¿Qué es ReclamAR?

ReclamAR es una plataforma web para realizar y gestionar reclamos on-line a tu municipio de forma fácil y sin largas demoras. Los principales reclamos que podés generar son:

• Luminaria
• Bacheo
• Semáforos
• Arboleda

Motivación

El proyecto comienza con la idea de mejorar la gestión de un simple reclamo que de forma telefónica se pueden tornar muy largo y engorroso. Es difícil encontrar el número telefónico para realizar diferentes tipos de reclamos, tener que anotar en papel tu número de reclamo, tener que volver a realizar una llamada para poder conocer el estado de tu trámite, etc. De esta forma centralizaríamos los reclamos más importantes que realizan día a día los vecinos.

Objetivo

Centralizar los reclamos más importantes que reciben los municipios todos los dias, así generando una herramienta online para los vecinos que les permita crear, gestionar y visualizar su reclamo en tiempo real, online, y sin demoras.

Alcance

La aplicación contara con las siguientes funcionalidades como minimo

• Poder crear reclamos de diferente índole
• Visualizar todos tus reclamos
• Contar con un mapa interactivo para poder ver todos los reclamos de tus vecinos.
• Filtrar reclamos para poder buscar
• Seguir el estado de tu reclamo y poder visualizar las fechas estimadas de resolución del mismo.

Como rol administrador se espera:

• Poder ver todos los reclamos y filtrar por tipo
• Asignar cuadrillas a cada reclamo
• Poder asignar fechas estimadas de solución de un reclamo.

Deseado:

• Contar con un sistema de puntos de satisfacción de la reparación y poder dejar un comentario.
• Notificaciones (podría ser por email) cuando uno de tus reclamos cambia de estado (abierto, en curso, finalizado).