Skip to content

Latest commit

 

History

History
133 lines (70 loc) · 7.77 KB

refund.md

File metadata and controls

133 lines (70 loc) · 7.77 KB
Raw

Возврат средств

{% include deprecate %}

Вы можете вернуть средства, которые ранее перечислили на свой счет в Толоке.

Оформление возврата зависит от того, каким способом вы пополняли счет:

Вернуть средства на банковскую карту {#refund-to-card}

{% note info %}

Если ваша карта не активна или утеряна, оформите возврат на ваш банковский счет.

{% endnote %}

Способ возврата для физических и юридических лиц отличается:

{% list tabs %}

  • Физическое лицо

    1. Заполните поля формы:

      {% cut "Заполнить форму на возврат средств" %}

      <iframe width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.com/surveys/10015629/?lang=ru&iframe=1&service=toloka-ai"></iframe>

      {% endcut %}

    2. Скачайте образец заявления, который находится в форме на возврат средств. Заполните заявление.

    3. Сделайте цветные фотографии банковской карты с обеих сторон. На фотографии лицевой стороны карты должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты. На фотографии оборотной стороны должен быть закрыт код проверки подлинности карты CVV / CVC.

    4. Сделайте копию первой страницы паспорта.

    5. Нажмите кнопку Загрузить в форме на возврат средств и приложите заполненное заявление, фотографии банковской карты и копию паспорта. Нажмите кнопку Отправить.

  • Юридическое лицо

    1. Заполните поля формы:

      {% cut "Заполнить форму на возврат средств" %}

      <iframe width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.com/surveys/10015629/?lang=ru&iframe=1&service=toloka-ai"></iframe>

      {% endcut %}

    2. {% include refund-to-card-p_pf2_btw_lkb %}

    3. {% include refund-to-card-p_xsc_ls4_nkb %}

    4. Нажмите кнопку Загрузить в форме на возврат средств. Приложите заполненное заявление и фотографии банковской карты. Нажмите кнопку Отправить.

{% endlist %}

Вернуть средства на банковский счет {#refund-to-account}

Вы можете вернуть средства на банковский счет в одном из случаев:

  • Вы переводили средства на свой счет в Толоке с помощью банковского перевода;

  • Карта, с которой вы переводили средства на свой счет в Толоке, утеряна, заменена на новую или закрыта.

{% include refund-to-card-p_bnv_czw_lkb %}

{% list tabs %}

  • Физическое лицо

    1. Заполните поля формы:

      {% cut "Заполнить форму на возврат средств" %}

      <iframe width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.com/surveys/10015629/?lang=ru&iframe=1&service=toloka-ai"></iframe>

      {% endcut %}

    2. {% include refund-to-card-p_pf2_btw_lkb %}

    3. Если вы переводили деньги в Толоку с помощью банковского перевода, сделайте копию платежной квитанции.

      Если вы переводили деньги в Толоку с банковской карты, которая утеряна, заменена на новую или закрыта, сделайте копию документа о закрытии или замены карты.

    4. {% include refund-to-card-p_frw_ncx_lkb %}

    5. Нажмите кнопку Загрузить в форме на возврат средств и приложите заполненное заявление и копии документов. Нажмите кнопку Отправить.

  • Юридическое лицо

    1. Заполните поля формы:

      {% cut "Заполнить форму на возврат средств" %}

      <iframe width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.com/surveys/10015629/?lang=ru&iframe=1&service=toloka-ai"></iframe>

      {% endcut %}

    2. {% include refund-to-card-p_pf2_btw_lkb %}

    3. Если вы переводили деньги в Толоку с банковской карты, которая в настоящий момент активна, сделайте цветные фотографии карты с обеих сторон. На фотографии лицевой стороны карты должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты. На фотографии оборотной стороны должен быть закрыт код проверки подлинности карты CVV / CVC.

      {% include refund-to-account-p_lrs_5v4_nkb %}

    4. Нажмите кнопку Загрузить в форме на возврат средств и приложите заполненное заявление, фотографии банковской карты или копии документов. Нажмите кнопку Отправить.

{% endlist %}

Вернуть средства на счет в PayPal {#refund-to-paypal}

{% note warning %}

Пополнение счета и возврат средств с помощью PayPal доступны только физическим лицам, которые не являются резидентами России.

{% endnote %}

Чтобы вернуть средства, перечисленные с помощью PayPal, заполните форму ниже. Обязательно укажите:

  • Вашу почту;
  • Логин заказчика, который вы указывали в адресе электронной почты при регистрации в Толоке;
  • Способ пополнения счета PayPal;
  • Номер вашего счета в [Яндекс Балансе]({{ balance }}) (на вкладке Счета);
  • Номер кошелька PayPal, с которого вы переводили средства в Толоку.

{% cut "Заполнить форму на возврат средств" %}

<iframe width="100%" frameborder="0" src="https://forms.yandex.com/surveys/10015629/?lang=ru&iframe=1&service=toloka-ai"></iframe>

{% endcut %}