- Зайдите в Ваш ресурс Менеджера (приём заявок).
- Чтобы получить Заказ, Вам необходимо нажать на кнопку Получить заказ.
Hint
Вам будет предложен Заказ, который зарегистрирован не ранее, чем за 24 часа до проведения ИК.
- После нажатия кнопки Получить заказ, Вы увидите информацию о Заказе и Клиенте. После проверки необходимо Подтвердить (
manager3-label) или Отменить (manager4-label) заказ.
Note
Вы можете связаться с клиентом и подтвердить его участие в консультации, не покидая приложение.
Чтобы связаться с клиентом через приложение Torrow:
- Нажмите на контактный номер клиента.
- В раскрывшемся меню выберите подходящий вариант взаимодействия. Вы можете позвонить или отправить смс клиенту через мобильные сервиси, а также связаться с клиентом в WhatsApp.
- Таким же образом можно связаться с клиентом, нажав на указанный e-mail в контактной информации.
- При создании заказа и возникновении вопроса с ним операторы могут проверить его наличие с помощью Базы контактов. Она расположена в заметке "Для сотрудников"
- Войдите в Базу контактов
- Внутри можете увидеть строку поиска, где необходимо ввести телефон или имя клиента
- Далее открываем нужный контакт и нажимаем на Расписание
- Внутри проверяем наличие спорной заявки
