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Earthlink/Terms of Service.md

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 **AUTHORIZATION**
 
-By entering my password and clicking on “Confirm” at the bottom of this page, I authorize EarthLink, LLC **(“EarthLink“)** to initiate electronic recurring automated clearing house debit entries, debit or credit card payments **(“Payment Method“)** for the monthly Internet access fees and any other monthly or ancillary charges or taxes associated with my EarthLink account from my designated Payment Method in accordance with this agreement **(“Automatic Payments Authorization”)**. I further authorize EarthLink to process any refund or other credit to me to my designated Payment Method. I understand that EarthLink will continue to electronically deduct or charge my designated Payment Method each month unless I cancel my authorization at least three (3) business days before the next scheduled payment date, as further described in the Revoking My Automatic Payments Authorization below.
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-**PAYMENT DUE DATE**
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-I understand that EarthLink will initiate the electronic debit or credit charge each month on the payment due date of my EarthLink account as shown on my monthly billing statement. The amount debited or charged will be the then-current balance on my account.
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-I ACKNOWLEDGE THAT EARTHLINK SHALL BEAR NO LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR ANY LOSSES OF ANY KIND THAT I MAY INCUR AS A RESULT OF A PAYMENT MADE ON ITEMS INCORRECTLY BILLED OR FOR ANY DELAY IN THE ACTUAL DATE ON WHICH MY ACCOUNT IS DEBITED OR CHARGED.
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-**PAYMENT METHOD INFORMATION**
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-I understand that I am responsible for providing EarthLink with valid and accurate Payment Method information. I agree to notify EarthLink of any change to my Payment Method. I understand that failure to do so may result in denied credit or debit payments, and cancellation by EarthLink of my Automatic Payments Authorization.
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-**UNAVAILABILITY OR INSUFFICIENT FUNDS**
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-If a payment is not honored or is returned for any reason, including for insufficient funds, I understand that EarthLink may terminate my Automatic Payments Authorization and I will be responsible for making alternative payment arrangements. EarthLink is not liable for any fees assessed by my bank or card issuer in connection with my use of my designated Payment Method (such as an insufficient funds, over-limit or overdraft fees). I understand that I am still responsible for the timely payment of the related invoice, any fees applied by my bank or card issuer, and any returned item fees charged by EarthLink.
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-**REVOKING MY AUTOMATIC PAYMENTS AUTHORIZATION**
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-I acknowledge that this Automatic Payments Authorization for recurring electronic payments will remain in full force and effect until I notify EarthLink that I want to revoke this authorization by (i) changing my billing method under “My Account” at myaccount.earthlink.net, or (ii) mailing a written statement expressly revoking this authorization to EarthLink Customer Service, 980 Hammond Drive NE Suite 400, Atlanta, Georgia 30328. I understand that EarthLink requires at least three (3) business days before the scheduled payment due date shown on my monthly billing statement for the month in which my request is made to discontinue my Automatic Payments Authorization. I acknowledge that if my cancellation request is submitted after this time, the cancellation may not take effect until the following billing cycle for my monthly billing statement.
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-**WHAT HAPPENS AFTER REVOCATION OR CANCELLATION**
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-Upon the revocation or cancellation of my Automatic Payments Authorization, my bill payment method will automatically revert to “Pay by Check” unless I specify an alternative bill payment method under “My Account” at myaccount.earthlink.net. If I allow my bill payment method to revert to “Pay by Check,” I understand that EarthLink will charge a processing fee each time I pay my monthly billing invoice. In order to avoid this processing fee, I must select an alternate bill payment method under “My Account” before the end of the billing cycle associated with the revocation or cancellation of my Automatic Payments Authorization.
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-**Note to you from EarthLink:**
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-It is recommended that you print a copy of this Automatic Payments Authorization and maintain it for your records. Earthlink reserves the right to change these terms or terminate this Automatic Payments Authorization at any time. These terms do not in any way terminate, amend or modify other terms, agreements or policies that apply to your EarthLink account or any EarthLink services you receive or other agreements you may have with EarthLink.
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-As part of its commitment to comply with federal and state laws and regulations, EarthLink, LLC (“EarthLink”) instituted the following Do Not Call Policy which applies to the consumer Internet access and related services offered by EarthLink under both the EarthLink and PeoplePC brands:
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-*   EarthLink maintains an internal Do Not Call list (“EarthLink Do Not Call List”) that includes the telephone numbers of customers and potential customers who have directly requested to EarthLink, or its telemarketing vendors, that they not receive telephone sales calls from EarthLink. EarthLink has procedures to prevent telephone sales calls for EarthLink consumer products or services from being made by or on behalf of EarthLink to telephone numbers on the EarthLink Do Not Call List.
-*   To have your residential telephone number placed on the EarthLink Do Not Call List, you may call EarthLink Customer Support at 888-327-8454 or mail your request to the EarthLink Do Not Call Administrator / George Vetrano, EarthLink, LLC, 1439 Peachtree St. NE, Atlanta, GA 30309.
-*   Please include your name and the ten digit telephone number you want included on the EarthLink Do Not Call List. If you have multiple telephone numbers, please tell us all the telephone numbers that you want placed on the EarthLink Do Not Call List. If your information changes, please notify us of the new name and telephone number(s).
-*   In some cases it may take up to 10 days, but in no case longer than 30 days, from our receipt of your request for your telephone number(s) to be added to the EarthLink Do Not Call List. This record will be retained for five (5) years unless you ask to be removed from the EarthLink Do Not Call List. To prevent EarthLink telephone sales calls after five years, you will need to submit a new request to EarthLink.
-*   The Federal Trade Commission offers a free service to consumers that allows them to place their residential telephone number(s) on the National Do Not Call Registry. You may add your residential telephone number(s) to this list either by calling 888-382-1222 or through the internet at [www.donotcall.gov](http://www.donotcall.gov/). Under the federal Do Not Call Rules, telephone sales calls to a consumer with whom EarthLink has an established business relationship are permitted unless the consumer has asked to be included on the EarthLink Do Not Call List.
-*   EarthLink trains its employees and agents whose duties involve placing telephone sales calls to comply with the provisions of the Telephone Consumer Protection Act of 1991, the FTC Telephone Sales Rules, applicable state regulations, the use of the EarthLink Do Not Call List and this EarthLink Do Not Call Policy in performing their duties.
-*   The EarthLink Do Not Call List restricts telephone sales calls from EarthLink only. EarthLink may continue to contact its customers by telephone for non-solicitation purposes including, but not limited to, service-related issues, surveys, billing, and other non-sales topics.
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-Version: 9-30-2017
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-EarthLink, LLC (“EarthLink”, “nosotros” o “nuestro”) considera que se necesitan prácticas razonables de gestión de redes para que EarthLink pueda proporcionarles servicios de internet galardonados a todos nuestros clientes de EarthLink, incluidos los clientes de acceso de banda ancha. EarthLink utiliza una variedad de herramientas y métodos para administrar nuestra red, incluida la gestión de cualquier congestión en la red, y para abordar con prontitud los problemas de seguridad. Nuestras prácticas de gestión de la red estándar de la industria nos ayudan a proteger nuestra red y a nuestros clientes de actividades dañinas en línea (como correos no deseados, virus y fraude electrónico) y ayudan a asegurar el cumplimiento de nuestros acuerdos de servicio, la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable, que están disponibles en [www.earthlink.net/tcs](http://www.earthlink.net/tcs).
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-A continuación se incluye información sobre las prácticas de gestión de la red que EarthLink puede emplear y las características de rendimiento de los servicios de internet que proporcionamos. La información está destinada a los actuales y potenciales clientes de nuestros servicios. Nada en este documento cambia sus derechos y obligaciones, o los nuestros, de acuerdo con nuestros términos de servicio asociados con los productos aplicables, la Política de Uso Aceptable o nuestra Política de Privacidad. Este documento y la información que contiene se proporcionan solo con fines informativos y se pueden modificar en cualquier momento, sin previo aviso.
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-**1\. Prácticas de la gestión de la red**
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-EarthLink supervisa continuamente su red con el objetivo de proporcionarles a todos nuestros clientes acceso completo a todas las actividades, contenido, aplicaciones y servicios legales que nuestros clientes buscan en internet. Al igual que otras redes que componen el internet, la red de EarthLink es una red compartida, lo que significa que los enlaces de transmisión y otros recursos de red utilizados para prestar servicios de internet se comparten entre los clientes de EarthLink, así como entre los diversos servicios que EarthLink ofrece. Puede producirse una congestión temporal cuando un gran número de clientes de una zona concentrada acceden a la red al mismo tiempo o cuando algunos clientes consumen una gran cantidad de capacidad de la red durante los períodos de gran actividad, durante las horas de mayor utilización o durante el mantenimiento previsto de la red. Cuando encontramos una congestión de la red que puede afectar el uso de nuestros servicios por parte de los clientes, trabajamos para aliviar la congestión al obtener más capacidad para apoyar a nuestros clientes.
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-EarthLink no favorece ciertos sitios web o aplicaciones de internet al bloquear o limitar el tráfico legal de internet en base al contenido, la aplicación, el servicio, el usuario o el uso de dispositivos no dañinos en sus servicios de acceso a internet de banda ancha.
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-En su prestación de servicios de acceso a internet de banda ancha, EarthLink no favorece directa o indirectamente algún tráfico sobre otro tráfico a cambio de una contraprestación de un tercero o para beneficiar a un afiliado, excepto para atender las necesidades de las comunicaciones de emergencia, las fuerzas del orden, la seguridad pública o las autoridades de seguridad nacional, de conformidad con la legislación aplicable o según lo permita la misma.
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-EarthLink no restringe a nuestros clientes por protocolo, aplicación, puertos o dispositivos, excepto para proteger nuestra red y a nuestros clientes. Sin embargo, EarthLink se reserva el derecho de emplear prácticas de gestión de redes para prevenir la congestión y ciertas actividades dañinas o ilegales, incluida, entre otras, la distribución de virus u otros códigos maliciosos (por ejemplo, botnets) o la transferencia de pornografía infantil u otros contenidos ilegales (por ejemplo, violaciones de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital \[Digital Millennium Copyright Act, DMCA\]).
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-EarthLink utiliza varias herramientas y métodos para proteger la seguridad de nuestra red y, a su vez, de nuestros clientes. Hemos implementado varias herramientas de seguridad basadas en la red diseñadas para identificar y bloquear actividades maliciosas. Supervisamos la entrada inusual, el cortafuegos y otras actividades maliciosas específicas de nuestra red. Para tratar de reducir la entrega de correos electrónicos no deseados a nuestros clientes, verificamos el correo electrónico entrante contra varios servicios de reputación de terceros. Para combatir los ataques de denegación de servicio distribuidos, EarthLink emplea varias prácticas que pueden incluir el bloqueo temporal de cierto tráfico entrante en nuestra red si detectamos actividad maliciosa o volúmenes de tráfico que exceden ciertas métricas de referencia o si la fuente del tráfico es potencialmente dañina para nuestros clientes o se sabe que está asociada con un comportamiento ilegal. Podemos bloquear puertos y direcciones de protocolo de internet y cancelar o suspender las cuentas de los clientes que se utilicen para alojar sitios web maliciosos, enviar fraude electrónico o correo no deseado, lanzar ataques maliciosos o intentar robar información de los clientes. Con el fin de mantener la integridad de nuestra red y nuestros programas de seguridad, no revelamos los detalles específicos sobre nuestras herramientas y métodos de seguridad. EarthLink se reserva el derecho de modificar estas prácticas así como de emplear otras prácticas razonables de gestión de la red según su criterio y de acuerdo con la ley, según sea necesario y efectivo para permitir el funcionamiento óptimo de su red para la prestación de sus servicios.
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-Además, les ofrecemos a nuestros clientes varias herramientas de seguridad para su propio uso. La información sobre estas herramientas de seguridad está disponible en [www.earthlink.net/software/staysafe.faces](http://www.earthlink.net/software/staysafe.faces).
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-**2\. Prácticas de redes de terceros**
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-Con el fin de proporcionarles a nuestros clientes un servicio de acceso a internet de alta velocidad, utilizamos los servicios de acceso a internet de varios terceros. Trabajamos con estos terceros en un esfuerzo por proporcionarles a nuestros clientes servicios robustos. Estos terceros pueden tener prácticas de gestión de redes propias que difieren de las prácticas de EarthLink. Si tiene alguna pregunta o desea conocer sobre las prácticas de gestión de redes de cualquier tercero que ayude a EarthLink a proporcionarle acceso a internet de alta velocidad, póngase en contacto con nosotros o visite los sitios web de terceros que se enumeran en la sección 3 a continuación. Para comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de EarthLink por teléfono o por chat en vivo, visite [www.earthlink.net/contact-us/](http://www.earthlink.net/contact-us/).
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-**3\. Características del rendimiento**
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-EarthLink les ofrece a sus clientes muchas opciones de servicio de acceso a internet para el mercado de masas, cada una de las cuales puede tener una velocidad de servicio diferente. Los servicios y planes de EarthLink van desde niveles de velocidad de hasta 3 megabits por segundo (“Mbps”) hasta 1 gigabit por segundo (“Gbps”). Sin embargo, no todos los niveles de velocidad están disponibles en todas [888-327-8454](tel:888-327-8454) las áreas geográficas. Los clientes deben llamar al para comprobar la disponibilidad. Como todos los demás proveedores de servicios de internet, EarthLink anuncia sus velocidades como hasta un nivel específico basado en el nivel de servicio al que se suscribe el cliente. La velocidad real que experimenta un cliente puede variar en función de una serie de factores y condiciones. Como se ha descrito anteriormente, EarthLink presta un
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-servicio de acceso a internet de alta velocidad, en parte, utilizando los servicios de acceso a internet por DSL y por cable de diversos terceros. El rendimiento de los servicios de acceso a internet de alta velocidad de EarthLink, incluidas la velocidad y la latencia de esos servicios, depende del rendimiento de esas redes de terceros y de muchos factores que escapan al control de EarthLink y de sus terceros proveedores. Entre esos factores pueden figurar la calidad de la red doméstica y del cableado interno, el tipo de conexión entre el dispositivo conectado a la internet de un cliente y el módem, el número y los tipos de dispositivos que se utilizan y el uso simultáneo por parte de varios usuarios. Por consiguiente, EarthLink no garantiza el rendimiento de su servicio de extremo a extremo. Para obtener más información sobre la velocidad del servicio o para probar la velocidad de su servicio de acceso a internet de alta velocidad, visite [support.earthlink.net/articles/dsl/using-a-speed-test-tool.php](https://support.earthlink.net/articles/dsl/using-a-speed-test-tool.php) [888-327-8454](tel:888-327-8454)
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-La información sobre las prácticas de gestión de la red y las características de rendimiento de nuestros proveedores de servicios de acceso a internet de terceros está disponible en sus sitios web:
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-*   AT&T: [www.att.com/broadbandinfo](https://www.att.com/broadbandinfo)
-*   CenturyLink: [www.centurylink.com/Pages/AboutUs/Legal/InternetServiceManagement/](https://www.centurylink.com/Pages/AboutUs/Legal/InternetServiceManagement/)
-*   Verizon: [www22.verizon.com/terms/networkmanagementguide/](https://www22.verizon.com/terms/networkmanagementguide/)
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-Además, la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC) ha publicado estudios e informes sobre el rendimiento de ciertos servicios residenciales de banda ancha DSL, cable, fibra y satélite en Estados Unidos, incluida la mayoría de los terceros que ayudan a EarthLink a proporcionar el servicio de acceso a internet de alta velocidad. Los estudios examinaron e informaron sobre las ofertas de servicios de los mayores proveedores de DSL, cable, fibra y banda ancha por satélite utilizando mediciones automatizadas y directas del rendimiento de los servicios de banda ancha prestados en los hogares de miles de voluntarios. Para obtener más información sobre los estudios e informes de la FCC y los datos de rendimiento más recientes, visite [www.fcc.gov/measuring-broadband-america](https://www.fcc.gov/measuring-broadband-america).
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-**4\. Términos comerciales**
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-En general, EarthLink no pone límites de uso a nuestros servicios de acceso a internet de alta velocidad. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de acceso a internet por cable de terceros que utiliza EarthLink pueden limitar la cantidad de datos que los clientes pueden cargar o descargar por mes. Puede encontrar más información sobre estos límites en el Acuerdo de Servicios de Internet de EarthLink, que está disponible en [www.earthlink.net/tcs/](http://www.earthlink.net/tcs/).
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-Para obtener información sobre todos nuestros productos y servicios de alta velocidad, incluidos los precios y las velocidades disponibles, visite [www.earthlink.net/](http://www.earthlink.net/). Tenga en cuenta que nuestras ofertas de productos y servicios de alta velocidad varían según la región, pueden cambiar con el tiempo y pueden estar sujetas a tarifas y condiciones promocionales por tiempo limitado. Nuestros productos y servicios de alta velocidad se rigen por nuestras políticas y acuerdos, incluida nuestra Política de Privacidad, que se puede encontrar en [www.earthlink.net/tcs/](http://www.earthlink.net/tcs/).
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-Para comunicarse con EarthLink por cualquier pregunta o inquietud acerca de las prácticas de gestión de redes o cualquier otro asunto, llámenos al [888-327-8454](tel:888-327-8454).
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-Fecha de entrada en vigencia: febrero 1, 2021
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