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Betrieb

Reservierte Zahlung manuell auslösen

Bei der Zahlungsart PayPal können Sie den Geldeinzug verzögern und manuell auslösen.

Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, dann überwachen Sie die noch nicht bezahlten Bestellungen.

• Sie haben für die Zahlungsart PayPal festgelegt, wie Sie den verzögerten Geldeinzug auslösen wollen (siehe konfiguration:Geldeinzug festlegen).

1. Wählen Sie unter Bestellungen verwalten --> Bestellungen die noch nicht bezahlte Bestellung (oxdajt01, Pos. 1).
2. Tun Sie Folgendes, abhängig davon, wie Sie den verzögerten Geldeinzug konfiguriert haben:
   • Wenn Sie automatisch bei Lieferung gewählt haben, markieren Sie den Artikel als versendet. Dazu wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht die Schaltfläche Jetzt versenden (siehe betrieb:Artikel als versendet markieren).
   • Wenn Sie manuell gewählt haben, tun Sie Folgendes:
     1. Technisch optional: Markieren Sie den Artikel als versendet (siehe betrieb:Artikel als versendet markieren).
     2. Wählen Sie auf der Registerkarte PayPal Checkout die Schaltfläche Einziehen (oxdajt01, Pos. 2).

Abb.: Reservierte Zahlung manuell auslösen

Mit der nächsten Aktualisierung der Seite ist die Bestellung in der Liste der Bestellungen als bezahlt markiert (oxdajt02, Pos. 1).

Der PayPal-Status ist abgeschlossen (oxdajt02, Pos. 2).

Abb.: Reservierte Zahlung: PayPal-Status prüfen

Artikel als versendet markieren

Empfehlung: Wenn Sie physische Artikel versenden und Sie einen Tracking-Code (beispielsweise eine DHL-Sendungsnummer) haben, dann speichern Sie den Tracking-Code.

Mit dem Tracking-Code können Sie

• Ihren Kunden per E-Mail über den Verbleib der Sendung informieren
• es PayPal erleichtern, im Fall von Auseinandersetzungen mit Kunden Ihren Schaden zu regulieren

1. Wählen Sie unter Bestellungen verwalten --> Bestellungen die Bestellung.
2. Erfassen Sie auf der Registerkarte Stamm wie gewohnt den Tracking Code im gleichnamigen Eingabefeld (oxdajt03, Pos. 2).
3. Erfassen Sie zusätzlich auch folgende Informationen in den entsprechenden Auswahllisten (oxdajt03, Pos. 1):

   • Versanddienstleister (Land): Landespezifische Version des Versanddienstleisters

     Einige Versandunternehmen haben eine globale Version und eine oder mehrere länderspezifische Versionen, beispielsweise DHL Deutsche Post.

     Beispiel: Im Fall von DHL Deutsche Post als Versanddienstleister steht Österreich für DHL Austria.

     Weitere Informationen finden Sie bei PayPal unter developer.paypal.com/docs/tracking/reference/carriers/.

   • Versanddienstleister (Anbieter): beispielsweise DHL Deutsche Post
4. Speichern Sie Ihre Einstellungen.

Der Tracking-Code wird an PayPal übermittelt.

Abb.: Tracking-Code und Versanddienstleister-Daten an PayPal senden

Unvollständige Bestellungen manuell löschen

Löschen Sie unvollständige Bestellungen manuell.

Aus technischen Gründen erzeugt PayPal Bestellungen, auch wenn die Bestellungen am Ende nicht abgeschlossen werden.

Das ist der Fall, wenn der Kunde im Checkout die Schaltfläche Zahlungspflichtig bestellen wählt, sich dann aber nicht bei PayPal anmeldet und den Bezahlvorgang abschließt.

Um das System performant zu halten, müssen Sie solche unvollständigen Bestellungen regelmäßig entfernen.

Das manuelle Löschen -- im Gegensatz zum automatischen Löschen -- kann beispielsweise sinnvoll sein, um zu prüfen, ob es regelmäßig Abbrüche bei bestimmten PayPal-Zahlungsarten gibt.

Sie haben das manuelle Löschen unvollständiger Bestellungen aktiviert (siehe konfiguration:Behandlung nicht beendeter Bestellungen festlegen).

1. Wählen Sie Bestellungen verwalten --> Bestellungen.

   Unabgeschlossene Bestellungen haben die Bestellnummer 0 (oxdajt04, Pos. 1a, 1b).

2. Wählen Sie Eintrag löschen (oxdajt04, Pos. 2).

Abb.: Unvollständige Bestellungen manuell löschen