Endereço de envio importando dados do endereço de morada

[caiorubao]

Olá, espero que estejam todos bem!

Uso o Melhor Envio há algum tempo. Já passei por outros serviços parecidos e o de vocês certamente é o melhor. A integração do WooCommerce funciona muito bem, considera a experiência do usuário e isso faz muita diferença. Então aproveito para agradecer!

Entrei em contato ontem via WhatsApp para tratar de uma inconsistência que tem acontecido no envio do endereço dos compradores para o Melhor Envio. Fui muito bem atendido e o retorno que recebi foi de que seria um problema da plataforma. Como fiz mais pesquisas e testes e não consegui resolver a questão, achei que esse aqui seria o melhor espaço para retornar a ela.

O problema acontece quando o usuário seleciona um endereço de envio (shipping address) diferente do endereço de morada (billing address).

Caso o campo "complemento" esteja preenchido no endereço de morada e não esteja preenchido no endereço de envio, o complemento do endereço de morada é copiado para o endereço de envio, gerando inconsistências na etiqueta.

Aparentemente era um problema do WooCommerce que parece ter sido corrigido a partir da versão 5.3 e, de fato, tanto no painel de encomendas quanto nos emails de confirmação de compra que são enviados para mim e para o usuário o endereço é apresentado corretamente, com os dados restritos aos campos do endereço que foi escolhido.

Ativei o endereço de envio por padrão nas configurações do WooCommerce, testei desativar alguns plugins, criar novos usuários e fazer compras de teste, mas mesmo só com o plugin do Melhor Envio, Brazilian Market e WooCommerce ativados o problema permanece: no painel do Melhor Envio, o campo "complemento", do endereço de envio é sobrescrito pelo complemento do endereço de morada do usuário.

Uso a versão mais atual do WooCommerce e não testei se isso acontece com outros campos do endereço. No campo "complemento" é mais problemático porque é mais comum que às vezes ele seja preenchido às vezes não, ao contrario dos campos como "cidade", "estado", "CEP", etc.

Obrigado!