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Caso gravíssimo com necessidade de atendimento e risco: jurídico, político ou social.

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Caso grave e risco significativo de evoluir para a "morte". Atendimento urgente.

Caso para atendimento segundo priorização nas Sprints quinzenais. Queixas crônicas: relatórios

Sem prazo ou gravidade definidos

Caso para atendimento preferencial.

Caso de gravidade moderada, necessidade de atendimento "técnico", sem risco imediato.

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