Premium plötzlich weg...

[ma-gu-16]

Hi,

heute wurde via Paypal die Jahresgebühr abgezogen.
Dennoch ist das Pemium komplett weg auf allen Instanzen. Die Informationen im Premium TAB sind auch nciht mehr hinterlegt.

Ist sehr mühsam. Da ich alles in der SeitenNavigation drin habe und jetzt nichts mehr Bedienen kann.

[ma-gu-16]

Ich kann auch keine Informationen abrufen zur Lizens, weder mit der Id noch der damaligen Rechnungsadresse.

[ma-gu-16]

Stimmt natürlich nicht.

[mcuiobroker]

Welche Vwrsion?Daten noch in Info.pro?

[ma-gu-16]

(v3.0.15)

[ma-gu-16]

ja in info.pro scheinen doch daten drin zu sein.

[Zefau]

Ich kümmere mich zeitnah heute Abend. Sorry für die Umstände.

[Zefau]

@ma-gu-16 die Rechnung und Lizenz sollte nun angekommen sein. Kannst du das bestätigen?

[isi07]

bei mir ist es gerade angekommen. Danke.

[Zefau]

Dann mach ich zu. Sag direkt Bescheid, sollte etwas nicht funktionieren.

[ma-gu-16]

Rechnung ist angekommen, musste dennoch manuell die Lizenz abrufen und aktivieren.
Da die Einzugsermächtung bei Paypal auch automatisch funktioniert, sollte Premium m. E. aktiv bleiben.

Gruss

[mcuiobroker]

Es sollte eine Not-E-Mail geben, wo geprüft wird, ob die Absender-E-Mail im System bekannt ist und dann eine Verlängerung um 1 Woche als Code schicken. Dann hat man Zeit den Vorfall zu klären.
Und der User kann weiterarbeiten.
Oder man lässt es grundsätzlich 1 Woche länger laufen als vereinbart, prüft während der Woche, ob gezahlt wurde und schickt dann die neue Lizenz.

[Zefau]

Es sollte eine Not-E-Mail geben, wo geprüft wird, ob die Absender-E-Mail im System bekannt ist und dann eine Verlängerung um 1 Woche als Code schicken. Dann hat man Zeit den Vorfall zu klären.

Was?

Wenn ich die Zahlung von PayPal erhalte, dann wird eine Rechnung und Lizenz erstellt. Sofern bereits eine Lizenz vorhanden ist, wird diese verlängert.
Ab v3.1 geht dies auch mittels Überweisung. Außerdem erfolgt ab v3.1 innerhalb von jarvis die Abfrage, ob eine neue Lizenz vorliegt, die dann übernommen wird. Das funktioniert aber mit v3.0 noch nicht. Also alle, die vor dem Upgrade die Lizenz aktualisieren, müssen diese leider noch manuell einpflegen.

[mcuiobroker]

Warum gab es denn das Problem, dass jemand keine Lizenz bekommen hat, obwohl bezahlt wurde?

[Zefau]

Gestern war Jahrestag für den Pro-Account. Also es war das erste Mal, dass jemand ein zweites Mal bezahlt hat.

Nützlicherweise (Ironie) hat PayPal dafür eine andere Struktur als für die erste / initiale Zahlung. Dadurch konnten Informationen nicht richtig zugeordnet werden und es konnte keine Rechnung ausgestellt werden.

[Bernd9000]

Gut, hab aber Heute das selbe Problem und kann nichts mehr machen.
Rechnung wurde zugestellt, Lizenz Abruf funktioniert nicht, Werte in Pro eingetragen: funktioniert auch nicht.
Das ist Mist, daher finde ich den Vorschlag mit kurzfristiger Verlängerung richtig.
Kann hier nichts mehr steuern..... :-(
Hab per Mail zurück geschrieben......

[ma-gu-16]

hast du bei der "neuen" Paypal Rechnung die Subscription-Id: + deine E-Mail verwendet? Zumindest hat das bei mir mit den beiden Funktioniert und ich habe 2 Lizensen zur Auswahl bekommen und konnte dann die neuere/gültige auswählen.

Aber klar grundsätzlich denke ich auch das die Lizenz etwa 1 Woche länger laufen sollte und in dieser Woche täglich ein Cronjob prüft ob Zahlung eingegangen/valide und ob der Account auch entsprechend verlängert wurde. Damit der Enduser nix tun muss und lediglich die Mail von Paypal archivieren ;)

[Bernd9000]

Ja, bei mir ist die subscriptionId und E-Mail aber identisch mit der vom letzten Jahr.
Nur die signature und invoiceId hat sich geändert.
Ich muß mir aber noch irgendein Reserve System ausdenken.......krieg die Garage nicht auf :-(

Auffällig ist noch folgender Fehler:

[ma-gu-16]

Ich muß mir aber noch irgendein Reserve System ausdenken.......krieg die Garage nicht auf :-(

Ja das dachte ich auch, wenn alles darauf aufbaut ist natürlich blöd. Ich hab in meinem Fall via iobroker,oder homematic direkt gesteuert. bzw auch ein kleines script via javascript um etwas spezielles zu triggern. Kann man natürlich den Gästen oder Familie nicht zumuten :D

[SlipKoRn88]

Schließe mich hier an. Abonement ist automatisch verlängert und per Paypal abgebeucht. Rechnung und Lizenz habe ich erhalten. Automatisch wurde die PRO Version nicht verlängert. Habe die Lizenz manuell eingetragen, aber dies funktioniert auch nicht.
Rufe ich in Jarvis die Lizenz ab, erhalte ich ebenso d.map is not a function. Es wird kein Status der Lizenz darunter angezeigt.

[Zefau]

Entschuldigt bitte. Ich kümmere mich asap.

[Zefau]

Ich musste leider umfangreich Anpassungen in der Routine vornehmen, da die PayPal-Struktur stark unterschiedlich zwischen dem initialen und der aktualisierten Bezahlung ist. Die neue Lizenz wurde mit einer falschen Zeit ausgestellt, daher war diese direkt abgelaufen.

Ihr solltet parallel eine neue Rechnung inkl. neuer Lizenz erhalten haben. Die Storno-Rechnung kommt zeitnah (das muss ich erst implementieren).

Bitte bestätigt mir kurz, ob alles wieder wie gewohnt funktioniert.

Ab nächsten Jahr sollte das problemlos aktualisieren und auch automatisch im Datenpunkt hinterlegt werden.

[mcuiobroker]

Auch wenn du es jetzt erledigt hast, solltest du eine Möglichkeit (Not-Lösung) erarbeiten, wenn PayPal die Struktur mal wieder ändert und du nicht direkt eine Anpassung vornehmen kannst.
Was passiert eigentlich, wenn die Lizenz abläuft und Dein Server ist nicht erreichbar? Netzwerkstörung (Telekom und Co)?

[Bernd9000]

Meine Rechnung ist angekommen, jarvis läuft.
Lizenz abruf funktioniert nicht.

[Zefau]

Lizenz abruf funktioniert nicht.

Bitte hier nochmal prüfen. Sollte jetzt gehen (21:57 Uhr).

[Bernd9000]

Jo, funktioniert