-- 2016.08.01xxx故障总结 -- 故障等级 [故障等级] 故障描述 [描述故障发生的现象] 故障发现时间及发现人 [xxx于xxxx年xx月xx日 HH:mm 如何发现该问题。] 故障影响 [影响时间范围、影响版本范围、影响产品范围] 故障原因 [阐述故障发生的原因] 解决方案 [详细记录如何解决此次的故障] 故障教训 [如何避免下次出现类似的事故] 责任人 [责任人签名]