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<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>常見問題 | PLANTE GEMS</title>
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</head>
<body class="faq_bg">
<div class="container" id="faq">
<div class="path">
<a href="index.html">首頁</a> / <a href="faq.html"><span>常見問題</span></a>
</div>
<hgroup>
<div class="decorTitle">FAQ</div>
<h2>常見問題</h2>
</hgroup>
<main>
<nav>
<p id="aboutGems">寶石<br>知識</p>
<p id="aboutBuying">關於<br>購買</p>
<p id="aboutQuality">關於<br>品質</p>
<p id="aboutServer">關於<br>服務</p>
</nav>
<ul>
<div class="aboutGems">
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>FGIA 是什麼樣的單位？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">FGIA 是全球最受尊敬的寶石學會，他們的證書確保寶石品質真實無誤。PLANTE GEMS 只採用通過 FGIA 認證的優質寶石，以保證顧客購得的每一件珠寶都具有最高品質。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>為什麼不同寶石的價格會有如此大的差異？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">寶石價格受到稀有度、品質、切割工藝等多方面因素影響。PLANTE GEMS 致力於提供高品質、獨特的寶石，以確保每位顧客都擁有價值卓越的珠寶。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>為何有些寶石的顏色會有不同的濃淡？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">寶石的顏色深淺受到礦物中微量元素的影響，這使得同種寶石呈現多變的色調。PLANTE GEMS 的產品精挑細選，致力呈現每一種寶石最自然的色澤。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>為何選擇天然寶石而非人造寶石？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">天然寶石擁有獨特的天然紋理和光學效果，PLANTE GEMS 相信這份獨特性使每一件珠寶都成為無可取代的藝術品。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>如何辨別天然寶石和人造寶石？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">天然寶石具有天然的內部特徵，而人造寶石通常有人工製造的痕跡。PLANTE GEMS 專業團隊能確保您購得的寶石為真實而獨特的天然之作。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>為什麼有的寶石會有星芒現象？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">星芒效應是由於寶石內部結構折射光線所致，PLANTE GEMS 的每一樣珍珠星芒都選用帶有特殊星芒的稀有原礦，期待透過寶石的奇幻光華，為您的獨特魅力加分。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>寶石的切割對美感有何影響？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">切割決定了寶石的光學效果和反射能力，影響其光芒及色澤。PLANTE GEMS 注重優雅且細緻的切割，使寶石散發迷人的光彩。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>寶石是不是有分切工跟琢工？他們有何差異？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">切工是寶石外形的製作，而琢工則是對寶石內部進行雕琢，PLANTE GEMS 注重每一步工藝，確保每顆寶石都精雕細琢，展現最佳光澤。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>寶石的重量和價值有直接關係嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">寶石的價值受到多個因素影響，包括重量、品質和稀有度。PLANTE GEMS 致力於提供高品質的寶石，以確保每位顧客都擁有具有投資價值的珠寶。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>有哪些寶石適合每日佩戴？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">彩色寶石如藍寶石、綠松石及淡水珍珠常被選為日常佩戴的理想選擇，它們的硬度較高，耐久且適合搭配不同風格的造型。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>每種寶石都有什麼獨特的含意？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">每一種寶石都擁有不同的象徵意義，如藍寶石代表真誠、忠誠，而翡翠象徵著幸福、富貴。PLANTE GEMS 將這些含意巧妙地融入設計，使每一件珠寶都充滿深層的寓意。</p>
</article>
</div>
<div class="aboutBuying">
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>我可以怎麼購買 PLANTE GEMS 的珠寶？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">PLANTE GEMS 目前共有三間精緻門市，歡迎親臨選購。專業銷售團隊將協助您挑選最適合的珠寶，為每位顧客提供尊榮的購物體驗。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>PLANTE GEMS 的門市位置在哪裡？ </p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">我們的門市均位於市中心繁華地段，詳情請見<a href="shop.html"><u>店鋪資訊</u></a>。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>有沒有珠寶優惠活動？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">我們不定期舉辦感恩回饋活動，提供優惠價格、贈品或特別活動。請密切關注我們的官方網站和門市公告，不要錯過精彩活動。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>可以使用信用卡、行動支付結帳嗎？ </p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">是的，我們的三間門市均有接受信用卡付款以及行動支付，為您提供方便快捷的結帳方式，我們的門市人員也會協助您完成付款步驟。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>如果購買後不滿意，可以退換貨嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">根據消費者保護法規定，實體門市購物並不適用七日鑑賞期之規定，若您在購買時有疑慮，歡迎向門市人員反應，我們竭誠為您服務，期待能協助您找到夢寐以求的珠寶。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>是否可以同時使用多張優惠券？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">我們支援多張優惠券的使用，讓您在享受價格優惠的同時，更有機會獲得額外驚喜。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>我住在海外，非常喜歡你們的珠寶，請問可以網購嗎?</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">感謝您對 PLANTE GEMS 的關注與喜愛！目前我們尚未提供線上網購的選項，很抱歉。<br>若您對我們的商品感興趣，我們誠摯地邀請您親臨您最近的 PLANTE GEMS
門市，親自感受我們的產品。我們的專業團隊將樂意為您提供專業的建議，協助您挑選出完美的珠寶，使每一次的購物體驗都成為難忘的時刻。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>我希望用最快速度拿到我的首飾，可以怎麼做？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">
我們深知您對珠寶的期待，因此我們致力於提供迅速且安全的交付服務，送達時間取決於您所選擇的商品和交付地點。若您希望以最快速度取得首飾，建議您可以先聯繫門市服務人員，預約鑑賞時段及商品，我們可以協助您評估商品到貨時間，或為您預留首飾，將盡力提估您協助。
</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>訂製或調整商品，需要多久的等待期？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">對於需要刻字、尺寸調整之商品，客製等候時間視您的商品及調整需求而訂，交付時間約為兩週到兩個月不等，服務人員會在您提出需求時，協助您評估及確認。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>在門市購買的商品，可以選擇寄送嗎？需要多久時間？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">現貨商品通常在確認訂單後的數個工作日內進行包裝和發送，您可以透過提供的訂單追蹤號碼隨時追蹤您的包裹。如果您對送貨進度有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務，我們將竭誠為您提供協助。
</p>
</article>
</div>
<div class="aboutQuality">
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>我可以修改珠寶的尺寸嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">
我們有針對特定商品提供尺寸修改服務，這是由於商品的修改取決於材質、製作方式與設計等要素，某些商品不適合做調整，敬請見諒。<br>如欲了解尺寸修改的具體範圍，請直接聯繫我們，我們將為您提供專業協助。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>珠寶的尺寸，我可以修改幾次？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">多次的微調和修改可能對商品產生影響，例如導致金屬強度降低和鑽石鬆動。為確保您的珠寶品質，建議聯繫我們，以幫您做更精準的評估。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>為什麼鑽石表面不容易有傷痕？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">
鑽石被譽為世界上最堅硬的物質，其摩氏硬度為10。這使得鑽石表面難以產生傷痕。然而，需要注意的是，儘管鑽石在大多數方向上都表現出色，但在某些方向上相對較脆弱。若受到不當的力道或角度，仍有可能導致鑽石破裂，因此使用時應留意避免衝擊。
</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>你們家的珠寶是否有保固期限？ </p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">是的，PLANTE GEMS 的每一款珠寶均提供三個月的保固期限。在保固期內，如有任何品質問題，我們將提供免費維修服務，讓您放心選購。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>你們有提供客製化服務嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">很抱歉，我們目前並未提供客製化珠寶首飾的服務。PLANTE GEMS
團隊致力於打造獨特而具有品牌風格的系列珠寶，每一件作品都經過精心設計和製作，以確保呈現最高的品質和美感。我們相信您可以在我們的系列中找到令您心動的完美珠寶。<br>如果您對我們的系列有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供支援。感謝您對
PLANTE GEMS 的關注，期待為您呈現最精緻的珠寶體驗。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>我想買你們家的戒指，請問戒指上面可以雕刻嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">
可以的，我們提供戒指上的雕刻服務。字元數和字體類型會根據商品和戒指尺寸而有所不同，某些戒指因材質或尺寸可能沒辦法進行雕刻，或者雕刻效果不一定能達到您的預期，因此請聯絡門市專業團隊以了解詳細資訊。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>戒指以外的首飾，也可以客製化雕刻？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">很抱歉，我們目前僅提供戒指的雕刻服務，若您對其他首飾有雕刻需求，請聯絡我們的門市團隊，我們將謹慎評估後盡速回復您。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>在你們家購買珠寶，有提供什麼保證？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">PLANTE GEMS
不僅提供令人驚艷的珠寶，也會隨珠寶附贈其鑑定證明、購買證明等資料。<br>這份證明是我們對每一項產品真實性的承諾，內含了寶石的詳細資訊，包括其來源、重量、切割等。這不僅是一份交易的保證，更是我們對於產品品質的自信展示。讓您在擁有
PLANTE GEMS 珠寶的同時，也擁有一份經得起時間考驗的保值憑證。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>請問我如何知道我的戒指／手環／項鍊尺寸？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">
在選擇珠寶尺寸時，確保合適度是展現美感和舒適感的關鍵。因此建議您造訪我們的門市，由專業的服務人員協助您進行尺寸測量，以確保首飾能完美貼合您的身體，並且也能親自感受首飾的重量與觸感，找到您最喜歡且適合的珠寶首飾。
</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>不是在你們家買的首飾，可以幫我雕刻／維修／調整嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">可以的，PLANTE GEMS 非常樂意擔任愛寶人，與您一起延續珠寶故事。歡迎您聯繫門市預約諮詢，我們將視您的珠寶情形，提供雕刻、尺寸調整、修繕保養（表面處理或結構處理）的專業建議。
</p>
</article>
</div>
<div class="aboutServer">
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>PLANTE GEMS 是否提供禮品包裝服務？ </p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">是的，我們提供精緻禮品包裝服務，讓您的心意更顯珍貴。告訴我們您的需求，我們將為您製作專屬禮物。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>是否支援預約購物？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">是的，為了提供更貼近您需求的服務體驗，您可以提前預約專屬購物時間及珠寶品項，享受專人導購的珠寶選購體驗。</p>
</article>
<article>
<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>前往店鋪之前，一定要預約嗎？</p>
<div class="circleBTN dpp lg">
<div></div>
<p></p>
</div>
</section>
<p class="faq_a">預約服務並非強制性，僅考量到週末和國定假日時段，門市顧客眾多，為維護您的珠寶鑑賞及選購體驗，我們提供電話、網路提前預約服務，門市團隊將提前安排專人為您服務。</p>
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<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>能否介紹一下售後保養服務？</p>
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<p></p>
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<p class="faq_a">
為確保每位顧客在購買首飾後能夠長久安心使用，在保固期間三個月中，我們提供清潔、保養、維修等項目。保固期結束後也有自費維護的服務，如有需求歡迎與我們聯繫，我們的專業團隊將瞭解您的需求，並為珠寶進行專業評估，提供您專屬的維護保養方案。
</p>
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<section class="faq_q">
<h2>Q</h2>
<p>我的首飾變得暗淡或出現髒汙，應該怎麼處理？</p>
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<p></p>
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<p class="faq_a">我們致力於確保每位顧客在購買首飾後的長期滿意，若您的首飾出現暗淡或髒汙，請儘速聯繫我們。在保固期間三個月中，我們免費提供清潔、保養的服務。而保固期結束後也有提供自費方案，PLANTE
GEMS 會盡力確保您的首飾保持完美光采。</_a>
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