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<!DOCTYPE HTML>
<html lang="fr">
<head>
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<title>Multimédia - Défauts d’accessibilité : Impacts sur les utilisateurs</title>
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<div class="inside">
<ul class="skip-links">
<li><a href="#main">contenu</a></li>
<li><a href="#navigation">navigation</a></li>
</ul>
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<h1 class="title">Défauts d’accessibilité : Impacts sur les utilisateurs</h1>
</header>
<nav role="navigation" class="gp-sommaire" id="navigation" aria-label="Sommaire du guide">
<button id="btnSommaire" aria-expanded="false">Sommaire</button>
<ul class="sommaire is-hidden" id="sommaireToggle">
<li><a href="index.html">Introduction</a></li>
<li><a href="personnes.html">Personnes handicapées et navigation sur le web</a>
<ul>
<li><a href="handicap-visuel.html">Handicap visuel</a></li>
<li><a href="handicap-auditif.html">Handicap auditif</a></li>
<li><a href="handicap-moteur.html">Handicap moteur</a></li>
<li><a href="handicap-mental.html">Handicap mental</a></li>
</ul>
</li>
<li><a href="rgaa.html">Problématiques prises en charge par les critères du RGAA pour les utilisateurs en situation de handicap</a>
<ul>
<li><a href="images.html">Images</a></li>
<li><a href="cadres.html">Cadres</a></li>
<li><a href="couleurs.html">Couleurs</a></li>
<li><a href="multimedia.html">Multimédia</a></li>
<li><a href="tableaux.html">Tableaux</a></li>
<li><a href="liens.html">Liens</a></li>
<li><a href="scripts.html">Scripts</a></li>
<li><a href="obligatoires.html">Éléments obligatoires</a></li>
<li><a href="structuration.html">Structuration</a></li>
<li><a href="presentation.html">Présentation</a></li>
<li><a href="formulaires.html">Formulaires</a></li>
<li><a href="navigation.html">Navigation</a></li>
<li><a href="consultation.html">Consultation</a></li>
</ul>
</li>
</ul>
</nav>
<div class="github-link">
<p><a title="Contribuer / Télécharger sur Github" href="https://github.com/DISIC/guide-impacts_utilisateurs/">Contribuer / Télécharger</a></p>
</div>
</div>
</div>
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<ul>
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</ul>
</nav>
<main id="main" role="main">
<h1 class="fiche-title">Multimédia</h1>
<article class="article">
<p>Les principaux utilisateurs impactés sont les aveugles, grands malvoyants, les sourds et malentendants et les handicapés moteurs.</p>
<p>Dans cette section :</p>
<ul>
<li><a href="#transcription">Transcription textuelle</a></li>
<li><a href="#non-temporels">Alternatives aux médias non temporels</a></li>
<li><a href="#sous-titrage">Sous-titrage des vidéos</a></li>
<li><a href="#audiodescription">Audiodescription des vidéos</a></li>
<li><a href="#lsf">Langue des signes associée aux vidéos</a></li>
<li><a href="#identification">Identification des vidéos</a></li>
<li><a href="#son-auto">Déclenchement automatique de son</a></li>
<li><a href="#sonore">Niveau sonore des dialogues des vidéos</a></li>
<li><a href="#clavier-souris">Utilisation au clavier et à la souris des lecteurs vidéos et des animations non temporelles</a></li>
<li><a href="#lecteurs-videos">Accessibilité des lecteurs vidéos et des animations non temporelles</a></li>
</ul>
</article>
<article class="article">
<h2 id="transcription">Transcription textuelle</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-1">4.1</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-2">4.2</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-5">4.5</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-6">4.6</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-13">4.13</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-14">4.14</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, déficients visuels, sourds et malentendants, handicapés moteurs.</p>
<h3 class="warning">Impact : Majeur</h3>
<p>Sauf cas de dérogations dument justifiées, par exemple pour des questions relatives aux droits d’auteur et assimilé, la production de transcription textuelle devrait être systématique.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>L’accès à la lecture des vidéos diffusées sur le web peut s’avérer être un vrai parcours du combattant du fait de la multiplication des plateformes de diffusions et des lecteurs.</p>
<p>Parce qu’elle concerne plusieurs types d’utilisateurs simultanémen, l’accessibilité du média lui-mêm peut être rendu complexe et certaines adaptations coûteuse, ce qui en limite le recours.</p>
<p>Les sourds auront de très grandes difficultés à regarder la vidéo y compris avec un sous-titrage, sans la présence d’une version en langue des signes.</p>
<p>Les malentendants auront des difficultés à suivre une vidéo mal sous-titrée ou sous-titrée automatiquement ou encore lorsque la multiplication des locuteurs ou le paysage sonore ne leur permettent plus de distinguer les sons des uns des autres.</p>
<p>Les aveugles et déficients visuels auront naturellement des difficultés à percevoir les informations visuelles en l’absence d’audiodescription.</p>
<p>Enfin les handicapés moteurs peuvent rencontrer des difficultés à utiliser correctement le lecteur lui-même.</p>
<p>Si l’une ou l’autre de ces situations se présente en l’absence d’une transcription textuelle de la vidéo, l’utilisateur sera dans l’incapacité d’avoir accès à l’information.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="non-temporels">Alternatives aux médias non temporels</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-16">4.16</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-17">4.17</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, déficients visuels, grands malvoyants, sourds et malentendants, handicapés moteurs, handicapés mentaux.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort à majeur</h3>
<p>L’impact peut varier selon la nature des contenus et des fonctionnalités diffusés au moyen de médias non temporels. Quoi qu’il en soit parce que ces technologies sont généralement complexes à rendre parfaitement accessibles la production d’alternatives textuelles systématiques devrait être la règle.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les médias non temporels regroupent des dispositifs liés à l’utilisation de technologies tierces comme la technologie Flash, Java, <span lang="en">Silverlight</span> par exemple.</p>
<p>Dans ce type de contexte, les problèmes rencontrés peuvent être liés à la technologie elle-même ou à son usage.</p>
<p>Les aveugles auront des difficultés avec les éléments visuels, les indications données uniquement par la couleur, l’utilisation d’éléments interactifs ou l’absence de structure. S’ajoute à ces problèmes le fait que les fonctionnalités de navigation et de contrôle des contenus peuvent être inopérantes dans ce type de contexte.</p>
<p>Les déficients visuels et les grands malvoyants peuvent avoir des problèmes liés à l’impossibilité de personnaliser les contenus diffusés par ce canal, comme l’impossibilité d’agrandir les tailles de textes ou de modifier les couleurs de police et de fond d’élément.</p>
<p>Les handicapés moteurs peuvent rencontrer des difficultés de contrôle des boutons d’action et de manière plus générale de tous les éléments interactifs diffusés dans ce type de contexte.</p>
<p>Les handicapés mentaux et les déficients cognitifs peuvent être dans l’incapacité de comprendre et utiliser des fonctionnalités d’animation et d’interactions trop riches ou trop inhabituelles.</p>
<p>Enfin, les sourds et malentendants peuvent avoir des problèmes lorsque le contenu utilise des signaux sonores informatifs, cela peut être le cas d’un jeu par exemple.</p>
<p>En l’absence d’une alternative textuelle à ce type de contenu les utilisateurs impactés peuvent se retrouver dans une situation où ils n’auront pas accès à l’information.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="sous-titrage">Sous-titrage des vidéos</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-3">4.3</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-4">4.4</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-5">4.5</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-6">4.6</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Sourds et malentendants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Modéré à fort</h3>
<p>L’impact varie fortement en fonction de la nature du média diffusé.</p>
<p>S’il s’agit d’un discours par exemple l’impact peut être modéré et la présence de la transription suffisante.</p>
<p>En revanche si le média est complexe, par exemple la vidéo d’un cours, le transcript peut très vite atteindre des limites telles qu’elles affectent réellement la compréhension de l’information. Ce sera plus particulièrement le cas du sous-titrage verbatim qui se contente de retranscrire les paroles à la place d’un sous-titrage adapté sur lequel un travail rédactionnel est effectué pour en améliorer la qualité.</p>
<p>À noter que pour les sourds, les sous-titres peuvent être inefficaces s’ils défilent trop rapidement.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les sourds et malentendants vont rencontrer des difficultés importantes lorsqu’ils consultent une vidéo : impossibilité totale ou partielle de distinguer les voix ou des informations sonores, du fait du débit ou du paysage sonore (multiplication des locuteurs, bruit de fond envahissant…).</p>
<p>Bien qu’ils puissent consulter éventuellement la transcription textuelle, ce problème est très handicapant.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="audiodescription">Audiodescription des vidéos</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-1">4.1</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-2">4.2</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-7">4.7</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-8">4.8</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-11">4.11</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-12">4.12</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles et grands malvoyants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort</h3>
<p>Bien que le transcript permette d’avoir un accès à l’information, le transcript peut atteindre des limites par manque de contextualisation, ce qui peut impacter la compréhension.</p>
<p>Néanmoins il convient de noter qu’au niveau AA, la mise à disposition d'un audiodescription est limitée à la présence de silence dans la bande-son principale, ce qui en limite considérablement l’efficacité.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les aveugles et les grands malvoyants en l’absence d’audiodescription vont avoir de grosses difficultés de compréhension des vidéos particulièrement pour ce qui concerne les textes incrustés par exemple.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="lsf">Langue des signes associée aux vidéos</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-10">4.10</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-11">4.11</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Sourds signants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort</h3>
<p>Bien que ne constituant pas un problème d’accès à l’information au sens strict, les problèmes de maîtrise de la lecture et du jargon peuvent être considérés comme un véritable problème d’accès à l’information.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les sourds signants peuvent avoir une maîtrise limitée du langage écrit.</p>
<p>En l’absence de version en langue des signes, ces utilisateurs peuvent se retrouver avec un accès particulièrement compliqué à l’information.</p>
<p>La présence d’un transcript ne résout pas complètement le problème pour ce qui concerne la maîtrise du jargon par exemple.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="identification">Identification des vidéos</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-15">4.15</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, grands malvoyants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Modéré à fort</h3>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>L’absence d’identification des vidéos par un titre ou un résumé peut rendre la recherche d’information particulièrement laborieuse pour les utilisateurs aveugles et les grands malvoyants.</p>
<p>Par exemple si la page présente une série de dix interviews la recherche d’une interview particulière en l’absence de titrage nécessitera pour ces utilisateurs de lancer chaque vidéo jusqu’à trouver la bonne.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="son-auto">Déclenchement automatique de son</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-18">4.18</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, grands malvoyants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort à majeur</h3>
<p>L’impact est fort lorsque le son s’interrompt. Lorsqu’il s’agit d’un son constant, il devient majeur car il rend impossible l’utilisation de la page.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Lorsqu’un son est déclenché automatiquement au chargement de la page, les aveugles et les grands malvoyants vont avoir de grandes difficultés à naviguer puisque le son va recouvrir celui de la synthèse vocale.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="sonore">Niveau sonore des dialogues des vidéos</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-19">4.19</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Malentendants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Modéré à fort</h3>
<p>Cette problématique est de niveau AAA, car le sous-titrage assure un accès à l’information. Néanmoins, du point de vue de l’utilisateur il s’agit d’un problème d’accessibilité dont les conséquences peuvent rendre la consultation particulièrement complexe.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Lorsque le paysage sonore d’une vidéo est trop riche, certains malentendants ne seront plus capables de percevoir avec suffisamment de clarté les dialogues.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="clavier-souris">Utilisation au clavier et à la souris des lecteurs vidéo et des médias non temporels</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-20">4.20</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-21">4.21</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, grands malvoyants, handicapés moteurs.</p>
<h3 class="warning">Impact : Majeur</h3>
<p>Quelle que soit la situation, ce problème de contrôle des lecteurs vidéo et autres dispositifs équivalents et par extension de tout contrôle dans un contenu riche ne devrait souffrir aucune exception et être traité sans délai.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les aveugles et grands malvoyants qui accèdent aux contenus par l’intermédiaire d’un lecteur d’écran et la plupart des handicapés moteurs qui utilisent le clavier pour interagir rencontreront des difficultés importantes si les contrôles ne sont pas totalement utilisables au clavier.</p>
<p>À l’inverse, certains handicapés moteurs ne peuvent pas utiliser le clavier et accèdent au contenu via des systèmes quelques fois très sophistiqués de contrôle du pointeur, par exemple avec les yeux, la voix ou la pensée. Ces utilisateurs seront également dans de grandes difficultés si les contrôles ne sont pas accessibles à la souris.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="lecteurs-videos">Accessibilité des lecteurs vidéo et des animations non temporelles</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-4-22">4.22</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles et grands malvoyants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Majeur</h3>
<p>Comme pour l’utilisation au clavier et à la souris, cette problématique ne devrait souffrir aucune exception et être traitée sans délai.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les aveugles et grands malvoyants qui accèdent aux contenus par l’intermédiaire d’un lecteur d’écran seront dans l’incapacité de contrôler les lecteurs vidéo si les informations de nom, de propriété et d’état des boutons ne sont pas correctement restituées.</p>
</div>
</article>
</main>
<footer id="footer" role="contentinfo" class="clear">
<h2>Licence d'utilisation</h2>
<p class="logo-smgap"><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/"><img src="img/modernisation-logo.jpg" alt="Secrétariat général pour le modernisation de l'action publique"></a></p>
<p>Ce document est la propriété du Secrétariat général à la modernisation de l'action publique français (SGMAP). Il est placé sous la <a href="https://www.etalab.gouv.fr/licence-ouverte-open-licence">licence ouverte 1.0 ou ultérieure</a>, équivalente à une licence <i lang="en">Creative Commons BY</i>. Pour indiquer la paternité, ajouter un lien vers la version originale du document disponible sur le <a href="https://github.com/DISIC">compte <span lang="en">GitHub</span> de la DInSIC</a>.</p>
</footer>
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