Tietopyyntö

Asiakas voi tehdä tietopyynnön, jossa hän pyytää esimerkiksi kaikki hänestä kirjastojärjestelmään tallennetut tiedot.

Kun saat tietopyynnön, toimi näin:

• Etsi asiakastieto järjestelmästä ja ota talteen borrowernumber.
• Tee tukipyyntö-tiketti, jossa kerrot kyseisen asiakkaan tehneen tietopyynnön.
  • muista laittaa tikettiin borrowernumber.
• Päivystäjä huolehtii, tietokannassa tehdään tarvittava ajo, joka kerää tietopyyntöön liittyvät tiedot asiakkaasta.
• Sovi päivystäjän tai ajon tekijän kanssa, miten tiedot toimitetaan tietoturvallisesti sinulle.
  • Tietoja ei saa toimittaa salaamattomana sähköpostina.
• Sovi asiakkaan kanssa, miten toimitat tiedot hänelle tietoturvallisesti.
  • Tietoja ei saa toimittaa salaamattomana sähköpostina.
  • Joissain kaupungeissa/kimpoissa on tietyt toimintatavat, noudata niitä.
• Poista tiedot itseltäsi, kun ne on toimitettu eteenpäin asiakkaalle, jotta ne eivät jää turhaan roikkumaan esim. työkoneelle.

Lain mukaisesti tiedot toimitetaan koneluettavassa muodossa olevana json-tiedostona.