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PROYECTO: EXPERIENCIA DE USUARIO CENTRAL DE AUTOBUSES

marvellapp

RETO : NUEVA EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE BUSES

Nos ha contactado Catalina una emprendedora viajera con una idea de negocio. Durante sus últimas vacaciones Catalina estuvo viajando por todo latinoamérica. Durante estos viajes Catalina tuvo que tomar muchos buses de todo tipo para llegar a ver los paisajes más lindos del continente. Durante sus viajes Catalina se dio cuenta que existen aún muchas oportunidades para mejorar la experiencia de todos los usuarios de este tipo de transporte: horarios, embarques, desembarques, compra de tickets en los terminales, compra de tickets online, cancelaciones, cambios de pasajes, etc. Adicionalmente, Catalina se dio cuenta que todas las plataformas de venta de tickets de bus tienen cosas por mejorar en Chile, Perú y México.

Luego de vivir todo esto, Catalina está pensando en emprender en este sector. Para ello ha contratado a tu squad para que la ayude a investigar más sobre los usuarios de este tipo de transportes y para que definan y prueben un MVP.

Con tu asesoría, ella podrá sustentar su idea de negocio a un grupo de inversión y así obtener el financiamiento necesario para emprender su negocio y mejorar la experiencia en este rubro."

Proceso de Diseño

Imagenes

Desarrollo.

Objetivos:

  • Trabajo en Equipo
  • Aprendizaje conjunto
  • Roles iguales
  • Colaboración
  • Mejora continua

Actividades:

  • Lluvia de ideas para abordar problema de reto
  • Identificación de Ejes temáticos del problema utilizando diagrama de afinidad.
  • Definición de Plan de Investigación "Fase de Descubrimiento"
  • Elaboración de Preguntas para Entrevista y Encuesta
  • Elaboración de Cronograma de actividades
  • Feedback
  • Retrospectiva

Herramientas:

  • Trello
  • Grabadora de sonido
  • Fotos
  • Formularios Google
  • Slack, WatsApp, Facebook, Search Google

Entregable:

  • Estructura Proceso Ux Research realizado
  • Content prototype

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