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guillbdx committed Mar 9, 2017
1 parent 7bf92ca commit bcc6ba7
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20 changes: 10 additions & 10 deletions overview.md
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Expand Up @@ -10,7 +10,7 @@ Certains utilisateurs peuvent également être regroupés au sein d'organisation

Les administrateurs d'organisation définissent des zones géographiques sur lesquelles leur organisation peut intervenir, et des catégories d'intervention (exemples : voirie, animal perdu, propreté, etc...) Ainsi, quand un utilisateur crée une observation, la position géographique de cette observation permet de lui proposer les catégories et organisations qui sont en mesure de traiter son signalement et de le laisser choisir celle qui lui semble la plus apte à traiter son problème.

Quand un utilisateur crée une observation, celle-ci doit tout d'abord être validée par un administrateur de l'application, [sauf dans certains cas où la validation est automatique](LIEN_PAGE_FEEDBACKS)). Une fois validée, cette observation est visible par la communauté : ainsi, les autres utilisateurs peuvent la commenter et/ou la soutenir. De plus, au moment où l'observation est validée, un rapport est généré et transmis à l'organisation concernée.
Quand un utilisateur crée une observation, celle-ci doit tout d'abord être validée par un administrateur de l'application, [sauf dans certains cas où la validation est automatique](api-functional-documentation/feedbacks.md)). Une fois validée, cette observation est visible par la communauté : ainsi, les autres utilisateurs peuvent la commenter et/ou la soutenir. De plus, au moment où l'observation est validée, un rapport est généré et transmis à l'organisation concernée.

Un administrateur d'organisation a donc accès à l'ensemble des rapports concernant son organisation, chaque rapport correspondant à une observation. Pour chaque rapport, il peut créer une ou plusieurs opérations, et affecter ces opérations aux utilisateurs membres de son organisation. Une fois que toutes les opérations ont été accomplies, il pourra considérer que le traitement est terminé et clôturer le rapport. Une autre possibilité est de déléguer ce rapport à une organisation partenaire.

Expand All @@ -24,68 +24,68 @@ Remarque effectuée sur le terrain par un utilisateur, pouvant porter sur un dys

Terme technique : feedback.

LIEN
Pour plus d'informations, voir la page [Observations](feedbacks.md).

### Rapport

Toute observation, une fois validée par un administrateur du domaine applicatif, entraîne la génération d'un rapport. Un rapport reprend donc toutes les informations de l'observation dont il est issu, et n'est visible et manipulable que par l'organisation concernée par l'observation initiale. Le rapport est donc le pendant professionnel de l'observation. C'est sur ce rapport que l'organisation travaille : création d'opérations, suivi, délégation, etc.

Terme technique : report.

LIEN
Pour plus d'informations, voir la page [Rapports](reports.md).

### Organisation

Groupe d'utilisateurs pouvant être une entreprise, une école, une association, etc.

Terme technique : organization

LIEN
Pour plus d'informations, voir la page [Organisations](organizations.md).

### Zone

Aire géographique sur laquelle une organisation peut intervenir.

Terme technique : place

LIEN
Pour plus d'informations, voir la section [Gestion des zones géographiques](organizations.md#gestion-des-zones-géographiques).

### Catégorie

Secteur d'activité d'une organisation

Terme technique : category

LIEN
Pour plus d'informations, voir la section [Gestion des catégories](organizations.md#gestion-des-catégories).

### Application

Un client de l'API travaille toujours sur une application particulière de Keyclic, correspondant à un domaine applicatif. Chaque application possède ses propres administrateurs, dont la principale mission est de modérer les observations avant que celles-ci ne soient transmises sous forme de rapport aux organisations concernées.

LIEN
Pour plus d'informations, voir la section [Applications et clés d'applications](technical.md#applications-et-clés-dapplications).

### Soutien

Une observation peut être soutenue par les utilisateurs de la communauté, afin de leur donner plus de poids.

Terme technique : contribution

LIEN
Pour plus d'informations, voir la section [Soutiens](feedbacks.md#soutiens).

### Opération

Une opération est une tâche créée par un administrateur d'organisation sur un rapport donné. Cette tâche est assignée à un membre de l'organisation. Un rapport ne peut être clôturé que si toutes les opérations qui lui sont liées ont été accomplies.

Terme technique : operation

LIEN
Pour plus d'informations, voir la section [Opérations](reports.md#opérations).

### Partenaires

Un administrateur d'organisation peut définir des organisations partenaires, qui sont d'autres organisations auxquelles il pourra déléguer des rapports.

Terme technique : relationship

LIEN
Pour plus d'informations, voir la section [Gestion des partenariats](organizations.md#gestion-des-partenariats).


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