此项目不再更新了，本身是用于学习的目的，工单系统做到越多，越很很多问题需要去解决。 基于ITIL的流程去定义，工单的SLA,基本的变更,结案,重开,审批,团队合作,抄送,邮件通知等等。 以上这些，我个人也不能全职来做，在路上还有很多公司的项目要处理.也有很多开源的好工具可以帮助到大家,比如ITOP,GLPI等等.
系统核心内容
- 使用jwt认证
- 全部使用接口的方式，前端需要另外开发
| 功能描述 | 进度 | 备注 |
|---|---|---|
| 看到自己所有的工单 | 完成 | |
| 看到自己正在进行的工单 | 完成 | |
| 查看详细工单 | 完成 | |
| 查看修改自己的资料 | 完成 | |
| 创建工单 | 完成 | |
| 回复工单 | ||
| 工单内容上传 | ||
| 修改密码 | 完成 | |
| 关闭工单 | 完成 |
| 功能描述 | 进度 | 备注 |
|---|---|---|
| 所有的工单 | 完成 | |
| 自己正在处理的工单 | ||
| 查看工单详情 | 完成 | |
| 对工单进行回复 | 完成 | |
| 对工单状态进行修改（分配） | 完成 | |
| 创建工单 | ||
| 工单内容上传 | ||
| 修改用户密码 | 完成 | |
| 关闭工单 | 完成 | |
| 用户权限管理 | ||
| 添加用户 | 完成 |