KUestion | 무엇이든 물어보세요 (AS:KU)

💡 프로젝트 소개

• PORT-MIS에 지속해서 등록되는 매뉴얼에 대한 학습을 적용한 기계 독해를 활용한다. 어떤 업무? 이런 업무의 정답이 뭐지? 일일이 외우고 암기할 필요 없이 질문하면 최적화된 정답이 무엇인지 알아서 찾아준다.
• PORT-MIS에 실시간으로 등록되는 민원이나 업무 문의로 업무 피로도가 증가하고, 정말 중요한 업무처리의 우선순위가 늦춰지는 경우가 발생한다. 또한, 업무 숙련가가 되기 위해서는 큰 노력과 비용 및 시간이 필요하다. 이런 부분을 기계 독해를 통해 정확하고 빠르게 응대할 수 있도록 도와줄 수 있다.

💡 작품의 개발 배경 및 필요성

• PORT-MIS에 지속해서 등록되는 민원이나 업무 문의로 업무 피로도가 증가
• 중요한 업무처리의 우선순위가 늦춰지는 경우가 발생
• 업무 숙련가가 되기 위해서는 큰 노력과 비용 및 시간이 필요
• 민원 접수 시 부서별 연결 과정 때문에 민원인의 불편함이 발생
• 민원 분류 시 카테고리가 모호한 경우가 발생
• 사용자가 얻고자 하는 정보를 찾는 데 오래 걸림

💡 작품 구성도

💡 작품 기능

• 챗봇을 통해 PORT-MIS의 일부 기능을 이용할 수 있다.
  1. 선박 관련 현황 조회
  2. 코드 조회
  3. FAQ
• 사용자에게 더 자세한 정보를 제공할 수 있도록 애플리케이션 자체에서 PORT-MIS 및 유사기관으로의 웹사이트 연결과 해운항만 지원센터로의 전화 연결 서비스를 제공한다.
• 기존의 웹페이지에서 복잡하게 조회해야 했던 해운항만 현황 정보를 더욱 쉽게 찾아 볼 수 있다.

💡 작품의 기대효과 및 활용분야

• PORT-MIS 사이트에 반복되는 민원에 대해 빠르고 정확한 업무처리가 가능하다.
• 추후 시스템 확장 적용하여 선적, 견적, 스케줄 등의 전자문서에서 기계 독해를 적용하여 빠르고 정확한 결과를 찾아 줄 수 있다.

💡 개발 환경

🔗 유튜브 링크

https://www.youtube.com/watch?v=J_cuNzLokGk