Repositório para hospedar o backend do sistema de CLM desenvolvido em Python.
A documentação e demo da API podem ser vistos em: https://evertonrivas.pythonanywhere.com/
Possui 6 níveis de acesso sendo:
- Administrador: possui acesso em todos os sistemas.
- Lojista: apenas sinaliza devoluções e pedidos.
- Financeiro: consegue criar regras financeiras, bloqueia ou desbloqueia clientes e cancela pedidos.
- Representante: relaiza pedidos, aprova ou desaprova pedidos
- Comercial (Empresa): gerencia a vida do representante e/ou lojista e condições de pedidos.
- Usuário: realiza acesso simplificado aos sistemas (ainda por definir)
O sistema consiste em uma solução web para gestão do ciclo de vida do cliente.
Em termos de funcionalidade o sistema está dividido em:
- CRM (Customer Relationship Management) = Gestão de relacionamento com o cliente
- Comercial (Empresa): histórico de movimentação no sistema, avaliação FLIMV, prospecção e manutenção de informações
- Representantes: realiza gestão de relacionamento com o clientes dele(a)
- B2B (Business to Business) = Gestão de Pedidos de clientes
- Lojistas: Realizam pedidos, Cancelam pedidos e acompanham devoluções
- Representantes: Aprovam pedidos, Acompanham situação de pedido
- Comercial (Empresa): Acompanham e gerenciam pedidos
- FPR (Finished Product Return) = Gestão de devolução de clientes
- Comercial (Empresa): Tramitam e destinam as devoluções
- SCM (Sales Calendar Manager) = Gestão de Calendário comercial e Orçamento
- Comercial (Empresa): Centro de controle para acompahamento de vendas e orçamentos
- FCM (Financial Customer Manager) = Gestão Financeira do Cliente
- Financeiro (Empresa): gestão de pagamentos, emissão de boletos, regras de avaliação