Кейс: как можно настроить уведомления о задаче пришедшей из почты
79vlad commented 12 days ago @elpst Добрый день. Мы у себя успешно используем следующие настройки: I. Для разбирающего входящую почту (для назначения исполнителя):
-
В настройках почтовой записи (которая принимает почту) - указать с каким статусом создавать задачу.
-
Для этого статуса (в карточке статуса) назначить наблюдателей (пользователь) , кому отправлять уведомления при смене статуса задачи в этот статус (сори за тавтологию).
-
точно не уверен, но будет не лишним, в настройках "Управление задачами" (это отдельно меню), для "Список пользователей кому отправлять системные уведомления" - указать статус с которым регистрируется новая задача, добавить необходимых пользователей (кто должен быть оповещен о такой задаче):
Таким образом - программа автоматически уведомит наблюдателей за статусом - о регистрации новой задачи.
II. Также, в программе, в карточке пользователя, есть настройки для новых задач:
- "Автоматически становиться исполнителем новой задачи, если автор входящего письма"
- Использовать персональный статус новой задачи и сам статус новой задачи.
Суть этих настроек: программист может самостоятельно сформировать описание задачи и отправить на почту "Tasks" При получении письма, программа проверяет, есть ли пользователь с таким e-mail и если такой пользователь есть, и у него установлена такая настройка - то он автоматически становится исполнителем по этой задаче.
Чтобы уменьшить поток оповещений (по первой настройке) для "разбирающего входящие письма", необходимо, чтобы персональные статусы задачи не совпадали со статусами, которые указаны в настройках "Почтовой учетной записи"
По вопросу уведомление исполнителя о назначении ему задачи - это "вшито" в программу: Если у задачи изменился исполнитель - то автоматически формируется письмо новому исполнителю. Письмо не будет отправлено, если новый исполнитель сам себе назначил задачу (т.е. является текущим пользователем). Это заглушка, чтобы сам себе не спамил.
PS На скринах - чуть доработанная программа (есть подсистемы, которых нет в оф. релизе, они (подсистемы) еще не готовы для включения в релиз)