[EPOS] Tjenestekatalog

[data-david]

Behovet for (sluttbruker-)tjenestekatalog kommer fra flere kilder.

1. I beskrivelsen av felles datakatalogen heter det at datasett skal beskrives, med hva de betyr og hvordan dataene brukes, og hvordan få tilgang. Hvordan dataene brukes utgjør en tjenestekatalog.
2. Det er behov for å konsolidere Brønnøysundregistrenes tjenestekataloger Oppgaveregisteret - tjenester hvor staten legger belasting på virksomheter, Altinn-utviklede tjenester fra tjenesteeiere, altinn.no tjenester ifbm. starte og drive bedrift, Tjenstedirektivets krav til utenlandske virksomheter og Brønnøysundregistrenes egne tjenester.
3. Koordinering av tjenestester på tvers av innbygger (herunder Norge.no) og virksomheter (se 2)

Saken er relatert til ISA² action “Catalogue of Services” hvor BR deltar. Disse har produsert standarden Core Public Service Vocabulary (CPSV) som ved en undersøkelse i 2015 viser ca. 90% overlapp med Oppgaveregisteret.

Dagens situasjon er at det ikke finnes noen helhetlig oversikt over tjenestetilbudet. Innbyggere og virksomheter må derfor forholde seg til offentlig sektor etat for etat. I tillegg er det vanskelig for forenkling, f.eks. å se om det ligger muligheter for å slå sammen tjenester, eller knytte dem i kjeder.

En felles oversikt over digitale tjenester vil gi innbyggere, virksomheter innenfor og utenfor landets grenser en oversikt - som f.eks. kan benyttes av kommuner eller "førstelinje" og gi referanser til nærliggende tjenester. Oversikten inkluderer tjenester (skjema) I Oppgaveregisteret.

Se Felles tjenestekatalog Change Initiative i Porteføljen

Brukerundersøkelse (Fra Jørgen):

Irene i Narvik har gjort meg oppmerksom på denne undersøkelsen som kom i dag: https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/et-brukerperspektiv-pa-digitaliseringen-av-offentlige-tjenester/id2637053/

"58 prosent av befolkningen svarer at de er fornøyde med offentlige digitale tjenester. Når det gjelder å orientere seg i offentlige digitale tjenester synes 37 prosent av befolkningen at det er enkelt å orientere seg. Tilfredsheten med tjenestene i befolkningen varierer etter alder."

Tilknyttede epos:

• [EPOS] Etabler en BETA-løsning for å presentere informasjon om tjenester #436
• [EPOS] Høste til felles tjenestekatalog #437
• [EPOS] Registrere min virksomhet sine tjenester i Felles tjenestekatalog #438
• [EPOS] Finne tjenester - BETA-versjon #439
• [EPOS] Høste tjenestebeskrivelser fra felles tjenestekatalog #440
• [EPOS] Statistikk - rapport over tjenester i tjenestekatalog #441
• [EPOS] Grafisk visning av tjenester og hendelser i sammenheng #442

Behovet/tiltaket vil gi…

• betre brukaroppleving (inkluderer UU/wcag)
• meir innhald og/eller betre kvalitet på innhald i FDK
• betre samanheng mellom katalogprodukta
• andre omsyn (sikkerheit, ekstern finansiering, ledig kompetanse/kapasitet i teamet)

[data-david]

Noen innspill fra Altinn/Morten:

For å dra Informasjonsforvaltning inn i dette jf Steinar, så støtter jeg tanken om hvordan en API-katalog sammen med Tjenestekatalog kan benyttes som et grunnlag for å unngå redaksjonelle/designtime-orienterte Min Side løsninger. Basert på kontekst en sluttbruker er i, så burde man mer eller mindre automatisk kunne "generere" en Min Side (der bruker er).
Eksempelvis skal jo Altinn sine API-er, og Altinn sluttbrukertjenester inn i API-katalogen inkl oppslagsadresser. Så kan en ekstern aktør finne relevante Altinn tjenester og knytte seg til disse i runtime.

[data-david]

Noen innspill fra EU/ISA2

Dear David,

I come back to you as we are looking actively on the support pilots for Member States.

As you confirmed that:

• the objective is to implement CPSV-AP for the end of the year
• "CPSV-AP covers 90% of the descriptions of the government catalogue".
• "Our own catalogues use JSON-LD"
  As our project is going to finish mid June, I was wondering if we could already support you with some activities like:

1. verify the 90% mapping with CPSVP-AP
2. provide a JSON-LD context for CPSV-AP
3. support in speeding up your compliancy process with CPSVP-AP

Thanks in advance for your answer,

Emidio

SVAR:
Hi Emidio,

I can confirm your statements. However, the 90% coverage goes to the Register of Reporting Obligations, which will be one of the sources for our National Public Service Catalog (tentative name). Anyways, I believe we will se that also in the National Public Service Catalog will se the same.

We will start working on the needs already this spring, so would be great if we could support each other. Let me put this on my task board and get back to you in a couple of weeks when I have things sorted out.

Best regards,
David

[jmfurseth]

Hei, jeg har prøvd meg på å legge inn behov som epos og brukerhistorier som angår bruk av tjenestekatalog i sammenheng med representasjon, spesifikt vergemål, se epos #524 med underliggende historier. Har hatt innledende presentasjon av dette med Espen og Øystein.
Jeg vet ikke om/hvordan jeg eventuelt bidrar (eller roter det til) hvis disse tagges/lables, slik at epos og underliggende historier kobles til (for eksempel) :

• [tjeneste] - initiativet med tjenestekatalog i FDK
• [fufinn] - Skate-initiativet "Fullmakt og annen representasjon for innbygger" - som flere etater og prosjekter har jobbet med
• [representasjon] - Domenet der tjenestekategorier, tjenestekatalog og assosiering av tjeneste med kategori kan spille en rolle
• [los] - Etablert vokabular som kan brukes for å kategorisere innbyggertjenester som en tjeneste knyttes til i fullmakt / vergemål