+++ url = "/fr/comptes/facturation/changer-doffre/" title = "Changer d'offre" layout = "man" hidden = true tags = ["facturation"] +++
Pour changer d'offre, rendez-vous dans Abonnements > Modifier - ⚙️ le compte concerné : {{< fig "images/list-accounts.fr.png" "Interface d'administration : liste de ses comptes" >}}
Vous pouvez changer de [pack]({{< ref "accounts/billing/public-cloud-prices" >}}) et de période d'engagement. La facture pour le nouvel abonnement est éditée le lendemain et vous aurez alors 30 jours pour la payer.
Dans les cas suivant, il faudra contacter le support :
- prendre un [Cloud Privé]({{< ref "accounts/billing/private-cloud-prices" >}}) (ou en changer sa configuration / la période d'engagement) ;
- déplacer des comptes sur un Cloud Privé (et inversement) : les comptes sont des "boîtes noires" que l'équipe support peut facilement déplacer d'un serveur à un autre sans toucher son contenu ;
- changer de période d'engagement d'un abonnement IP.
Un remboursement au prorata est automatiquement effectué sur le compte prépayé :
- lors du passage à une offre supérieure ou inférieure ;
- lors de la migration de comptes vers des Cloud Privés.
Ce remboursement pourra servir à payer les prochaines factures.
{{% notice note %}} Aucun remboursement n'est effectué lors du passage vers le pack gratuit - contactez le support pour qu'il analyse votre situation. {{% /notice %}}