FAQ_ko

FAQ contents

• 장치를 검색할 수 없습니다
  • 연결 확인
  • 방화벽 문제
  • 여러 개의 네트워크 어댑터를 사용하는 경우
    • 다른 어댑터를 비활성화 하는 방법
    • 네트워크 인터페이스 우선순위를 변경하는 방법
  • Other cases
    • Search ID code가 설정된 경우
• Configuration tool을 실행할 수 없습니다
  • Cannot execute configuration tool: Another way
• Firmware를 업로드 할 수 없습니다

장치를 검색할 수 없습니다

연결 확인

장치가 PC와 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

연결 방법에는 두 가지가 있습니다.

1. PC와 장치를 1:1로 직접 연결
2. AP(공유기 등)를 통한 연결

1)의 경우 PC 네트워크 설정이 고정으로 되어있는지 확인합니다.

1:1로 연결한 경우 IP를 할당받을 DHCP 서버가 존재하지 않으므로 IP를 직접 설정해줘야 합니다.

다음은 PC 네트워크 설정 예시입니다.

• IP 주소: 192.168.11.3
• 게이트웨이: 192.168.11.1
• 서브넷 마스크: 255.255.255.0

위 방법으로 해결이 되지 않는다면 다음의 사항들을 확인해 봅니다.

방화벽 문제

• 방화벽에 의해 패킷을 보내거나 받지 못하는 경우입니다.

• 방화벽을 비활성화 한 뒤 검색합니다.

  • 방화벽이 꺼진 상태에서 장치가 검색된다면 인바운드/아웃 바운드 규칙을 설정합니다.

설정 Tool은 검색 시 기본적으로 UDP Broadcast 50001번 포트를 사용합니다. Direct search를 사용할 경우 TCP 50001번 포트를 사용합니다.

여러 개의 네트워크 어댑터를 사용하는 경우

• Wi-Fi, Virtual Machine 용 가상 이더넷 어댑터 등 기본 Ethernet 이외에 여러 개의 네트워크를 사용하는 경우, 네트워크 인터페이스 메트릭(Metric) 우선 순위에 따라 패킷 전달 오류가 발생할 수 있습니다.
• 먼저, Configuration Tool 좌측 상단의 드랍박스에서 다른 이더넷 어댑터 선택 후, 다시 메인 이더넷 어댑터를 선택하여 사용 설정 후 다시 검색합니다.
  • 이 때 장치가 검색된다면 장치가 연결된 어댑터의 우선 순위가 낮게 설정되어 있다는 뜻이므로, 아래 방법 중 하나를 선택하여 조치합니다.

다른 어댑터를 비활성화 하는 방법

• 기본 이더넷 네트워크를 제외한 다른 네트워크 인터페이스를 비활성화 합니다. 비활성화 한 어댑터는 사용 시 다시 활성화 할 수 있습니다.

네트워크 인터페이스 우선순위를 변경하는 방법

• 기본 이더넷 네트워크 어댑터의 우선순위를 상위로 변경합니다.

Other cases

Search ID code가 설정된 경우

기본적으로 Search ID code는 설정되어 있지 않습니다.

그러나 때때로 장치를 사용하는 동안 Search ID code를 설정하고 잊어버리는 경우가 있습니다.

이 경우 다음과 같은 증상이 나타납니다.

• 장치에 대한 Ping은 작동하지만 검색은 작동하지 않습니다.

Configuration Tool 화면 좌측의 Search ID code 필드에 코드를 입력하고 검색을 계속합니다.

ID code를 기억하지 못하는 경우 Serial(AT command mode)을 통해 장치의 설정을 변경할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 장치의 펌웨어를 초기화 해야 합니다.

Configuration tool을 실행할 수 없습니다

Windows 백신 프로그램 또는 기타 환경 요인에 의한 차단으로 인해 프로그램이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

이 경우 백신 프로그램을 잠시 끝 상태에서 실행해 주세요.

문제가 지속된다면 아래 링크를 참조합니다.

• Setup using python

Cannot execute configuration tool: Another way

1) Python package 설치 위치 확인

명령 프롬프트를 실행하고 아래 명령어로 Python 패키지의 설치 경로를 확인합니다.

> python -m site --user-site

결과 예시)

C:\Users\name\AppData\Roaming\Python\Python36\site-packages
또는,
C:\Python36\lib\site-packages

2) 시스템 환경변수 추가

아래 _python package path_를 확인된 경로로 대체하여 시스템 환경변수에 추가합니다.

_python package path_\PyQt5\Qt\plugins\platforms

예시)

• C:\Users\username\AppData\Roaming\Python\Python36\site-packages\PyQt5\Qt\plugins\platforms
• C:\Python36\lib\site-packages\PyQt5\Qt\plugins\platforms

Firmware를 업로드 할 수 없습니다

• PC에서 디바이스로 Ping 요청/응답이 정상적으로 수행되는지 확인해 주세요.

Windows 환경에서는 다음과 같은 과정으로 확인할 수 있습니다.

1. 실행(윈도우 키 + R) > 'cmd' 입력 (Windows command prompt 실행)

2. ping 192.168.xxx.xxx

디바이스에 설정된 IP를 입력합니다.

3. 응답 여부를 확인합니다.