BankChurnersPredictProject

"줄기는 이탈할 고객은 누구이고, 그들을 잡기 위해서는 어떤 전략을 세워야 하는가?"

Data

• 불균형한 데이터 SMOTE 알고리즘 사용
• MinMaxScaler를 이용한 정규화 진행 -> 기준값 통일

Hypothesis

• Revolving 잔액에 따른 해/유지 고객 차이

  • 유지고객은 보유 잔액 존재

    

• 소득 수준에 따른 카드 등급의 차이 존재

  • 차이 없음

    

Model

• 이탈 고객 예측 Model 실험
• Target Encoder 사용

--	Base Model	Decision Tree	Random Forest	XGBoost with PCA	XGBoost
PCA	X	O	O	O	X
recall	0.42	0.83	0.88	0.91	0.98
F1score	0.46	0.79	0.86	0.88	0.98

• Shap Library : Feature Importance

Limit

• 다차원으로 인한 Overfitting 가능성 농후