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La Boussole oriente les jeunes vers des services de proximité et numériques qui peuvent les aider dans l'accès à l'emploi, à la formation, au logement et à la santé.
Un service de proximité est incarné par un professionnel sur le territoire. Il s'agit d'une offre de service orienté vers un public jeune cible pour l’accompagner vers l'autonomie.
Un service numérique est du contenu qui peut être éditorial ou transactionnel. Il n'est pas forcement porté par un acteur sur un territoire.
L'enjeu de la Boussole est d'orienter les jeunes vers des services pertinents, sur la base d'une description simple de sa situation et de ses besoins. À leur tour, les professionnels définissent des critères qui déterminent le public cible auquel s'adresse leur service.
Les jeunes intéressé·e·s par un service de proximité peuvent laisser ses coordonnées afin d'être rappelé·e·s par un·e professionnel·le. Chaque professionnel·le choisit son niveau d'engagement : le délai et les modalités selon lesquelles les jeunes seront contacté·e·s.