04. Service Design
Definition: In diesem Kapitel wird die kundenorientierte Strategie vom Social Reporter beschrieben. Dafür wird zum einen das Business Models Canvas (BMC) und zum anderen das Value Proposition Canvas (VPC) verwendet.
Damit ein Geschäftsmodell in der Visualisierung und Strukturierung dargestellt werden kann, wird das Business Modell Canvas benutzt. Diese Methodik bietet die Möglichkeit an, das Geschäftsmodell zu beschreiben. [1]
Ein Value Proposition Canvas ist die Ergänzung zum Business Model Canvas und ist ein kundenzentriertes Werkzeug. Innerhalb dieser Methodik wird spezifisch an den Werteversprechen gearbeitet [2], wodurch die Vorzüge der Kunden in den Vordergrund gebracht werden. [3]
