Usuário postar um feedback/pedido

[Dovyski]

Depende de: #2

Implementar a página básica onde usuários possam interagir com um formulário que tenha os seguintes campos:

• Tipo (dropdown com: Sugestão, Crítica, Ideia, Reclamação, Medos e comentários
• Visibilidade: pública (todos que visitem o site podem ver) ou privada (não listada, somente a equipe PRACTICE pode ver).
• Descrição (texto com no máximo 800 caracteres)
• Nome
• Função (Docente, Discente, TAE, comunidade externa)
• E-mail do usuário

O elemento Project (controller e modelo de banco de dados) do projeto tccr já tem isso implementado. Precisa apenas alterar os campos e os formulários.

[jeanchilger]

Dúvida:

1. Eu não entendi a diferença conceitual (o significado de cada um) entre Item, Serviço e Feedback/Pedido (:cry:), agradeço se alguem puder esclarecer isto (sorry).

[Dovyski]

Não está claro mesmo, pode ficar tranquilo 😉

O sistema deve permitir duas coisas principais: a) controle de ideias (um texto para que todos os usuários saibam da ideia e possam discutir ou reagir a ela), b) controle de serviços (um serviço é um pedido que o usuário/cliente faz ao PRACTICE, solicitando que algo seja feito).

A ideia não tem um ciclo de vida propriamente dito. O usuário posta a idea, outros usuários podem ver ela (se for pública), comentar, reagir, etc.

Um serviço tem um ciclo de vida. Ele contém quem pediu e o que precisa ser feito. Ele muito provavelmente será integrado com o fluxo de trabalho das equipes via issues no futuro. Por enquanto, precisamos apenas que um serviço seja criado e tenha seu status alterado (criado, em andamento, cancelado, etc).

Para agilizar o dev, eu modelei tudo como sendo um item. Logo, uma ideia, comentário da ideia, reação da ideia, ou serviço é um item. O parent_id do Item indica essa relação. Um Item do tipo comentário com parent_id igual a 12, por exemplo, significa que essa entrada no banco é um comentário do Item de id 12 (seja ele uma ideia, serviço, etc).

Ficou mais claro?

[jeanchilger]

Sim, agora entendi.

Quanto ao serviço, haverá restrição de quais usuários podem pedir serviços, ou então um sistema onde serviços podem ser aceitos ou rejeitados pela equipe do practice, ou por enquanto o funcionamento seria semelhante ao do Item (sem esse tipo de controle no caso)?

[Dovyski]

Qualquer um poderá pedir serviço, mas no futuro teremos um sistema de moedas virtuais para priorizar o que fazer. Acho que agora é mais tratar serviços sem qualquer tipo de controle.