线分享评价 -歌曲同步翻译 - -- 痛点解决方案 - -先听歌，后购买 -包月歌曲物美价廉 -情感栏目 -精准推荐个性音乐 -云存储 -歌曲分类 -分享，评价 - -- 收益创造方案 - -多端同步随时听歌，分享，评价 -会员制听歌下载方案 -云存储 -大数据精准推荐用户偏爱音乐 -私人电台 -歌曲分类管理 diff --git "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/README.md" 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"a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203.md" "b/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203.md" deleted file mode 100644 index c254dd4..0000000 --- "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203.md" +++ /dev/null @@ -1,79 +0,0 @@ -# 商业模式画布 - -商业的设计离不开九个关键点，四个视角，你要学会分析商业模式。 - -![](https://assets.ng-tech.icu/item/20230424143232.png) - -商业画布包括 9 个内容模块，各模块之间有很强关联性，由此形成强系统化的结构。在应用过程中要遵循一定的顺序，下面主要讨论商业画布个人版的应用，结构图具体见-商业画布个人版。 - -![](https://assets.ng-tech.icu/item/20230424143300.png) - -其中各模块的含义做简单介绍，如下： - -1、核心资源：我是谁，我有什么。我是谁，主要包括性格、价值观、动机。我有什么，主要包括兴趣、知识、技能、能力等。 - -2、关键业务：我要做什么。推荐写现在工作和目标工作两个版本，要注意的是：如果你写的是目标，建议目标不要离你太远；业务罗列不要太细，两三个重要提炼就可以；无论目标还是现状，都要与画布的其他要素保持统一。 - -3、客户群体：我能帮助谁。这里包括企业内部和外部的人，即需要依赖你完成工作的人。企业内部的比如老板，以及你所支持的部门/岗位，外部的比如客户。 - -4、价值服务：你为客户群体提供的价值是什么，需要注意的是，价值服务与前面的关键业务是不同的。比如做咨询师，拿项目、管项目、带团队，这些是咨询师关键业务，即我具体做的事情。而价值服务则是：帮助企业升级管理体系、提高组织效率，从而帮公司赚取更多收入。所以，价值服务更多的是结果和影响，而不是具体的任务。 - -5、渠道通路：怎样宣传自己、交付服务。它包括如何宣传价值、卖出服务以及递交服务 - -6、客户关系：怎样和对方打交道，你如何跟客户打交道、处理好跟客户的关系，也十分重要。 - -7、重要合作：谁可以帮我，例如自己的同事、领导、家人、合作伙伴等等。 - -8、收入来源：你在这份职业中获得的收获。物质回报包括薪酬、福利、股权期权等；非物质回报则包括环境氛围、发展机会、成就感、满足感等。 - -9、成本结构：你为这份职业需要付出什么这里的付出包括时间、精力、金钱，甚至你的压力。 - -![](https://assets.ng-tech.icu/item/007rAy9hgy1g0owqe6mykj30g90hj40e.jpg) - -# Customer Segment | 客户细分 - -细分客户的条件： - -- 需求催生一项新功能 -- 建立一个新的分销渠道 -- 建立一套新的客户关系模型 -- 产生利润显著不同 -- 愿意为某方面的特殊改进买单 - -类型： - -- 大众市场 -- 小众市场 -- 求同存异客户群体 -- 多元化客户群体 -- 多边平台，譬如信用卡，持卡人和商户 - -# Customer Relationships | 客户关系 - -开发新客户，留住老客户，增加销量。 - -提供私人服务，自助服务，自动化服务，社区，与客户协作，共同创作。 - -# Revenue Streams | 收入来源 - -直接收入，间接收入，链接收入 - -一次性收入，持续收入，新价值主张，售后服务 - -产品的议价同样需要遵循波特的五力分析模型，五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于 80 年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。 - -![](https://assets.ng-tech.icu/item/007rAy9hgy1g0owqe6mykj30g90hj40e.jpg) - -# Key Resources | 核心资源 - -保证一个商业模式顺利运行所需要的关键资源。 - -# Key Activities | 关键活动 - -# Key Partnerships | 重要合作 - -保证一个商业模式顺利 - -非竞争同盟，竞争者之间的合作， - -# Cost Structure | 成本构成 diff --git "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/\346\265\213\350\257\225\344\270\216\350\257\204\345\256\241.md" "b/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/\346\265\213\350\257\225\344\270\216\350\257\204\345\256\241.md" deleted file mode 100644 index 1f65f21..0000000 --- "a/01~\345\256\232\344\271\211\344\270\216\350\256\276\350\256\241/\345\225\206\344\270\232\345\210\206\346\236\220\346\250\241\345\236\213/\345\225\206\344\270\232\346\250\241\345\274\217\347\224\273\345\270\203/\346\265\213\350\257\225\344\270\216\350\257\204\345\256\241.md" +++ /dev/null @@ -1 +0,0 @@ -# 商业模式的测试与评审 diff --git 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要素的权重来反映对这个细分市场客户的相对重要性，根据这些调查数据来确定每个维度的权重；其次是要分析自己公司和竞争对手公司的产品在现阶段各个维度的评分，然后是画出相应的雷达图进行差异化分析。根据公司的战略目标和市场策略，应该重点关注哪些核心功能和核心需求，如何减少自己的弱势并提升自我优势以体现差异化，如何进行价值创新等。 - -$APPEALS 是一种了解客户需求的、确定产品市场定位的工具。一般是使用在市场规划和产品规划的细分市场中，因为可以从多个维度，不同的权重来分析需求，所有$APPEALS 一定会联系到细分市场，联系到竞争对手，涉及到差异化分析和蓝海的价值创新(减少，增加，剔除，创新)。差异化可以说是理解市场和分析市场中的一个重要内容，只有清楚了差异化才能够树立自己产品的核心竞争力。 - -$APPEALS方法是IBM在IPD总结和分析出来的客户需求分析的一种方法。它从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定位。$-产品价格（Price）；A-可获得性（Availability）；P-包装（Packaging）；P-性能（Performance）；E-易用性（Easy to use）；A-保证程度（Assurances）；L-生命周期成本（Life cycle of cost）；S-社会接受程度（Social acceptance）。 - -使用客户$APPEALS框架来确定客户的欲望与需要，建立针对每一个细分市场的产品包对应图。客户$APPEALS 框架的目的主要包括处理目标细分市场的全部客户欲望与需要建立客户驱动的需求集，作为投资的重点确定要想在所选细分市场获得成功必须达到的主要分界标准确定促使客户选择公司产品的主要差异。 - -# 分析维度 - -![$APPEALS 要素描述](https://assets.ng-tech.icu/item/20230616211516.png) - -![$APPEALS 分析维度](https://assets.ng-tech.icu/item/20230616211423.png) - -## $ 价格 - -这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。将包括以下的数据评估:技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。 - -这个要素反映了客户为一个满意的产品希望交付的价格，用户都会对价格敏感，价格的背后是什么？价格的背后是设计，先有设计，再有价格。为什么一些产品价格，用户的接受度很差，这和客户的价格预期相关，当一款产品价格足够低时，用户没有需求也会变得有需求。价格需求是会影响我们的设计，价格需求是做产品的前提，价格的子维度包括原料成本、人工费用、管理费用、技术转让费、生产费用、库存消耗、废料费用、可接受售价等。价格与消费者是直接相关的，产品定价对产品销量有很大的影响，最常见的是搭配促销打折的营销活动。 - -## A 可获得性 - -这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程(例如:让客户有他自己的方式)。用这个标准来要求供应商时，要考虑在整个购买过程的优秀程度，包括预售的技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。 - -客户在容易和有效两方面的购买过程，需要用这个标准来要求供应商，要考虑在整个购买过程的优秀程度，包括预售的技术支持和示范、购买渠道、供应商选择、交付时间、客户定制能力等。用户怎么获得产品，包括开通、得到的方式，比如购买的方式，提升客户购买产品的方便性和高效率体验，包括行销工作、销售行为、分仓库、分销渠道、交货期、广告、订购过程等。 - -## P 包装 - -这个要素描述了期望的设计质量、特性和外观等视觉特征。就软件而言它描述了交付或提供的功能包。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对外形、设计等意见，还有这些属性对交付的期望的贡献程度。关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。 - -有一句话叫肉眼所见一切即包装，包括颜色、风格、尺寸、界面，布线，内包装，外包装，塑料包装，泡沫包装等等，这个背后告诉我们，产品一定要有设计感。考虑设计质量、特性和外观等视觉特征，还有这些属性对交付的期望的贡献程度，关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。满足客户希望的产品视觉特征偏好和可运输性，包括外包装样式、外观尺寸、风格、颜色、包装物质量、物流运输、销售界面等等。 - -## P 性能 - -这个要素描述了对这个交付期望的功能和特性。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能。产品工作的怎样？产品是否具备所有的必须的和理想的特性？它是否提供更高的性能？从客户角度来衡量，如速度、功率、容量等。 - -这表示客户对产品功能、性能方面的期望，性能分为两大块，一个是性能，一个是功能，需要把性能和功能分开来理解，功能是产品能够做多少事，那性能就是能把事情做的多好，除了性能和功能以外，还应考虑产品背后的性价比，传统行业有一个价值工程，保持功能不变，使价格更便宜；保持价格不变，让功能如何变得更多。对供应商交付期望的功能和特性，包括速度、力、粘度、容量、精确度、热量、功率、功能等，从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能，产品工作怎样？是否具备所有的必须的和理想的特性？是否提供更高的性能？ - -## E 易用性 - -这个要素描述了交付的易用属性。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。 - -易用性是指产品如何使用方便，表示客户对于产品容易使用的程度，包括安装、使用、维修、回收、人机功效、显示、文档等。这个要素描述了交付的易用属性。用户用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。 - -## A 保证 - -这个要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户在可预测的环境下关于减少他/她关注确定的性能方面如何评价整个产品。这可以包括保证、鉴定、冗余度和强度。 - -保证又分为保质、保价、保修和保安，四保质量的保证，客户对产品的可靠性、安全和质量方面等的需求，包括可靠性、可用性、安全性、冗余性、稳定性、完整性等。该要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证，考虑客户在可预测的环境下关于关注确定的性能方面的保证、鉴定、冗余度和强度。 - -## L 生命周期成本 - -这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本，用这个要素来要求供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。 - -所有产品都会有生命周期成本，最大的成本是时间成本，客户在使用产品的过程中另外需要投入的成本，包括寿命、无故障工作时间、调整校对费用、备件费用、服务费等，描述了产品所有者在使用的整个生命周期的成本，考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等，生命周期成本也是用户关注的，核心的成本之一。 - -## S 社会可接受程度 - -这个要素描述了影响购买决定的其他影响。用这个要素来要求供应商时，要考虑口头言论，第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。 - -社会接受程度，就是指社会对你的认可度，表示影响客户购买决策的心理因素，包括风俗、习惯、民族文化、环境、法律、法规、保密、责任担当等。要考虑口头言论，第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。企业品牌、用户对你的认可，代言人、营销、以及你的用户数量等等，都会影响产品的社会接受程度。 - -# 雷达图分析 - -$APPEALS 雷达图分析一般包括 3 方面数据对比——客户期望值、竞争对手得分、自身产品得分，以此判断各维度要素实际达到的标准，未达到标准的要素后续产品开发中可重点关注。 - -![雷达图分析](https://assets.ng-tech.icu/item/20230616211732.png)