Техподдержка в Telegram (ее окончание)

[ttm-alexeypolunin]

Ранее в статьях и здесь на форуме, можно было найти мои прямые контакты в Telegram и написать свой технический вопрос мне напрямую.

На первых этапах, эта помощь была бесплатной, потом стала платной, но стратегия части пользователей осталась прежней — написать свои техвопросы, вдруг ответят.

Действительно, на множество вопросов можно ответить достаточно быстро, если вникнуть в суть той информации, которую прислал пользователь.

Вникнуть — самый сложный пункт. Второй по сложности — гарантировать работоспособность решения предложенного в ответе.

Несмотря на затраты усилий, отчет по обоим этим пунктам с коммерческой точки зрения выглядит слабо (как любой отчет по любой сложной интеллектуальной деятельности). Также, у основной массы присылавших вопросы, присутствовало неприятие самой идеи того, что такого типа техподдержка может быть платной.

Помимо этого оказалось крайне сложно администрировать объем оказываемой техподдержки в Telegram, оплаченной за период.

Поэтому:

1. Мы убираем возможность написать нам технический вопрос в Telegram.

Если вы нашли где-то наши контакты и все-равно прислали свой вопрос. Во избежание любых недопониманий — он останется без ответа.

2. Мы убираем тариф на техподдержку в Telegram по времени.

Как можно получить техподдержку:

1. Написать свой вопрос на форуме, ответим по наличию свободного времени, сам факт ответа не гарантирован.
2. Предварительно оплатить консультации по часам — https://ru.totum.online/learning (остается доступной временно, с запуском Бота-техподдержки, также будет ликвидирована)
3. У вас есть общие стартовые вопросы — один раз можете записаться на 30 мин бесплатную консультацию https://control.ttmapp.ru/Forms/free-consultation

Никакой срочной техподдержки, даже в случаях полной неработоспособности вашей системы в результате ваших действий, обновления системы или любых действий третьих лиц — более не оказывается!