call-diagnostic-reports-per-user.md

title	ms.reviewer	ms.author	author	manager	audience	ms.topic	ms.prod	f1.keywords	localization_priority	ms.assetid	description	ms.openlocfilehash	ms.sourcegitcommit	ms.translationtype	ms.contentlocale	ms.lasthandoff	ms.locfileid
Отчеты по диагностике звонков (на пользователя) в Skype для бизнеса Server		v-cichur	cichur	serdars	ITPro	article	skype-for-business-itpro	NOCSH	Normal	9da13470-001e-415f-b8c5-29b1f3b531ba	Сводка. Сведения о диагностических отчетах по вызовам на пользователя, используемых в Skype для бизнеса Server.	bcf59c63e98bb7c701b52fd6df564da16fd3761d	c528fad9db719f3fa96dc3fa99332a349cd9d317	MT	ru-RU	01/12/2021	49817099

Отчеты по диагностике звонков (на пользователя) в Skype для бизнеса ServerCall Diagnostic Reports (per user) in Skype for Business Server

Диагностические отчеты по вызовам предоставляют сведения о неудачных одноранговых сеансах и сеансах конференц-связи каждого пользователя.The Call Diagnostic Reports provide per-user information about failed peer-to-peer and conferencing sessions. В настоящее время существует только один отчет , User Activity Report.At this time there is only one report, the User Activity Report.

Отчет об активности пользователей предоставляет подробный список одноранговых сеансов и сеансов конференц-связи, проведенных вашими пользователями за определенный период времени. В отличие от многих отчетов мониторинга отчет об активности пользователей связывает каждый звонок с отдельными пользователями. Например, одноранговые сеансы указывают универсальные коды ресурса (URI) SIP человека, который инициировал звонок (пользователь-отправитель), и человека, которому звонок был выполнен (пользователь-получатель). Если развернуть информацию по конференции вы увидите список всех участников конференции с указанием их роли.The User Activity Report provides a detailed list of the peer-to-peer and conferencing sessions carried out by your users in a given time period. Unlike many of the Monitoring Reports, the User Activity Report ties each call to individual users. For example, peer-to-peer sessions specify the SIP URIs of the person who initiated the call (the From user) and the person who was being called (the To user). If you expand the information for a conference, you'll see a list of all the conference participants and the role they held for that conference.

Отчет об активности пользователей иногда называют отчетом «службы технической поддержки». Это вызвано тем, что данный отчет часто используется сотрудниками службы технической поддержки для получения информации о сеансе для определенного пользователя. Вы можете отфильтровывать входящие и исходящие звонки для отдельного пользователя, просто введя URI SIP в поле «User URI prefix» (Префикс URI пользователя).The User Activity Report is sometimes referred to as the "help desk" report. That's because the report is often used by help desk personnel to retrieve session information for a specific user. You can filter for calls made to or made by an individual user simply by typing the user's SIP URI in the User URI prefix box.

В этом случае отчет об активности пользователей возвращает сведения для любого пользователя, URI SIP которого начинается с указанной строки.If you do this, the User Activity Report will return information for any user whose SIP URI begins with the specified string. Например, если ввести ken в поле URI, в отчете об активности пользователей будет находиться пользователь Ken. Myer@litwareinc.com.For example, if you type ken in the URI box, the User Activity Report will locate Ken.Myer@litwareinc.com. Однако в нем также будут находиться такие пользователи:However, it will also locate these users:

• ken azi@litwareinc.comken azi@litwareinc.com

• ken burg@litwareinc.comken burg@litwareinc.com

• Ken. Sanchez@litwareinc.comKen.Sanchez@litwareinc.com

• Кен nedy@litwareinc.comKen nedy@litwareinc.com

Чтобы убедиться, что возвращаются только сведения о пользователе Ken Myer, введите его полный URI (Ken.Myer@litwareinc.com) в поле поиска или по крайней мере достаточный тип URI кена, чтобы однозначно отличить его от других пользователей в организации.To ensure that information only for Ken Myer is returned, either type his full URI (Ken.Myer@litwareinc.com) in the search box or at least enough type of Ken's URI to uniquely distinguish him from other users in your organization. Пример:For example:

Ken.myKen.my

Чтобы получить доступ к отчету о действиях пользователей, выполните следующие действияTo access the user activity report

Доступ к отчету об активности пользователей осуществляется с домашней страницы отчетов мониторинга.The User Activity Report is accessed from the Monitoring Reports home page. You can also reach the User Activity Report by clicking the User URI metric on the IP Phone Inventory Report in Skype for Business Server.You can also reach the User Activity Report by clicking the User URI metric on the IP Phone Inventory Report in Skype for Business Server. Щелкнув элемент «Conference URI» (URI конференции) в отчете об активности пользователей вы откроете подробный отчет о конференции.From within the User Activity Report, clicking the Conference URI (for a conference) takes you to the Conference Detail Report. Аналогично, щелкнув метрику "Подробности" для одноранговых звонков, вы будете перенаправим вас в отчет по деталям одноранговых сеансов в Skype для бизнеса Server.Similarly, clicking the Detail metric for a peer-to-peer call takes you to the Peer-to-Peer Session Detail Report in Skype for Business Server.

Использование отчета об активности пользователейMaking the best use of the user activity report

Хотя отчет об активности пользователей содержит много полезной информации, ее бывает сложно найти.Although there is a lot of good information in the User Activity Report, that information can sometimes be difficult to locate. Например, в отчет об активности пользователей включаются все действия пользователей, которые в организации в течение указанного периода времени. это означает, что в отчете есть информация о том, какие пользователи в некотором смысле использовали Skype для бизнеса Server.For example, all the user activity that takes place in your organization during a specified period is included in the User Activity Report; that means that, buried, within the report is information about which users actually used Skype for Business Server in some way.

Note

Технически возможно, что некоторые действия пользователей не будут записаны: хотя Skype для бизнеса Server стремится сохранить сведения обо всех телефонных звонках, возможно, звонок мог быть выполнен без записи сведений о вызове в базу данных.Technically, it's possible that some user activity might go unrecorded: while Skype for Business Server strives to keep information about all phone calls it's possible that a call could have been made without the information about that call being written to the database. Skype для бизнеса Server разработан для того, чтобы дать очень точное, но необязательно идеальное представление о том, как используется Skype для бизнеса Server.Skype for Business Server is designed to give an extremely accurate but not necessarily perfect look at how Skype for Business Server is being used. (Тот факт, что 100 % всех звонков записаны, не гарантирует, объясняет, почему мониторинг Skype для бизнеса Server не следует использовать в качестве системы вы выставления счета.) Во-вторых, отчет мониторинга может отображать не более 1000 записей.(The fact that there is no guarantee that 100% of all calls are recorded explains why Skype for Business Server monitoring should not be used as a billing system.) Second, a Monitoring Report can only display, at most, 1,000 records. Таким образом, в зависимости от уровня активности пользователей и обрабатываемого периода запрос может возвращать не все данные, находящиеся в базе данных.Depending on the amount of user activity you have, and depending on the time period you are working with, that means your query might not return all the data actually stored in the database.

• Какие именно пользователи использовали систему в определенный период?Which users actually used the system during this time period?

• Какие именно пользователи были наиболее активными в определенный период?Which of my users were the most active during this time period?

• Являются ли пользователи, выполнившие наиболее количество звонков, так же и пользователями, принявшими участие в большинстве сеансов обмена мгновенными сообщениями?Are the users who make the most phone calls also the users who participate in the most instant messaging sessions?

Если вам нужно ответить на такие вопросы, вы можете экспортировать данные, полученные отчетами мониторинга, в таблицу Excel.If you need to answer questions like this, you can export the data retrieved by the Monitoring Reports to an Excel spreadsheet. Затем используйте эту таблицу и/или файл значений, разделенных запятой, для анализа данных с помощью отчета об активности пользователей.You then use that spreadsheet and/or a comma-separated values file to analyze the data in ways that the User Activity Report. Например, предположим, что вы экспортировали данные отчета в Excel, а затем в файл значений, разделенных запятой.For example, suppose you have exported the report data to Excel and then to a comma-separated values file. На этом этапе можно импортировать данные из . CSV-файл для Windows PowerShell с помощью команды, похожей на данной:At that point, you can import the data from the .CSV file to Windows PowerShell by using a command similar to this:

$x = Import-Csv -Path "C:\Data\User_Activity_Report.csv"

После импорта данных вы можете воспользоваться простыми Windows PowerShell, чтобы ответить на ваши вопросы.After the data has been imported you can then use simple Windows PowerShell commands to help answer your questions. Например, эта команда возвращает список уникальных пользователей, являвшихся пользователем-отправителем хотя бы в одном сеансе:For example, this command returns a list of unique users who served as the "From user" in at least one session:

$x | Group-Object "From user" | Select Name | Sort-Object Name

Другими словами:In other words:

Name
----
David.Ahs@litwareinc.com
Gilead.Amosnino@litwareinc.com
Henrik.Jensen@litwareinc.com
Ken.Myer@litwareinc.com
Pilar.Ackerman@litwareinc.com

Эта команда выводит список уникальных пользователей (на основании общего числа сеансов, в которых они приняли участие:This command lists the unique users (based on the total number of sessions that they participated in:

$x | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending

При этом возвращаются данные, аналогичные следующим:That returns data similar to this:

Count    Name
-----    ----
  523    Ken.Myer@litwareinc.com
   63    David.Ahs@litwareinc.com
   29    Pilar.Ackerman@litwareinc.com
   17    Gilead.Amosnino@litwareinc.com
   10    Henrik.Jensen@litwareinc.com

Эта команда ограничивает область поиска только сеансами, имевшими звуковую модальность:This command limits the reported sessions to those that included audio as a modality:

$x | Where-Object {$_.Modalities -match "audio"} | Group-Object "From user" | Select Count, Name | Sort-Object Count -Descending

При наведении указателя на любой идентификатор диагностики в отчете отображается подсказка с описанием этого идентификатора.If you hold your mouse over any Diagnostic ID shown on the report, a tooltip will appear describing that ID.

ФильтрыFilters

Фильтры позволяют вам возвратить уточненный набор данных или просматривать возвращенные данные различными способами. Например, отчет об активности пользователей позволяет вам фильтровать возвращенные данные, например, по типу активности (одноранговые сеансы или сеансы конференц-связи) или по SIP-адресу пользователя (позволяя вам просматривать активность одного пользователя). Вы также можете определить группировку данных. В данном случае сведения об использовании группируются по часу, дню, неделе или месяцу.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the User Activity Report enables you to filter the returned data based on such things as activity type (that is, peer-to-peer sessions or conferencing sessions) or by the user's SIP address (allowing you to view the activities for one user). You can also choose how data should be grouped. In this case, usages are grouped by hour, day, week, or month.

В следующей таблице перечислены фильтры, которые вы можете использовать в отчете об активности пользователей.The following table lists the filters that you can use with the User Activity Report.

Фильтры отчета активности пользователяUser activity report filters

НазваниеName	ОписаниеDescription
FromFrom	Дата и время начала диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите дату и время начала в следующем формате:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows: 17.07.2015 13:007/17/12015 1:00 PM Если не указать время начала, автоматически будет выбрано время 00:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date: 7/17/120157/17/12015 Для просмотра по неделям или по месяцам введите дату, выпадающую на любой день недели или месяца, который вы хотите просмотреть (это необязательно должен быть первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month): 7/13/20157/13/2015 Неделя всегда начинается с воскресения и заканчивается субботой.Weeks always run from Sunday through Saturday.
ДляTo	Дата и время окончания диапазона. Чтобы просмотреть данные по часам, введите дату и время окончания в следующем формате:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows: 17.07.2015 13:007/17/12015 1:00 PM Если не указать время окончания, автоматически будет выбрано время 00:00 указанного дня. Чтобы просмотреть данные по дням, просто введите дату:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date: 7/17/120157/17/12015 Для просмотра по неделям или по месяцам введите дату, выпадающую на любой день недели или месяца, который вы хотите просмотреть (это необязательно должен быть первый день недели или месяца):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month): 7/13/20157/13/2015 Неделя всегда начинается в воскресенье и заканчивается в субботу.Weeks always run from Sunday through Saturday.
Activity type (Тип действия)Activity type	Тип действия. Выберите одно из следующих действий:Type of activity. Select one of the following: [Все][All] "Peer-to-peer" (Одноранговый сеанс);Peer-to-peer ConferenceConference
МодальностьModality	Доступные модальности зависят от выбранного типа действия.The Modality available to you varies depending on the select Activity Type. Если типом активности является одноранговая, можно выбрать мгновенные мгновенные из них. Передача файлов; Общий доступ к приложениям; Голосовая голосовая почта; или видео в качестве модальности.If the Activity Type is Peer-to-Peer, you can select IM; File Transfer; Application Sharing; Voice; or Video as the modality. Если типом действия является Conference, можно выбрать конференцию im Phone; Веб-конференция; Общий доступ к приложениям; Голосовая и видеоконференции; или конференция по телефонии.If the Activity Type is Conference, you can select IM Phone conference; Web conference; Application Sharing; Voice/Video conference; or Telephony conference.
Session category (Категория сеанса)Session category	Указывает, была ли рассматриваемая активность успешна. Выберите одно из следующих значений:Indicates whether the activity in question succeeded or failed. Select one of the following: [Все][All] УспешноSuccess Expected failure (Ожидаемый сбой)Expected failure Unexpected failure (Неожиданный сбой)Unexpected failure «Ожидаемый сбой» — это сбой, возникновение которого ожидаемо. Например, если пользователь задал для себя состояние «Не беспокоить», можно ожидать, что любой звонок этому пользователю будет неудачным. «Неожиданный сбой» — это событие, которое в других условиях считалось бы нормальной работой системы. Например, звонок не следует завершать, если звонящий переведен в режим удержания. Если такое произошло, данное событие будет обозначено как неожиданный сбой.An "expected failure" is a failure that is expected to happen; for example, if a user has set his or her status to Do Not Disturb you would expect any call to that user to fail. An "unexpected failure" is a failure that occurs in what would appear to be an otherwise healthy system. For example, a call should not be terminated if the caller is placed on hold. If that occurs, that would be flagged as an unexpected failure.
User URI prefix (Префикс URI пользователя)User URI prefix	Адрес SIP пользователя. Чтобы просмотреть только записи для пользователя Ken Myer, вам необходимо ввести SIP-адрес этого пользователя. Например:SIP address for the user. To view records only for the user Ken Myer you need to enter Ken Myer's SIP address. For example: sip:kenmyer@litwareinc.comsip:kenmyer@litwareinc.com

Метрики для одноранговых сеансовMetrics for peer-to-peer sessions

В следующей таблице приведены сведения из отчета об активности пользователей для одноранговых сеансов (то есть сеансов, включающих всего двух участников).The following table lists the information provided in the User Activity Report for peer-to-peer sessions (that is, sessions involving just two participants).

Метрики для одноранговых сеансовMetrics for peer-to-peer sessions

НазваниеName	Возможность сортировки по этому показателюCan you sort on this item?	ОписаниеDescription
DetailDetail	НетNo	При щелчке данного элемента отчет отображает для выбранного сеанса подробный отчет об одноранговом сеансе.When you click this item, the report shows you the Peer-to-Peer Session Detail Report for the selected session.
From user (Пользователь-отправитель)From user	ДаYes	SIP-адрес пользователя, который инициировал данный одноранговый сеанс.SIP address of the user who initiated the peer-to-peer session.
To user (Пользователь-получатель)To user	ДаYes	SIP-адрес пользователя, который присоединился к данному одноранговому сеансу.SIP address of the user who joined the peer-to-peer session.
МодальностиModalities	ДаYes	Тип коммуникации, использованный в сеансе. Например, мгновенные сообщения, звук или передача файлов.Type of communication used in the session. For example, IM, audio, or file transfer.
Invite time (Время приглашения)Invite time	ДаYes	Дата и время отправки начального приглашения присоединиться к одноранговому сеансу.Date and time the initial invitation to join the peer-to-peer session was sent.
Response time (Время ответа)Response time	ДаYes	Дата и время, когда пользователь-получатель принял приглашение на сеанс.Date and time that the "To" user accepted the session invitation.
End time (Время окончания)End time	ДаYes	Дата и время окончания однорангового сеанса.Date and time the peer-to-peer session ended.
Diagnostic ID (Идентификатор диагностики)Diagnostic ID	ДаYes	Прикрепленный к SIP-сообщению уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), который часто содержит информацию, полезную при поиске и устранении ошибок. Заголовки диагностики не являются обязательными (можно иметь сеансы SIP без таких заголовков), а идентификаторы диагностики указываются только для сеансов, в которых возникли какие-либо проблемы.Unique identifier (in the form of an ms-diagnostics header) attached to a SIP message that often provides information useful in troubleshooting errors. Diagnostics headers are optional (it is possible to have SIP sessions that do not include these headers), and diagnostic IDs are reported only for sessions that experienced problems of some kind.

Метрики для сеансов конференц-связиMetrics for conferencing sessions

В следующей таблице приведены сведения из отчета об активности пользователей для сеансов конференц-связи (то есть сеансов, включающих трех и более участников).The following table lists the information provided in the User Activity Report for conferencing sessions (that is, sessions involving three or more participants).

Метрики для сеансов конференц-связиMetrics for conferencing sessions

НазваниеName	Возможность сортировки по этому показателюCan you sort on this item?	ОписаниеDescription
Conference URI (URI конференции)Conference URI	ДаYes	Уникальный идентификатор конференции. При щелчке данного элемента отчет отображает для выбранного сеанса подробный отчет о конференции. При развертывании этого элемента отчет отображает информацию об участниках конференции. Дополнительные сведения см. ниже в подразделе «Метрики для участников конференции» данного раздела.Unique conference identifier. When you click this item, the report shows you the Conference Detail Report for the selected session. When you expand this item, the report shows you information about the conference participants. For details, see the "Metrics for Conference Participants" section later in this topic.
OrganizerOrganizer	ДаYes	SIP-адрес пользователя, организовавшего конференцию.SIP address of the user who organized the conference.
PoolPool	ДаYes	Имя используемого в конференции пограничного сервера (при его наличии).Name of the Edge Server (if any) used in the conference.
Start time (Время начала)Start time	ДаYes	Дата и время начала конференции.Date and time that the conference began.
End time (Время окончания)End time	ДаYes	Дата и время завершения конференции.Date and time that the conference ended.

Метрики для участников конференцииMetrics for conference participants

В следующей таблице приведены сведения из отчета об активности пользователей для каждого из участников конференции.The following table lists the information provided in the User Activity Report provides for each participant in a conference.

Метрики для участников конференцииMetrics for conference participants

НазваниеName	Возможность сортировки по этому показателюCan you sort on this item?	ОписаниеDescription
RoleRole	НетNo	Роль (например, выступающий) пользователя на конференции.Conference role (for example, Presenter) for the user.
УчастникParticipant	НетNo	Адрес SIP пользователя.SIP address of the user.
ПодключениеConnectivity	НетNo	Тип подключения к сети. Например, «From Internal» (Изнутри) для внутреннего подключения или «From PSTN» (Из ТСОП) для пользователей с телефонным подключением.Network connection type. For example "From Internal" for internal connection or "From PSTN" for dial-in users.
Join time (Время присоединения)Join time	НетNo	Дата и время присоединения пользователя к конференции.Date and time that the user joined the conference.
Leave time (Время ухода)Leave time	НетNo	Дата и время покидания пользователем конференции.Date and time that the user left the conference.
Diagnostic ID (Идентификатор диагностики)Diagnostic ID	НетNo	Уникальный идентификатор (в форме заголовка ms-diagnostics), присоединенный к сообщению SIP, который часто содержит сведения, помогающий устранять ошибки. Диагностические заголовки являются необязательными (можно иметь сеансы SIP, не включающие эти заголовки), и диагностические идентификаторы сообщаются только для тех сеансов, которые испытывали какие-либо проблемы.Unique identifier (in the form of an ms-diagnostics header) attached to a SIP message that often provides information useful in troubleshooting errors. Diagnostics headers are optional (it is possible to have SIP sessions that do not include these headers), and diagnostic IDs are reported only for sessions that experienced problems of some kind.