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FAQ sobre o suporte da OVHcloud |
Encontre as questões mais frequentes sobre o suporte da OVHcloud |
Última atualização: 10/11/2022
Encontre as questões mais frequentes sobre o suporte da OVHcloud
Para evitar um tempo de espera ao telefone, sugerimos que crie um pedido de assistência a partir da Área de Cliente OVHcloud. Um formulário de contacto está disponível na janela da direita, no parte inferior da página, através do link "Criar um ticket".
Também pode consultar toda a nossa documentação (FAQ, manuais, ferramentas de diagnóstico...) no Centro de Ajuda.
O novo formulário tem por objetivo tornar o processo de criação de tickets mais completo e preciso, graças a um sistema de perguntas. Este sistema permite uma melhor qualificação das solicitações em função do tipo de serviço, da necessidade de assistência e do nível de gravidade. Assim, agiliza a comunicação entre os clientes e as nossas equipas.
O nível de suporte associado ao seu ID de cliente está indicado no painel de controlo da sua Área de Cliente, por baixo das iniciais do seu nome. Se não subscreveu um serviço de suporte pago, beneficia de forma predefinida do nível Standard.
Descubra e compare os diferentes níveis de suporte disponíveis aqui.
A OVHcloud tomou essa decisão para melhorar a experiência oferecida. Esta última deve adequar-se às expectativas dos clientes. Isso significa fornecer respostas rápidas às diferentes solicitações e proporcionar uma melhor qualidade de serviço.
A OVHcloud passa a oferecer uma oferta de suporte mais ampla e precisa. Adaptamo-nos às necessidades das empresas, sem deixar de dar acesso a serviços de gestão autónoma online.
Descubra e compare os diferentes níveis de suporte disponíveis aqui.
Fale com a nossa comunidade de utilizadores: https://community.ovh.com/en/.