Merge pull request #1 from martafalzone/master

Link e modifiche al testo

doc/analytics.rst

@@ -1,7 +1,7 @@
 Analytics e Social Insights
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
-Una lettura sistematica dei dati di Web analytics ti consente di capire quante persone sono interessate al tuo servizio (leggono le notizie o gli approfondimenti che proponi) e ti consentono di programmare l’avvio di azioni correttive o migliorative sulla promozione dei servizi digitali.
+Una lettura sistematica dei dati di Web analytics ti consente di capire quante persone sono interessate al tuo servizio (leggono le notizie o gli approfondimenti che proponi) e ti consentono di programmare l’avvio di azioni correttive o migliorative sulla promozione dei servizi digitali (vedi le `Linee guida di design <http://design-italia.readthedocs.io/it/stable/doc/user-research/web-analytics.html>`_ ).
 
 Dagli “insight” dei tuoi social puoi reperire dati preziosi sul comportamento online degli utenti (analisi del sentiment) e in base a questi  organizzare o ri-organizzare attività di comunicazione e promozione realmente tarate sui bisogni espressi.
 Puoi trovare questi dati negli “Insight” su Facebook e negli “Analytics” su Twitter.  

doc/comunicazione-digitale.rst

@@ -29,7 +29,7 @@ Ricordati di:
 
 - trovare sempre un equilibrio tra uno stile di comunicazione che catturi l’attenzione del lettore e gli approfondimenti sulle             caratteristiche e delle funzionalità dei servizi.
 
-- prevedere conla "privacy policy" le  modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti         visitatori che lo consultano, di richiamarla nella tua "Social Media Policy" e di aggiungere (nella SMP) come verranno richiesti e       trattati i dati personali degli utenti che useranno i tuoi canali di promozione (ad es: iscritti alla newsletter, che usano Whatsapp e   Telegram).
+- prevedere con la "`privacy policy <https://comunica-lg.readthedocs.io/it/latest/doc/comunicazione-digitale.html#il-sito-web-istituzionale>`_" le  modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti visitatori che lo consultano, di richiamarla nella tua "Social Media Policy" e di aggiungere (nella SMP) come verranno richiesti e trattati i dati personali degli utenti che useranno i tuoi canali di promozione (ad es: iscritti alla newsletter, che usano Whatsapp e   Telegram).
 
 .. admonition:: DEVI
 
@@ -83,7 +83,7 @@ La landing page contiene una descrizione chiara e accattivante delle caratterist
 
 .. admonition:: DOVRESTI
 
-   Monitorare il “tasso di conversione” (il numero di clic al servizio, il numero di adesioni e/o abbonamenti al servizio) con gli          strumenti di analytics.
+   Monitorare il “tasso di conversione” (il numero di clic al servizio, il numero di adesioni e/o abbonamenti al servizio) con gli          strumenti di `analytics <http://design-italia.readthedocs.io/it/stable/doc/user-research/web-analytics.html>`_ .
 
 .. admonition:: POTRESTI
 

doc/piano-comunicazione.rst

@@ -1,7 +1,7 @@
 Definisci il piano di comunicazione o le linee guida in breve
 -------------------------------------------------------------
 
-La Comunicazione è la leva strategica per la promozione dei servizi pubblici digitali. Utilizzala al meglio. Le attività di comunicazione hanno lo scopo di migliorare le abitudini dei cittadini attraverso l’informazione, il racconto e la sensibilizzazione sulle nuove possibilità offerte dal digitale. Il piano di comunicazione è lo strumento che ti permette di guidare tutte le azioni necessarie alla promozione dei servizi digitali offerti dalla tua amministrazione, sia nel breve che nel lungo periodo.
+Il piano di comunicazione è lo strumento che ti permette di guidare tutte le azioni necessarie alla promozione dei servizi digitali offerti dalla tua amministrazione, sia nel breve che nel lungo periodo.
 
 **In particolare, creare un piano di comunicazione ti consente di:**
 
@@ -101,7 +101,7 @@ A chi vuoi parlare? Analizza i destinatari della tua azione di comunicazione
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
 Per promuovere al meglio un servizio digitale è fondamentale sapere a chi è indirizzato: devi individuare e conoscere nel dettaglio il tuo target per capire come raggiungerlo.
-Una volta messe a fuoco le personas, ossia i destinatari dei messaggi, cerca di segmentarli il più possibile e non trascurare le loro abitudini digitali e non.
+Una volta messe a fuoco le `personas <http://design-italia.readthedocs.io/it/stable/doc/service-design/gestione-dei-progetti.html#personas-e-profili-utente>`_, ossia i destinatari dei messaggi, cerca di segmentarli il più possibile e non trascurare le loro abitudini digitali e non.
 Se non hai dati e informazioni di dettaglio sulle caratteristiche e sul livello di digitalizzazione del tuo target, puoi utilizzare alcuni indicatori facilmente reperibili oppure mettere a punto dei questionari molto semplici da sottoporre all’utente. 
 
 .. admonition:: DEVI