Швейцарский Исследовательский Эксельбук

Калькулятор для распространенных UX/CX-метрик

С этим калькулятором вы легко сможете подсчитать:

SUM (Single Usability Metric) - единая метрика для измерения юзабилити
UMUX (Usability Metric for User Experience) - опросник для измерения юзабилити продукта
CES (Customer Effort Score) - оценка сложности конкретного действия
NPS (Net Promoter Score) - индекс потребительской лояльности
CSI (Customer Satisfaction Score) - индекс удовлетворенности продуктом
ODI (Outcome Driven Innovation) - определение значимости job statement в рамках jtbd и подхода outcome driven innovation (подход Ульвика)
Модель Кано - модель для оценки влияния определенных аттриубтов (фич) продукта на удовлетворенность этим продуктом
PSM (Price Sensitivity Meter, или метод Ван-Вестендорпа) - четыре вопроса для выявления оптимальной цены продукта