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20171213-什么是确定性工作.md

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什么是确定性工作

——任正非在几内亚办事处的讲话 2017年12月13日

我们绝大多数工作都是确定性工作,包括市场与解决方案、投标中,也至少有70-80%是确定性工作。几内亚办事处,投标中可能有90%以上的工作是确定性,只有一少部分是不确定性的。即使解决方案,可能其他国家与地区已经有这种场景比较成功了,那对你来说,确定性的成份就提得更高了。

对待确定性工作,我们要及时、准确、精细的完成。我们常说“范弗里特弹药量”,那是对未知的战略领域的一种说法,不是浪费的借口,市场上没有这个名词。在明白的确定性领域,分、毫都要计较的精细化管理,不能形成铺张浪费。管理水平、质量与成本,是一点一点抠出来的。我们每个人都要在自己的领域精益求精,敢于承担责任,快速认真处理问题。业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。这样我们就能成为一个高效的组织。确定性的事,可以个人负责制,许多事不要等到月底开碰头会来定,有时好像不发言是显示不积极,没事找些事来问,这就是极大的浪费。这就是我们的考核系统有问题。背影,看看那些埋头苦干的人的背影,我们要更多关心那些踏踏实实、埋头苦干的员工,不要看不见,机会就比别人少。

以客户为中心的目的,是不要以领导为中心,并不是要大家无条件地满足部分客户不合理的要求,降低合同质量。也不能没有与客户协商达成合同变更,而单方无理中止合同执行。