Skip to content

Latest commit

 

History

History
53 lines (38 loc) · 2.77 KB

index.fr.md

File metadata and controls

53 lines (38 loc) · 2.77 KB
Raw

+++ url = "/fr/accès-distant/ftp/problèmes-fréquents/" title = "FTP - Problèmes fréquents" layout = "faq" weight = 50 hidden = true tags = ["accès distant", "dépannage", "ftp"] +++

Connexion

Un [blocage d'IP]({{< ref "security/network" >}}) a lieu après une dizaine de tentatives échouées de connexion au serveur.

{{% notice info %}} alwaysdata a des logs de connexion dont vous pouvez exceptionnellement demander une copie. {{% /notice %}}

530 Home Directory does not exist

Vérifiez que le répertoire racine indiqué dans Accès distant > FTP existe bien. Si vous n'êtes pas sûr, indiquez la racine du compte : /.

Cette erreur peut avoir d'autres raisons et notamment apparaître de façon sporadique. Réessayez de vous connecter ultérieurement ou contactez le support.

Réponse : 530 Login or password incorrect

Le couple login/mot de passe n'est pas bon vérifiez-le ou modifiez votre mot de passe dans Accès distant > FTP.

Commande : AUTH SSL - Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

Vous tentez de vous connecter en FTPS, changez pour le protocole FTP simple.

ECONNREFUSED - Connexion refusée par le serveur / ECONNRESET - Connexion réinitialisée par un pair

La connexion se bloque avant d'arriver aux serveurs alwaysdata, vérifiez :

  • si vous êtes en mode actif ou passif : en mode actif le serveur FTP va déterminer le port à utiliser et initialiser la connexion, alors qu'en mode passif c'est le client FTP qui initialise la connexion. Ce dernier est donc préconisé ;
    • Pour FileZilla rendez-vous dans Édition > Paramètres > Connexion > FTP.
  • que vous n'avez pas de logiciel qui ferait pare-feu ;
  • en changeant d'appareil ;
  • en changeant de connexion internet.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, essayez la connexion [SFTP]({{< ref "remote-access/sftp" >}}) ou notre interface web.

{{% notice info %}} Les connexions Wi-Fi des établissements scolaires et hôtels bloquent fréquemment de tels services. {{% /notice %}}

ECONNABORTED - Connexion annulée

La connexion FTP est effectuée avec une IP mais une autre IP se connecte ensuite en mode passif. Assurez-vous de n'utiliser qu'une seule IP durant toute la durée de la connexion FTP. Si vous ne pouvez corriger ce comportement, vous pouvez essayez la connexion [SFTP]({{< ref "remote-access/sftp" >}}) ou notre interface web.

Accès aux fichiers

Certains fichiers ne sont pas visibles

Les répertoires et fichiers "cachés", par exemple les .htaccess, ne sont pas forcément visibles par défaut ; c'est une option de votre client FTP.

Pour FileZilla rendez-vous dans Serveur > Forcer l'affichage des fichiers cachés.