Call center stress recognition with person-specific models (ACII2011)

[hurutoriya]

一言でいうと

ストレスのレベルを測定するマシンを自作、実際にコールセンターのスタッフのストレスを測定後にアンケートでストレスレベルを答えてもらい学習データを作成し、SVMで判定を行う。
その後実験では73%の確率でストレス状態を検知できるようになった。

論文リンク

https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-642-24600-5_16

著者/所属機関

Javier HernandezRob R. MorrisRosalind W. Picard

投稿日付(yyyy/MM/dd)

概要

所感はBlog記事に書きました。
https://medium.com/moonshot/call-center-stress-recognition-with-person-specific-models-8f4f35c0f32

新規性・差分

手法

結果

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