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Tickets verwalten |
Eine einfache und umfassende Odoo-Dokumentation. |
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./best-practice |
Die Tickets der Kundendienst App können mit verschiedenen Dokumenten verknüpft werden.
Wenn der Kunde des Tickets einen Verkaufsauftrag hat und darauf eine Auftragszeile mit einem Produkt mit Verrechnungsart “Prepaid-Hours” vorhanden, wird diese Auftragszeile mit dem Ticket verknüpft. Ist das Ticket einem Team zugeorndet, dass gemäss Einstellungen Stunden erfassen darf, kann der Bearbeiter desk TIckets direkt Stunden erfassen.
