| title | description | documentationcenter | author | ms.prod | ms.topic | ms.devlang | ms.tgt_pltfrm | ms.workload | ms.search.keywords | ms.date | ms.author | ms.translationtype | ms.sourcegitcommit | ms.openlocfilehash | ms.contentlocale | ms.lasthandoff |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Resumen de tareas para el cumplimiento de contratos de servicio |
Describe las tareas para administrar los contratos de servicio con los clientes. |
bholtorf |
dynamics-nav-2018 |
article |
na |
na |
na |
contract, agreement, configure |
08/23/2017 |
bholtorf |
HT |
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es-es |
10/16/2017 |
Un modo de configurar una empresa de gestión de servicios es tener acuerdos contractuales entre usted y sus clientes, que describan el nivel de servicio y las expectativas del servicio. Puede crear plantillas de contratos que incluyan información necesaria, como cliente, fecha de inicio del contrato y periodo de facturación.
Una vez configurada la plantilla, puede personalizar el contrato resultante para realizar un seguimiento de las horas de servicio u otros productos que pueden variar entre los clientes. También puede configurar un contrato manualmente a partir de una oferta de contrato de servicio. Finalmente, puede ajustar el precio del servicio para realizar un seguimiento de los descuentos a los que tiene derecho un cliente determinado, especificando el importe del descuento en la ventana Contrato de servicio.
En la tabla siguiente se indican una serie de tareas con vínculos a los temas que las describen.
| Para | Vea |
|---|---|
| Gestione un contrato de servicio en múltiples contratos. | Contratos múltiples |
| Cree contratos de servicio de forma manual o desde una oferta de contrato de servicio. | Creación de contratos de servicio y ofertas de contrato de servicio |
| Ajuste el importe anual de un contrato de servicio u oferta de contrato para asegurarse de que factura el importe correcto. | Cómo cambiar el importe anual de los contratos de servicio o las ofertas de contrato |
Servicio de planificación
Prestación del servicio
Configurar la gestión de servicios
Creación de contratos de servicio y ofertas de contrato de servicio