ВНИМАНИЕ! Данный модуль только для iTop версии 2.5 и ниже. В iTop 2.6.0 появился стандартный триггер на обновление объекта с аналогичной функциональностью.
Срабатывает при любом обновлении существующего объекта и может отслеживать изменение отдельных полей.
Для этого используется свойство Отслеживаемые атрибуты, где через запятую перечисляются коды атрибутов объекта, при изменении которых должен срабатывать триггер.
Пример:
Отслеживаемые атрибуты: service_id, priority, agent_id
Комбинируя свойства Отслеживаемые атрибуты и Фильтр OQL, можно отлавливать появление конкретного значения в нужном поле.
Пример:
Фильтр OQL: SELECT UserRequest WHERE priority = 'critical'
Отслеживаемые атрибуты: priority