TRAVELUS

Objetivo: Optimizar el journey de un pasajero que viaja de la CDMX a Cuernavaca

Equipo

• PO - Anett Paulina Trujillo Marín
• UX research - Mari Carmen Vega
• UX design - Jazmín Solis

Empatizar

Se creó un mapa de empatía para entender las necesidades, dolores, problema, etc. del usuario.

Enunciado del problema

"El usuario no tiene acceso a la información centralizada de las corridas de autobús entre Cuernavaca y CDMX, que le permita optimizar la compra de su boleto."

Perfil del usuario

ADULTOS JÓVENES

• Edad 18-40 años
• Estudiantes / población económicamente activa
• Familiarizados con la tecnología y las compras en línea
• Viajan a Cuernavaca con fines recreativos, familiares o negocios

Necesidades del usuario

• Información centralizada
• Ahorrar dinero / optimizar la compra
• Compra segura
• Un sitio web amigable

Investigación

Se diseñó una encuesta en google forms, con preguntas cerradas de opción múltiple.

Insights

• Información incompleta en línea, dificulta el proceso de compra.
• La espera promedio en la terminal es de 45 minutos.
• El usuarios no cuenta con tarjeta de débito/crédito. Desconfianza en la seguridad de los sistemas de pago online.

Definición

¿Dónde va a vivir el proyecto?

En una plataforma o sitio web, en el que el usuario podrá encontrar la información centralizada de las corridas de autobús de CDMX a Cuernavaca y adquirir su boleto de forma segura.

Análisis de competencia

• ADO
• Pullman de Morelos

Objetivo de negocio

Por cada boleto comprado, se cobra a la línea de autobuses una comisión. Fair trade: nuevos canales de mercado a cambio de nuestro servicio.

Sketch

Testing

Hotjar

Datos:

• Heatmaps: 87 vistas en landing
• Recordings: 52 archivos
• Dispositivos: 10 vistas en iOS, 42 vistas en Android.

Insights:

• 31 Android y 8 ios derivaron en registro.
• promedio de navegación 00:02:45,
• Heatmaps: Mayor tráfico en registro y wireframes.
• Herramientas visuales que muestren más información acerca del producto, crean mayor interés en el usuario, se refleja en el número de movimientos dentro del landing.

Google analytics

Datos:

• Visión general de la audiencia
• Número de visitas de página: 118
• Porcentaje de rebote: 67%
• Duración media de la sesión: 00:05:50
• Datos demográficos: México 95.35%, Argentina 3.08%, Estados Unidos 1.54%
• Hora de mayor tráfico: 18:00 hrs.
• Dispositivos principales: Móviles 53.8%, ordenadores 44.6%, tablets 1.5%

Insights:

• El 82.76% de nuestros usuarios utilizaron un dispositivo Android, frente a un 17.24% de usuarios de iOS.
• El 65% de las visitas desde android derivaron en el registro.

Landing page Travelus

Link de la presentación del proyecto:

Canva_presentacion_proyecto