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Guida al modulo aggiuntivo Scheda accettazione di OpenSTAManager

📗 Scheda accettazione

Scheda accettazione è un modulo che permette la generazione di una scheda di accettazione, un documento pensato per gestire le assistenze tecniche e volto a tutelare entrambe le parti. Su questa scheda infatti vengono riportate le condizioni di assistenza disposte dal negozio, e la richiesta di intervento da parte del cliente.

{% hint style="info" %} Clicca qui per procedere all'acquisto. {% endhint %}

A seguito dell'installazione del modulo, cliccando su Accettazione apparirà la seguente schermata dove andare a inserire:

  • Tipo attività
  • Stato
  • Cliente (o Nome e Cognome)
  • Ragione sociale
  • Partita IVA
  • Codice fiscale
  • Indirizzo
  • Città
  • Provincia
  • CAP
  • Email
  • Telefono
  • Cellulare

  • Modello
  • Seriale
  • Dati presenti nel sistema
  • Password avvio sistema
  • Se interessato a teleassistenza
  • Descrizione del problema a cura del cliente
  • Materiale consegnato
  • Giorni di deposito
  • Tecnici

Per procedere cliccare su Crea attività.

Il gestionale permetterà ora di generare la scheda accettazione da far firmare al cliente e l'attività di presa in carico del dispositivo, per gestire poi eventuali valutazioni o attività di laboratorio.

Procedendo alla creazione dell'attività sarà ora possibile visualizzare un riepilogo della richiesta di intervento, stamparlo, o stampare un'etichetta da apporre sul prodotto.

Sulla scheda di accettazione vengono quindi riportati i dati anagrafici del cliente, il codice di intervento, le specifiche del prodotto al momento del ritiro, la descrizione del problema a cura del cliente e le condizioni di assistenza tecnica. Tutto questo viene firmato direttamente a video dal cliente che ne accetta le clausole, avviando quindi la presa in carico dell'attività.

Compreso nel modulo, al primo avvio, è inclusa una configurazione delle informazioni da includere nella scheda accettazione. Si avrà quindi la possibilità di variare, aggiungendo o togliendo, le informazioni presenti nella schermata "Intervento".

Vai alla videoguida:

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